Kund:innen bestellen Fahrten
oder Essen.
DiDi Rider steigert die Conversions.

Um die Reichweite auf möglichst viele Kund:innen zu skalieren, trennte das DiDi Rider Team die Suchergebnis­kampagnen nach Keywordthemen. Mit Markenkampagnen schützte das Team seine Marke, während es im App Store starke Absichten für Keywords im Zusammenhang mit seiner App oder seinem Unternehmensnamen erfasste. Wettbewerbs- und Kategoriekampagnen stärkten das Bewusstsein bei potenziellen Kund:innen, die sich für ähnliche Apps interessieren.

„Mit Suchergebnis­kampagnen konnten wir unser organisches Wachstum ergänzen und neue Kunden gewinnen“, sagt Channel Manager bei DiDi Rider Hugo Passos. „Wir haben unsere Investitionen in Apple Ads weltweit weiter gesteigert und es aufgrund der hohen Qualität und des hohen Umfangs des iOS Kundenwachstums zu einem immer aktiven Kernkanal für unsere Marke gemacht.”

Um ansprechendere App Store Erlebnisse für verschiedene Zielgruppen zu schaffen, hat das DiDi Rider Team maßgeschneiderte Kreativmaterialien mit Anzeigenvarianten erstellt, die auf nutzerdefinierten Produktseiten basieren, die in App Store Connect eingerichtet wurden. Sie optimierten das Kreativmaterial für Conversions, indem sie leistungsstarke Keywordgruppen mit relevanten Grafiken und Botschaften ausrichteten, die sich auf bestimmte App-Features und Kundenvorteile konzentrierten. Diese angepassten Anzeigen sprachen direkt die Interessen bestimmter Zielgruppen und deren Suchanfragen im App Store an und interessierten mehr potenzielle Kund:innen mit starken Wertversprechen.

Wenn Menschen auf eine dieser Anzeigen tippten, gelangten sie auf eine Custom Product Page, die genau auf das Anzeigendesign abgestimmt war. Auf diese Weise wurde ein nahtloses Kundenerlebnis geschaffen. „Wir haben die Effektivität und Akquise von Anzeigen maximiert, indem wir nutzerdefinierte Produktseiten, die unsere Kernangebote – Essen und Fahrten – mit ihren einzigartigen Vorteilen hervorheben, und gleichzeitig die Wettbewerbsparität durch die Präsentation vergleichbarer Services in unserer App angehen”, erklärt Passos. „Unser Ansatz führte zu einem nutzerorientierten Erlebnis, das uns durch die Präsentation unserer kombinierten Serviceangebote und die Steigerung des Bewusstseins der Nutzer:innen für unsere vollen Möglichkeiten auszeichnet.”

Bei nutzerdefinierten Produktseiten stieg die Click-Through-Rate um 11 Prozent. Erstbesucher-Conversions sowohl für Fahrten als auch für Essenslieferungen verbesserten sich ebenfalls um 12 % bzw. 6 %. In ähnlicher Weise führten nutzerdefinierte Produktseiten, die auf konkurrierende Keywords abgestimmt waren, die DiDi Rider von ähnlichen Apps unterschieden, zu einem höheren Installationsvolumen und gleichzeitig zu einer Steigerung der Conversions um 10 Prozent.

Das Didi Rider Team arbeitete mit SplitMetrics zusammen, um Optimierungsbemühungen und Effizienz zu steigern. Sie automatisierten die Gebotsverwaltung basierend auf der Leistung des wichtigsten Conversion-Ereignisses. „Wir haben die Automation in einigen Ländern getestet und die Gebote basierend auf dem Ziel der Kundenakquise geändert“, so Passos. „Durch die Verbesserung unseres Apple Ads Setups durch strategische Tool-Integrationen haben wir die Häufigkeit und Präzision von Gebotsoptimierungen basierend auf Leistungseinblicken erhöht, was zu einem sinnvollen Geschäftswachstum beigetragen hat.”

Um sicherzustellen, dass sie die besten Taktiken und Tools kennen, um die Erfolgsoptimierung fortzusetzen, hat das DiDi Rider Team auch die Apple Ads Zertifizierung abgeschlossen. „Wir wollen unsere Apple Ads Strategie weiter verbessern, um Kund:innen besser zu motivieren und unseren Wert für ihren Alltag hervorzuheben”, sagt Passos.