Incluir a los clientes anterioresen tu público objetivo puede ayudar a renovar el interés en tu app, fomentar el crecimiento y hacer que obtengas más ingresos. Utiliza las siguientes sugerencias para desarrollar una estrategia de readquisición que llegue a
estos usuarios.
Comprende el valor de las descargas repetidas.
Atraer a los clientes que descargan de nuevo la app es una oportunidad clave de crecimiento en el App Store. Las personas descargan y eliminan apps por diversas razones y muchas de ellas acaban descargando de nuevo las mismas apps. De hecho, el 92 % de los usuarios de iOS encuestados dijeron que habían vuelto a descargar apps.* Y el 33 % de los usuarios que descargan de nuevo una app dicen que la vuelven a descargar específicamente para hacer una compra.* Los anuncios del App Store pueden ser fundamentales para recordar a los usuarios que vuelvan a descargar apps en las que confiaron por su funcionalidad, servicios o simplemente por diversión.
92 %de los usuarios de iOS encuestados han vuelto a descargar apps.
Solo se puede llegar a este público objetivo clave del App Store con las campañas que se han configurado para incluirlo.
Asegúrate de llegar al público objetivo correcto.
Puedes llegar a los clientes anteriores ajustando la configuración de tu público objetivo para incluir a todos los usuarios o a los usuarios que descargan de nuevo la app. Llegar a todos los usuarios te permitirá impulsar tanto las descargas nuevas como las repetidas.
Estructura los grupos de anuncios para optimizar las
descargas repetidas
Hay un par de maneras diferentes de configurar tus campañas para atraer a los clientes anteriores. Antes de empezar, es una buena idea familiarizarse con nuestras para la estructura de campaña.
Estructura de grupos de anuncios para atraer a todo
el mundo
Lo más sencillo es establecer todos los grupos de anuncios en el tipo de cliente «Todos los usuarios».
De esta forma tu anuncio se mostrará tanto a los usuarios nuevos como a los que descargan de nuevo la app, maximizando así tu alcance.
Estructura de grupos de anuncios para la readquisición dedicada
Para gestionar tu presupuesto de readquisición por separado, crea campañas dedicadas con todos los grupos de anuncios configurados para el tipo de cliente «Usuarios que descargan de nuevo la app». Esta estructura puede ayudarte a personalizar las palabras clave, las pujas y los anuncios para los clientes anteriores. A medida que aprendas qué términos funcionan bien en tus grupos de anuncios de descubrimiento, trasládalos a los otros grupos de anuncios como palabras clave.
Al interactuar con los clientes adecuados mediante la propuesta de valor adecuada, Omio puede volver a interactuar con los usuarios que tienen más probabilidades de generar una conversión. De media, los ingresos son 3 veces superiores en cuanto a los usuarios que descargan de nuevo la app mediante Apple Search Ads en comparación con los usuarios que vuelven a interesarse mediante otros canales de pago.
Promociona prestaciones y ofertas nuevas.
Si has hecho actualizaciones en tu app, asegúrate de actualizar tu página de producto del App Store para reflejarlas. Lo ideal es que los usuarios que descargan de nuevo la app vean las novedades desde la última vez que usaron tu app. Ajusta tus palabras clave, el título y la descripción de la app, las vistas previas de la app y las capturas de pantalla en App Store Connect para destacar las nuevas prestaciones o actualizaciones.
Supongamos que tienes una app de viajes llamada AwayFinder y quieres mostrar una nueva prestación de visitas guiadas a pie. Puedes cargar nuevos materiales en App Store Connect para que tu anuncio promocione esta nueva función tanto a clientes nuevos como a clientes previos.
Llega a los usuarios que descargan de nuevo la app antes de que
te busquen.
Además de promocionar tu app en los resultados de búsqueda, puedes publicar anuncios en la pestaña Buscar para captar a los clientes anteriores antes de que te busquen. Los grupos de anuncios de la pestaña Buscar ofrecen los mismos ajustes del público objetivo que los grupos de anuncios de los resultados de búsqueda, por lo que puedes optar por centrarte en todos los usuarios o solo en los usuarios que descargan de nuevo la app. Esta es una gran manera de recordar tu app a los clientes anteriores, incluso cuando no la están buscando específicamente. Los anuncios de la pestaña Buscar pueden ser especialmente útiles para llegar a los clientes anteriores durante los momentos y eventos estacionales clave, cuando tienes actualizaciones de contenido o prestaciones, o durante los grandes periodos de promoción de tu negocio.
Evalúa las palabras clave con los indicadores de las
descargas repetidas
Apple Search Ads incluye un indicador de descargas repetidas en los recuentos de instalaciones que se ven en los paneles Todas las palabras clave y Palabras clave del grupo de anuncios. La descarga repetida se produce cuando un cliente descarga tu app, la elimina y la vuelve a descargar después de tocar un anuncio en el App Store. O cuando descargan la misma app en otro dispositivo. Supervisa el indicador de descargas repetidas para entender qué palabras clave son más eficaces entre los usuarios que descargan de nuevo la app y para tomar decisiones informadas sobre la optimización.
Descubre los resultados de volver a conectarte con usuarios que descargan de nuevo la app.
A continuación, se muestran algunas de las mejoras de rendimiento que han tenido los anunciantes de Apple Search Ads después de publicar campañas de readquisición.
Omio aumenta los ingresos.
N.º 1
entre las plataformas de anuncios en cuanto a adquisición y recaptación.
2vecesmás aumento de la tasa de adquisición frente a otros canales de pago.
30%más de ingresos por usuario frente a cualquier otra plataforma.
3vecesmás ingresos a partir de usuarios que descargan de nuevo la app frente a otros canales de pago.
