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Instamart: app de compras de comestibles en 10 minutos

Las personas reciben
sus compras con total comodidad.
Instamart impulsa las conversiones.

Anuncio de Instamart en el App Store

Instamart ofrece a los compradores una experiencia de entrega cómoda e instantánea para una amplia gama de comestibles, productos frescos y necesidades diarias del hogar. La app de compras invirtió en múltiples ubicaciones de anuncios en el App Store y mejoró la relevancia de sus materiales creativos para llegar a más público objetivo, aumentando así las descargas, las tasas de compras y la rentabilidad.

Los resultados

200 % de aumento del volumen de búsquedas de la marca con los anuncios de la pestaña Hoy y los anuncios de la pestaña Buscar en épocas de celebraciones y eventos deportivos.
180 % de aumento de las descargas de campañas que no son de la marca con páginas de producto personalizadas alineadas con diferentes grupos de palabras clave.
190 % de aumento de las descargas en el trimestre posterior al lanzamiento de campañas en varias ubicaciones.
40 % de disminución del coste por adquisición (CPA) en el trimestre posterior al lanzamiento de la app.

El reto

Para aumentar la adquisición de clientes, el equipo de Instamart quería aumentar al máximo la visibilidad de la app entre el público objetivo urbano en el App Store. Necesitaban llegar a una amplia gama de público objetivo interesado en un servicio de entrega cómodo y eficiente de comestibles, incluidas personas muy ocupadas, familias y estudiantes. Dar a conocer la marca y mantener la competitividad en una categoría tan concurrida fue fundamental para impulsar las descargas y las conversiones en la app.

Apple Ads desempeñó un papel fundamental en la expansión de Instamart, aumentando la visibilidad y la adquisición de nuevos usuarios, e influyendo de manera muy positiva en las clasificaciones del App Store y en el crecimiento orgánico. Al invertir estratégicamente en todas las ubicaciones de anuncios disponibles en el App Store, maximizamos el alcance e impulsamos el rendimiento, estableciendo así una fuerte presencia de marca y fortaleciendo nuestra posición competitiva en el mercado.

La solución

Mantener la competitividad con campañas de resultados de búsqueda.

Para escalar el alcance a un público objetivo tan amplio como fuera posible, el equipo de Instamart estructuró sus campañas por tema de palabra clave (marca, categoría, competidor y descubrimiento). Utilizaron la concordancia exacta para mantener la eficiencia y controlar los costes mientras ajustaban continuamente los presupuestos y las estrategias de pujas en función del rendimiento. «Las campañas de marca ayudaron a mantener una elevada presencia con un alto rendimiento de la inversión publicitaria, mientras que las campañas de palabras clave de competido capturaron el tráfico y aumentaron nuestra cuota de mercado», nos dice el director general de crecimiento de Instamart, Rahul Doss.

 

El equipo de Instamart refinó activamente las listas de palabras clave añadiendo términos de alto rendimiento y eliminando los de baja conversión. Las palabras clave negativas ayudaron a reducir el tráfico irrelevante. «Con las campañas de resultados de búsqueda, priorizamos palabras clave de alta intención que impulsaron un fuerte compromiso y conversiones constantes», afirma Doss. «Al revisar regularmente los informes de términos de búsqueda, también descubrimos nuevas palabras clave valiosas y pudimos optimizar las acciones dentro de la app hasta el nivel de palabra clave».

Aumentar el descubrimiento y el rendimiento con más
ubicaciones de anuncios.

Para ampliar la visibilidad con aún más compradores potenciales, el equipo de Instamart complementó su inversión en resultados de búsqueda con anuncios en la pestaña Hoy, la pestaña Buscar y páginas de producto. Los anuncios de la pestaña Hoy aumentaron la exposición de la marca al público objetivo más amplio posible en la página principal del App Store. «Las campañas de la pestaña Hoy aumentaron la visibilidad de nuestra app al mostrar Instamart a millones de personas que buscan de forma activa nuevas apps», dice Doss. «Gracias a esta ubicación privilegiada en el App Store, captamos la atención de las personas que visitaban en App Store y dimos a conocer aún más la marca impulsando un aumento notable en el volumen de búsqueda de la marca».

 

El equipo mejoró aún más el descubrimiento de apps con anuncios en la pestaña Buscar, llegando a los compradores antes de que limitaran sus búsquedas de forma más específica. «Con los anuncios de la pestaña Buscar, aumentamos la visibilidad e impulsamos de forma significativa las instalaciones de la app. Claramente, los usuarios tenían más probabilidades de conectar con nuestra app y descargarla en un entorno relevante y dirigido a personas que, de forma intencionada, buscan específicamente nuevas apps», declara Doss. Los anuncios de las páginas de producto también ayudaron a capturar la elevada intención de los usuarios que exploran apps similares, lo que llevó a mejores tasas de conversión.

Optimizar la relevancia del anuncio para impulsar el rendimiento durante las épocas cruciales.

Durante los picos de las ocasiones que despiertan mayor interés en la categoría, como el Día de San Valentín o el Día de la Madre, el equipo de Instamart personalizó sus materiales creativos para ofrecer a su público objetivo específico experiencias más atractivas en el App Store. Mediante variantes de anuncios basadas en páginas de producto personalizadas configuradas en App Store Connect, alinearon grupos de palabras clave de alto rendimiento con materiales creativos que destacaban ideas de regalos relevantes. Cuando los compradores potenciales tocaban uno de estos anuncios, llegaban a una página de producto personalizada que coincidía con los materiales creativos del anuncio, ofreciendo de este modo una experiencia perfectamente integrada.
 
«Las páginas pensadas para ocasiones especiales y las páginas de producto personalizadas específicas de palabras clave aumentaron con éxito las tasas de porcentaje de toques y, en última instancia, desempeñaron un papel crucial en el impulso de las conversiones de embudo inferior», dice Doss. Para cada evento o tema festivo, el equipo de Instamart desarrolló gráficos personalizados y capturas de pantalla en la app. También presentaron ofertas únicas no destacadas por apps similares, lo que le dio a su marca una ventaja competitiva. Probaron múltiples variantes de anuncios para comprender la relevancia de abordar diversas necesidades y preferencias de los usuarios, lo que resultó en una experiencia de usuario mucho más personalizada.
 
«Las páginas de producto personalizadas fueron clave para el éxito de eventos promocionales como el Día de la República, la Semana de San Valentín, la Copa de la Champions y las campañas de ahorro Mega Saver», declara Doss. «Con páginas específicas de eventos, pudimos entregar mensajes relevantes, imágenes y ofertas adaptadas a la intención del usuario, creando de este modo una experiencia personalizada y atractiva. Al alinear las promociones festivas con las expectativas de los usuarios, Instamart pudo captar un público objetivo de alto nivel que buscaba ofertas pertinentes y descuentos exclusivas».

Obtener información para impulsar la optimización y
el crecimiento orgánico.

La información de sus campañas de pago sirvió para optimizar las páginas de producto del App Store del equipo de Instamart, impulsando así un crecimiento incremental de las descargas. «Hemos encontrado una fuerte correlación entre las campañas de Apple Ads y el crecimiento orgánico», dice Doss.
 
El equipo también vio cómo la app ascendía del puesto 23 al 7 en la clasificación general en el App Store, y alcanzaba el puesto 2 en la categoría de compras a los tres días del lanzamiento de las campañas de pago.«Creemos que una mejor segmentación por palabra clave, la inversión en múltiples ubicaciones de anuncios y los mensajes personalizados con los que el público objetivo de alta intención se sintió identificado impulsaron este rápido ascenso», afirma Doss.
 

Para seguir optimizando sus campañas de éxito, el equipo de Instamart completó la certificación de Apple Ads. «Con los conocimientos adquiridos en esta formación en línea, pretendemos seguir implementando las mejores prácticas para asignar presupuestos y aprovechar mejor la información valiosa sobre el rendimiento para no dejar nunca de mejorar», dice Doss. «Si seguimos perfeccionando nuestra estrategia de Apple Ads en varias ubicaciones y probando más páginas de producto personalizadas, estaremos en una excelente posición para mantenernos a la vanguardia de las tendencias del sector y responder rápidamente a los cambios del mercado», confirma Doss.

Ficha de la empresa

  • Instamart (Swiggy Limited)
  • Categoría Compras
  • Lanzada en 2014
  • Con sede en Bengaluru, India

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