Los estudiantes aprenden de
manera eficiente.
Socratic AI se expande a
mercados globales.

Para impulsar la adquisición en nuevos mercados, el equipo de Socratic AI se centró en las campañas de resultados de búsqueda con Apple Ads durante la fase inicial del lanzamiento de su app. Poco después del lanzamiento de la app, se expandieron por primera vez al mercado estadounidense. Para captar la alta demanda de los usuarios locales, aprovecharon las campañas de marca y categoría. También crearon una campaña de descubrimiento aprovechando Search Match para descubrir nuevas palabras clave relevantes y palabras clave de concordancia amplia para capitalizar aún más el alto volumen de búsquedas. «Cuando promocionamos nuestra app en un mercado nuevo y desconocido, la expansión automática de palabras clave de Search Match nos ayudó a aprovechar las tendencias populares locales para impulsar una rápida adquisición», declara Huayi Ji, responsable de operaciones de Socratic AI.

Para mejorar la eficiencia de la conversión, el equipo de Socratic AI supervisó con atención el rendimiento de la campaña y ajustó activamente las palabras clave y las estrategias de pujas. Por ejemplo, fijaron pujas de CPT máximo competitivas para palabras clave de alto rendimiento, especialmente términos populares relacionados con el sector como «ayudante de estudios con IA» y «aplicación de estudio gratuita», y pujas optimizadas para palabras clave de bajo potencial. También eliminaron los límites de CPA para permitir la exposición de más palabras clave, ayudándoles a descubrir términos de alto valor previamente pasados por alto y llegar a más usuarios en el App Store.

«Las campañas de Apple Ads son mucho más cómodas que otros canales. Basta con añadir palabras clave al principio y Apple Ads ofrece sugerencias de palabras clave y pujas que ayudan a optimizar las campañas en nuevos mercados», comenta Ji. «De hecho, tras un año de publicación de campañas de Apple Ads en EE. UU., las descargas de nuestra app aumentaron un 200 %, el coste por adquisición (CPA) disminuyó en un 30 % y los ingresos por ventas también aumentaron».

Tras un periodo de publicación de campañas de Apple Ads en nuevos mercados, el equipo de Socratic IA ajustó y optimizó su estrategia en línea con las características específicas del mercado para impulsar el crecimiento continuo de la app. Desde las primeras campañas, el equipo aprendió que los usuarios de Norteamérica dan mucha importancia a la calidad de la app. Por ello, destacaron constantemente las prestaciones de la app cuando implementaban las campañas de marketing correspondientes. Por ejemplo, durante las principales actualizaciones de prestaciones, utilizaron descripciones y títulos temáticos de la app en los anuncios de marca de resultados de búsqueda y actualizaron los metadatos para mostrar a los usuarios una pantalla completa de actualizaciones de prestaciones cuando buscaban palabras clave de la marca Socratic AI. Al elegir como tipo de público objetivo de su campaña la opción Llegar a todos los usuarios que cumplan los requisitos, pudieron atraer a nuevos usuarios, así como a usuarios existentes y usuarios que descargan de nuevo la app, mejorando de este modo la tasa de retención de la app. «Los anuncios de marca de resultados de búsqueda nos dieron oportunidades de exposición de marca de gran rentabilidad. Además, al alinear estos anuncios con nuestra página de producto que aparecía en los resultados de búsqueda orgánicos del App Store, estudiantes y familias podrían comprender de un vistazo las prestaciones y ventajas principales de nuestro producto», dice Ji.

El equipo de Socratic AI también aprovechó la información de la campaña para guiar las optimizaciones en áreas como las prestaciones de la app. Gracias a Search Match y a las recomendaciones de palabras clave personalizadas de Apple Ads, descubrieron palabras clave de alta calidad que satisfacían las necesidades de los usuarios locales. También utilizaron esta información para ajustar las prestaciones del producto y los metadatos de la app, lo que llevó a una mayor exposición y volumen de descargas. «Con Apple Ads, mejoramos nuestra clasificación en el App Store en Norteamérica y aumentamos la presencia de la marca y nuestra base de usuarios. Nuestro éxito en Norteamérica incluso tuvo un impacto positivo en el rendimiento de la app en Europa, impulsando un aumento del 20 % en las descargas orgánicas», comenta Ji.

Para capitalizar los principales picos de demanda estacionales en los mercados locales, el equipo de Socratic IA aumentó el presupuesto y ajustó activamente sus estrategias de palabras clave y pujas. Por ejemplo, durante la vuelta al curso escolar y los meses de exámenes en EE. UU., aumentaron las pujas de palabras clave estacionales como «app de estudio» y «ayuda para exámenes», y esto produjo un aumento del 40 % en las instalaciones. «Durante las temporadas de alta demanda en los mercados locales, aumentamos nuestro presupuesto y las pujas de palabras clave populares relacionadas con el sector para convertir a nuevos usuarios y atraer a clientes anteriores para que volviesen a descargar nuestra app», declara Ji.

La app Socratic AI se lanzó por primera vez en una versión en inglés y, como es lógico, el equipo decidió desarrollar primero su negocio en los principales países de habla inglesa, como los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá. Cuando ya tenían una base de usuarios estable en estos mercados, se dirigieron a mercados que no hablan inglés, como Francia, Italia y los Emiratos Árabes Unidos. Para ello, localizaron la app y llevaron a cabo pruebas preliminares usando Apple Ads.

El equipo consideró que las diferencias en la demanda de los usuarios eran el mayor desafío durante la expansión a estos nuevos mercados. Por lo tanto, aprovecharon Apple Ads para obtener información sobre las preferencias de los usuarios, así como para evaluar la efectividad de las prestaciones de su producto en el mercado local. Específicamente, llevaron a cabo una campaña localizada basada en palabras clave de alto rendimiento en mercados como Estados Unidos y luego aprovecharon los datos de rendimiento para adaptar su estrategia publicitaria y las prestaciones del producto antes de ampliar las campañas a otros canales. Usando esta estrategia, y después de un año de campañas en Francia e Italia, Socratic AI vio aumentar las descargas de la app en un 220 % y un 180 %, respectivamente.

«La publicidad en el App Store siempre fue nuestra primera opción para promocionar la app en nuevos mercados y sigue suponiendo la mayor parte de nuestro presupuesto de marketing», dice Ji. «La calidad de la adquisición de clientes fue claramente superior con mejores tasas de retención y mayores tasas de compras dentro de la app en comparación con otros canales. Solo escalamos a otros canales después de ver primero resultados satisfactorios de las pruebas en esta plataforma. La información del mercado que obtuvimos de Apple Ads fue increíblemente útil a la hora de planificar estrategias de marketing multicanal posteriores». Tras un año de publicación de campañas, Socratic AI vio un aumento del 260 % en las descargas generales de la app y un aumento del 120 % en el ROAS en todos los mercados.