Smart Printer App & Scan cresce a livello globale con una strategia di ricerca e creativa su più livelli

Per favorire la scoperta e mantenere la competitività, il team di Kain Suite ha separato le campagne Apple Ads per i risultati di ricerca per tema di parole chiave. Sfruttando Search Match per le campagne di scoperta, ha costantemente individuato nuovi termini di ricerca preziosi per guidare l’espansione delle parole chiave. “Search Match ha permesso di individuare termini di ricerca ad alto intento con un costo per acquisizione inferiore del 40% e le parole chiave long-tail hanno generato tassi di conversione superiori del 35%”, afferma Nguyen Nguyen, UA Manager di Kain Suite.

Nel frattempo, le campagne con parole chiave competitive hanno contribuito a mostrare gli annunci per ricerche più strettamente mirate al tipo di app. Le campagne per il marchio hanno aiutato a raggiungere le persone che cercavano attivamente l’app o il nome dell’azienda, catturando un forte intento del marchio e proteggendo la leadership di categoria. Il team ha inoltre pubblicato campagne con parole chiave funzionali per catturare l’intento specifico degli utenti (stampa, scansione, fax). “Le campagne Apple Ads con parole chiave funzionali hanno fornito importanti approfondimenti sull’azienda. Ad esempio, la domanda di “stampa da iPad” è stata 3 volte superiore alle aspettative, influenzando direttamente la nostra roadmap di prodotto”, afferma Nguyen.

Oltre a plasmare lo sviluppo del prodotto, questo approccio basato sui dati e sulle parole chiave ha anche guidato l’espansione globale. Il team ha localizzato la propria strategia di parole chiave per ciascun Paese o area geografica in cui sono entrati, ottenendo ulteriori approfondimenti sulle sfumature del mercato e sulla migliore strategia per ottimizzare l’offerta per le parole chiave in base al mercato. Questo approccio su misura ha portato vantaggi notevoli. Ad esempio, le campagne in spagnolo e portoghese in America Latina hanno incrementato il tasso di conversione del 45%.

Oltre alle metriche di performance, i dati hanno messo in luce preferenze culturali fondamentali. Ad esempio, questi approfondimenti hanno guidato l’approccio in Nord America. “Con Apple Ads, abbiamo scoperto che gli utenti franco-canadesi preferivano contenuti creativi bilingui rispetto a messaggi solo in francese, contribuendo così a definire la nostra strategia di parole chiave”, afferma Chau Tran, UA Manager di Kain Suite.

Per raggiungere ulteriori target di pubblico in un punto diverso del funnel cliente, il team di Kain Suite ha integrato le campagne per i risultati di ricerca con campagne per il pannello Cerca. Questi annunci hanno esteso la portata a target di pubblico prima che le persone effettuassero ricerche, favorendo la considerazione. “Le campagne per il pannello Cerca ci hanno aiutato a massimizzare la visibilità delle ricerche e a tutelare il nostro marchio”, afferma Nguyen.

Infatti, le campagne per il pannello Cerca, insieme alle campagne per i risultati di ricerca del team, hanno potenziato l’acquisizione e aumentato le installazioni del 120% rispetto alla pubblicazione delle sole campagne per i risultati di ricerca. Apple Ads ha giocato un ruolo chiave nell’incremento delle installazioni organiche, aiutando un numero maggiore di utenti a scoprire l’app grazie a una visibilità aumentata.

Per catturare meglio l’attenzione dei target di pubblico con esigenze diverse, il team di Kain Suite ha personalizzato i contenuti creativi tramite varianti degli annunci basate su pagine prodotto personalizzate configurate in App Store Connect. Ha creato numerose pagine prodotto personalizzate, allineate all’intento di ricerca e rivolte alle esigenze aziendali, didattiche o creative, oltre che alle parole chiave performanti (stampa di documenti, gestione dei PDF, fogli di lavoro, materiali di studio, stampa di foto). “Con ogni variante degli annunci, abbiamo adattato screenshot e messaggi all’intento specifico degli utenti e migliorato le conversioni da installazioni a prova”, afferma Nguyen. “Grazie a Apple Ads, è stato anche possibile ottenere approfondimenti chiari sulla performance delle singole funzioni.”

Durante i picchi di domanda, il team ha creato pagine prodotto stagionali personalizzate e aumentato le offerte per le parole chiave stagionali in modo da attirare l’attenzione degli utenti. Per i principali eventi, tra cui San Valentino, la Festa della donna, l’inizio scuola, il Giorno del Ringraziamento, Halloween, Natale e Capodanno, ha aggiornato le immagini con soggetti stagionali come zucche o fiocchi di neve. Questa strategia è stata abbinata a messaggi chiari che mettevano in evidenza come l’app potesse facilmente stampare etichette per le festività o inviare inviti via fax.

Il team ha applicato la stessa strategia a momenti molto specifici e guidati dall’intento. Ad esempio, durante i periodi di scadenze fiscali, le ricerche per “stampa documenti fiscali” sono aumentate del 300% a marzo e aprile. In risposta, il team ha distribuito rapidamente pagine prodotto personalizzate con immagini relative alle imposte e un invito all’azione chiaro: Stampa i moduli con un tap.

In definitiva, questa strategia ha permesso al team di essere particolarmente agile. “La facilità d’uso delle pagine prodotto personalizzate ci ha aiutato a velocizzare i cicli di test e ad ampliare i contenuti creativi vincenti nei diversi mercati”, afferma Tran. Questi rapidi test hanno portato a miglioramenti significativi della performance durante tutto l’anno, inclusa una forte crescita dei download nella stagione del ritorno a scuola, trainata da contenuti creativi focalizzati sull’istruzione.

Per coinvolgere nuovamente le persone che avevano scaricato l’app in passato, il team di Kain Suite ha incluso gli utenti di ritorno nelle proprie campagne Apple Ads. Per gli utenti di ritorno, il team ha messo in evidenza le nuove funzioni disponibili, come le etichette e i materiali stampabili stagionali, per reintrodurre l’app e mostrare le funzionalità migliorate. Ha inoltre monitorato attentamente la performance e modificato le offerte per gli utenti di ritorno, al fine di aumentare le visualizzazioni e migliorare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) con questo target di pubblico. 

“Con Apple Ads, abbiamo scoperto che il 18% delle conversioni proveniva da download ripetuti, con tassi di conversione superiori del 35% e un Lifetime Value superiore del 50%”, afferma Ha Huynh, Growth Manager di Kain Suite. “Questo ci ha portato a ripensare il valore dei nostri download ripetuti nella nostra strategia di marketing complessiva. Ora monitoriamo attivamente i download ripetuti anziché escluderli.

Gli approfondimenti derivanti dalle campagne a pagamento hanno inoltre influenzato l’ottimizzazione della pagina prodotto più ampia dell’App Store creata dal team, generando una crescita incrementale dei download organici. I vantaggi si sono estesi ben oltre le acquisizioni dirette. “Apple Ads ha aumentato la velocità delle installazioni, contribuendo a migliorare il posizionamento sull’App Store per le parole chiave principali, la crescita delle valutazioni e delle recensioni, il volume di ricerca del marchio e la visibilità organica complessiva”, afferma Huynh. “L’effetto combinato degli investimenti pubblicitari e dell’ottimizzazione organica ha creato un volano di crescita per il nostro marchio.”