配車サービスとフードデリバリーの
DiDi Riderが、
コンバージョンを促進した方法。

できるだけ多くのユーザーにリーチを拡大するため、DiDi Riderのチームは検索結果キャンペーンをキーワードテーマごとに分割しました。ブランドキャンペーンでは、ブランドを保護しながら、App Storeで自社のアプリや会社名に関連するキーワードに対する強い意向を捉えることができました。競合キャンペーンとカテゴリキャンペーンでは、類似するアプリに関心を持っている潜在的なユーザーからの認知度が高まりました。

DiDi Riderのチャネルマネージャー、Hugo Passos氏は、「検索結果キャンペーンを活用することで、オーガニックな成長を補完し、新規ユーザーを獲得することができました。iOSユーザーは質の面でも数の面でも高い成長を示しているため、当社はApple Adsへの投資を世界中で継続的に拡大してきました。Apple Adsは当社のブランドにとって常時運用する中核的なチャネルとなっています」と述べています。

様々なオーディエンスにApp Storeで魅力的な体験を提供するため、DiDi Riderのチームは、App Store Connectで設定したカスタムプロダクトページをベースにした広告バリエーションを使って、カスタマイズしたクリエイティブを作成しました。パフォーマンスの高いキーワードグループと、アプリの特定の機能やユーザーにとってのメリットに重点を置いた関連性の高いビジュアルやメッセージを組み合わせることで、コンバージョン向けにクリエイティブを最適化しました。このようにカスタマイズした広告は、App Storeの特定のオーディエンスの関心とその検索に直接対応し、強力な価値提案によってより多くの潜在的なユーザーの関心を引くものとなりました。

App Storeのユーザーがそうした広告のいずれかをタップすると、広告クリエイティブに沿ったカスタムプロダクトページがシームレスに表示されます。「私たちは、サービスの中核であるフードデリバリーと配車サービスを強調したカスタムプロダクトページで広告の効果とユーザーの獲得を最大化し、独自のメリットを強調しながら、競合相手が提供しているサービスに対して当社のアプリで利用できる同様のサービスを紹介することで、競合との均衡にも対処しました。こうしたアプローチにより、ユーザー中心の体験を提供し、当社のサービスを組み合わせて紹介し、アプリのすべての機能に対するユーザーの認知度を高めることで差別化を図りました」とPassos氏は述べています。

カスタムプロダクトページの活用により、クリックスルー率が11%増加しました。また、配車サービスとフードデリバリーの初回コンバージョンでも、それぞれ12%と6%の向上が見られました。同様に、DiDi Riderと類似のアプリを差別化できる競争力のあるキーワードに合わせてカスタムプロダクトページを作成したことで、インストール数が向上し、コンバージョンも10%増加しました。

DiDi Riderのチームは、SplitMetricsと提携して、最適化の取り組みと効率性を高めました。主要なコンバージョンイベントごとのパフォーマンスに基づいて入札管理を自動化しました。「数か国で自動化をテストし、顧客獲得費用の目標額に基づいて入札額を変更しました。戦略的なツールの統合を通じてApple Adsの設定を強化することで、パフォーマンスに関するインサイトに基づいて入札の最適化の頻度と精度を高めたことが、ビジネスの有意義な成長に寄与しました」とPassos氏は述べています。

成功に向けて最適化を継続するための最適な方法とツールを確実に理解するため、DiDi RiderチームはApple Ads認定プログラムも修了しました。「Apple Adsでの戦略を継続的に改善し、ユーザーのエンゲージメントを高め、当社のサービスが日常生活にもたらす価値を訴求していきたいと考えています」とPassos氏は語っています。