Instamartアプリアイコン

Instamart:10分で買い物できる食料品アプリ

買い物客は利便性を享受できます。
Instamartはコンバージョンを促進します。

App StoreでのInstamartの広告

Instamartは、さまざまな食料品、生鮮食品、日用品の便利な即時配達サービスを買い物客に提供しています。このショッピングアプリは、App Store全体で複数の広告プレスメントに投資し、クリエイティブの関連性を最適化して多様なオーディエンスにリーチすることで、ダウンロード数、購入率、コスト効率を向上させ
ました。

成果

200% ホリデーシーズンやスポーツシーズン中に、Todayタブ広告と検索タブ広告でブランド検索数が増加。
180% さまざまなキーワードグループに合わせたカスタムプロダクトページを備えた非ブランドキャンペーンからのダウンロード数が増加。
190% 複数プレースメントキャンペーンを開始した後、四半期のダウンロード数が増加。
40% アプリのリリース後、四半期以内に顧客獲得単価を削減。

課題

顧客獲得数を拡大するために、Instamartチームは、App Storeで都市部の消費者に対するアプリの露出度を最大化したいと考えていました。そのため、多忙な社会人、ファミリー層、学生など、便利で効率的な食料品の配達に関心のある幅広いオーディエンスにリーチする必要がありました。ブランド認知度を高め、競争の激しいカテゴリーで競争優位性を維持することは、ダウンロード数とアプリ内コンバージョンを増やすために重要でした。

Apple AdsはInstamartの拡大に重要な役割を果たし、露出度を高め、新規ユーザー獲得数を増やしたほか、App Storeでのランキングとオーガニックな成長にもプラスの影響を与えました。App Store全体で利用可能なすべての広告プレースメントに戦略的に投資することで、リーチを最大化し、パフォーマンスを向上させ、強力なブランドプレゼンスを確立し、市場において競争優位性の高いポジションを
確立しました。

解決策

検索結果キャンペーンで競争力を維持する。

できるだけ多くの関連性の高いオーディエンスにリーチを拡大するために、Instamartのチームはキャンペーンをキーワードテーマ(ブランド、カテゴリ、競合、調査)別に構成しました。同社は完全一致を使用して効率性を維持し、コストを管理しながら、パフォーマンスに基づいて予算と入札戦略を継続的に調整しました。「ブランドキャンペーンは、高い広告費用対効果で高い広告シェアを維持するのに役立ちました。また、競争力のあるキーワードキャンペーンによりトラフィックを獲得し、市場シェアを拡大しました」と、Instamartの成長担当ゼネラルマネージャーであるRahul Doss氏は述べています。

 

Instamartのチームは積極的にキーワードリストを改良し、パフォーマンスの高い用語を追加し、コンバージョン率の低い用語を削除しました。除外キーワードは関連性のないトラフィックの削減に役立ちました。「検索結果キャンペーンでは、高いエンゲージメントと一貫したコンバージョンを促す、利用意欲を高めるキーワードを優先しました」とDoss氏は語ります。「検索語句レポートを定期的に確認することで、価値あるキーワードを新たに発見し、アプリ内アクションをキーワードレベルまで最適化することができました。」

より多くのプレースメントでの広告掲載により、アプリの発見とパフォーマンスを向上させる。

さらに多くの潜在的な買い物客への露出を高めるために、Instamartチームは検索結果への投資に加えて、Todayタブ、検索タブ、プロダクトページに広告を掲載しました。Todayタブ広告により、App Storeのトップページで最大限に幅広いオーディエンスに向けてブランドの露出を高めることができました。「Todayタブキャンペーンでは、新しいアプリを積極的に探している何百万人もの人々にInstamartを紹介することで、アプリの露出度が向上しました」とDoss氏は語ります。「App Storeでの重要なプレースメントでの広告掲載により、App Storeへの訪問者の注目を集め、ブランド認知度が向上し、ブランド検索数が著しく増加しました。」

 

チームは検索タブに広告を掲載することでアプリの発見をさらに強化し、買い物客が特定の検索を絞り込む前にリーチできるようにしました。「検索タブ広告により、露出度が向上し、アプリのインストール数が大幅に増加しました。ユーザーが新しいアプリを探すために訪れる、関連性と意欲が高い環境では明らかに、ユーザーがアプリに惹きつけられ、ダウンロードする可能性が高くなりました」とDoss氏は語ります。プロダクトページ広告は、類似アプリを閲覧しているユーザーの高い利用意欲を捉えるのにも役立ち、コンバージョン率の向上につながりました。

広告の関連性を最適化して、重要なシーズンのパフォーマンスを向上させる。

バレンタインデーや母の日など、カテゴリーへの関心が高まる季節的なピーク時には、Instamartのチームはクリエイティブをカスタマイズして、特定のユーザー層にとってより魅力的なApp Storeエクスペリエンスを提供しました。App Store Connectで設定したカスタムプロダクトページに基づく広告バリエーションを使用して、パフォーマンスの高いキーワードグループを、関連性の高いギフトのアイデアを強調するクリエイティブに合わせました。潜在的な買い物客がそのいずれかの広告をタップすると、広告クリエイティブに沿ったカスタムプロダクトページがシームレスに表示されます。
 
「季節的なイベントやキーワードに特化したカスタムプロダクトページは、クリック率を向上させただけでなく、最終的にはファネル下部でのコンバージョンを促進する上で重要な役割を果たしました」とDoss氏は言います。各イベントや休日のテーマに合わせて、Instamartのチームはカスタムグラフィックとアプリ内スクリーンショットを開発しました。また、類似のアプリにはない独自のオファーも掲載することで、ブランドは競争優位性を得ることができました。同社は、多様なユーザーのニーズや好みに対応した広告の関連性を把握するために複数の広告バリエーションをテストし、よりパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを実現しました。
 
「カスタムプロダクトページは、共和国記念日、バレンタインウィーク、チャンピオンズトロフィー、メガセールなどのプロモーションイベントの成功の鍵でした」とDoss氏は言います。「イベントに特化したページを使用することで、ユーザーの意図に沿った関連性の高いメッセージ、ビジュアル、オファーを発信し、パーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを実現できました。ホリデープロモーションをユーザーの期待に合わせて調整することで、Instamartはタイムリーなセールや限定オファーを探している意欲の高いユーザーを獲得することができました。」

最適化とオーガニック成長を促進するためのインサイトを得る。

有料キャンペーンから得たインサイトは、InstamartチームのApp Storeプロダクトページの最適化に役立ち、ダウンロード数の増加を促進しました。「Apple Adsキャンペーンとオーガニック成長の間には強い相関関係があることがわかりました」とDoss氏は言います。
 
また、チームは有料キャンペーンを開始してから3日以内に、App Store全体でのアプリのランキングが23位から7位に、ショッピングカテゴリでは2位に上昇したことを確認しました。「最適化されたキーワードターゲティング、複数の広告プレースメントへの投資、そして利用意欲の高いオーディエンスの心に響くカスタマイズされたメッセージが、この急速な上昇を牽引したと考えています」とDoss氏は述べています。
 

キャンペーンを継続的に最適化して成功に導くため、InstamartのチームはApple Ads認定資格を取得しました。「このオンライントレーニングで得た知識を活用して、予算編成におけるベストプラクティスを継続的に実践し、パフォーマンスに関するインサイトをより有効に活用して継続的な改善を図っていく予定です」とDoss氏は述べています。「マルチプレースメントのApple Ads戦略とカスタムプロダクトページのテストを改良することで、業界のトレンドを先取りし、市場の変化に迅速に対応できるようになります」とDoss氏は語ります。

企業概要

  • Instamart(Swiggy Limited)
  • カテゴリ:ショッピング
  • 会社設立日:2014年
  • 拠点:ベンガルール(インド)

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