고객은 운송을 요청하거나 음식을 주문합니다.
DiDi Rider는 전환율을 더 높입니다.

최대한 많은 고객에게 도달하기 위해, DiDi Rider 팀은 검색 결과 캠페인을 키워드 테마별로 구분했습니다. 브랜드 캠페인을 활용하여 팀은 브랜드를 보호하고, 동시에 자사의 앱이나 회사 이름과 관련된 키워드를 원하는 강한 의도를 App Store에서 포착할 수 있었습니다. 경쟁사 및 카테고리 캠페인을 통해 유사한 앱에 관심이 있는 잠재 고객을 대상으로 인지도를 높였습니다.

DiDi Rider의 채널 매니저 Hugo Passos는 "검색 결과 캠페인을 통해 유기적 성장을 보완하고 신규 고객을 전환할 수 있었습니다. 전 세계적으로 Apple Ads에 대한 투자를 지속적으로 확대해 왔으며, 뛰어난 iOS 고객의 성장 규모를 바탕으로 Apple Ads를 브랜드의 상시 핵심 채널로 만들었습니다."라고 말합니다.

다양한 오디언스에게 더 매력적인 App Store 경험을 제공할 수 있도록, DiDi Rider 팀은 App Store Connect에서 설정된 맞춤형 제품 페이지에 기반한 ad variation을 활용하여 광고 소재를 맞춤화했습니다. 고성능 키워드 그룹을 특정 앱 기능과 고객 혜택에 초점을 맞춘 관련성 높은 시각적 요소 및 메시지와 일치시키는 방식으로, 전환율을 높이기 위한 광고 소재를 최적화했습니다. 이러한 맞춤형 광고는 특정 오디언스의 관심사와 App Store의 검색에 직접 반영되어, 강력한 가치 제안을 통해 더 많은 잠재 고객의 참여를 유도했습니다.

사람들이 이러한 광고 중 하나를 탭하면 해당 광고 소재와 일치하는 맞춤형 제품 페이지로 연결되며 원활한 고객 경험을 창출합니다. "주력 서비스인 음식과 운송이 강조된 맞춤형 제품 페이지를 활용하여 광고 효과와 고객 확보를 극대화할 수 있었고, 특별한 이점을 강조하는 동시에 앱 내에서 유사한 서비스를 선보여 경쟁 우위를 확보했습니다. 사용자 중심 경험을 제공함으로써 결합된 서비스 제공을 선보이고 전체 역량에 대한 사용자 인지도를 확대하여 차별화를 꾀하는 접근 방식을 활용했습니다."라고 Passos는 말합니다.

맞춤형 제품 페이지를 통해 클릭률이 11% 증가했습니다. 운송 및 음식 배달 상품의 최초 전환율도 각각 12%와 6% 증가했습니다. 마찬가지로, 맞춤형 제품 페이지를 DiDi Rider를 유사한 앱과 차별화하는 경쟁 키워드에 부합하도록 조정한 결과 설치 건수가 증가하고 전환율도 10% 증가했습니다.

DiDi Rider 팀은 최적화 노력과 효율성을 높이기 위해 SplitMetrics와 협력했습니다. 주요 전환 이벤트에 따른 성과를 기반으로 입찰 관리를 자동화했습니다. "고객 확보 비용 목표에 따라 입찰가를 변경하면서 몇몇 국가에서 자동화를 테스트했습니다. 전략적 도구 통합을 통해 Apple Ads 설정을 개선하는 방법을 통해 성과 인사이트를 기반으로 입찰가 최적화의 빈도와 정확도를 높였고, 이는 의미 있는 비즈니스 성장에 도움을 주었습니다."라고 Passos는 말합니다.

DiDi Rider 팀은 성공을 위한 지속적인 최적화에 요구되는 최상의 전술과 도구를 인지하는지 확인하고자 Apple Ads 인증도 완료했습니다. "고객과 더 효과적으로 소통하고 고객의 일상생활에서 DiDi Rider의 가치를 강조하기 위해 Apple Ads 전략을 지속해서 개선할 계획입니다.” 라고 Passos는 말합니다.