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Fetch: 미국의 보상 앱

쇼핑객은 보상을 받고,
Fetch는 Super Bowl 수요를 포착합니다.

App Store의 Fetch 광고

Fetch는 고객이 쇼핑하거나 브랜드에 참여할 때마다 보상을 제공하여 충성도 높은 평생 고객 기반을 구축합니다. 이 앱은 통합 및 최적화된 광고 전략을 사용하여 Super Bowl TV 광고를 통해 App Store의 실시간 수요를 포착하고 수동적인 시청자를 세컨드 스크린 경험의 적극적인 참여자로 전환했습니다.

결과

90%+ 검색 결과에서 브랜드 노출수 점유율.
7249% Super Bowl 기간 동안 이전 일요일 대비 브랜드 검색량 증가율.
5084% Super Bowl 기간 동안 이전 일요일 대비 Apple Ads 및 자연 검색 다운로드 증가율.
1,100만 Super Bowl Sunday의 투데이 탭 광고 노출수.

과제

Fetch 팀은 고객 전환율과 인지도를 높이기 위해 App Store에서 브랜드 가시성을 높이고 강력한 구매 의도를 포착하고자 했습니다. 빠르게 발전하는 쇼핑 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 참여도가 높은 오디언스에게 다가가고 해당 카테고리의 선도적 위치를 지켜야 했습니다. Super Bowl을 앞두고 Fetch 팀은 경기 당일 시청자를 App Store로 유도하고 신규 사용자에게 최초의 인앱 경험을 보상하여 30초짜리 TV 광고의 성공을 극대화하고자 했습니다.

Fetch는 최적화된 브랜드 검색 결과 캠페인, 투데이 탭의 눈에 띄는 광고, TV 광고의 강력한 CTA(Call-to-Action)로 Super Bowl 기간과 그 다음 주 동안 App Store에서 엄청난 수요를 포착했습니다. 브랜드의 판도를 바꾸는 순간, Apple Ads는 사람들에게 보상을 제공한다는 Fetch의 핵심 브랜드 약속에 부합하는 원활한 세컨드 스크린 경험을 TV 시청자에게 제공하여 일주일 동안 쇼핑 앱 1위, 전체
앱 2위로 도약할 수 있게 했습니다.

솔루션

브랜드 검색 캠페인에 투자하여 경쟁력 유지.

브랜드 인지도를 높이고 더 많은 오디언스에게 도달하는 데 중점을 둔 Fetch 팀은 Super Bowl 기간 동안 TV 투자에 앞서 몇 달 동안 검색 결과 캠페인에 투자했습니다. 선도적인 위치를 유지하고 App Store에서 강력한 구매 의도를 확보하기 위해 브랜드 캠페인에 투자하고, 적극적으로 예산을 조정하고, 노출수 점유율 성과를 기반으로 키워드 입찰가를 최적화했습니다. 브랜드 소유권에 중점을 둔 상시적인 전략을 통해 Fetch는 구매 의도가 높은 오디언스의 마음을 사로잡고 경쟁사보다 지속적으로 앞서 나갈 수 있었습니다.

 

"경쟁사에게 점유율을 빼앗기고 싶진 않습니다. 특히 중요한 마케팅 순간에는 더욱 그렇습니다. 그래서 브랜드 검색어의 노출수 점유율을 100%에 근접하기 위해 얼마나 투자해야 하는지 더 잘 파악하기 위해 Super Bowl을 앞두고 몇 주 동안 검색 결과 캠페인을 테스트했습니다."라고 Fetch의 성과 마케팅 부책임자 Abby Patton은 말합니다. "이러한 테스트와 브랜드에 대한 지속적인 투자를 통해 TV 광고로 창출한 App Store의 수요 증가를 포착할 수 있는 최적의 위치를 확보할 수 있었습니다."

다양한 광고 게재 위치로 증가하는 수요
포착.

Fetch 팀은 수많은 Super Bowl 시청자들에게 브랜드가 사용자의 활동에 대해 어떻게 보상을 제공하는지 소개하고자 했습니다. 30초 분량의 TV 광고는 TV 시청 경험을 세컨드 스크린으로 확장한 최초의 경험인 'The Big Reward'를 강조했습니다. 4쿼터 2분 경고가 울린 후, Fetch는 앱의 실시간 스트리밍을 통해 남은 정규 경기 시간 1초당 1명씩 총 120명의 당첨자에게 1만 달러를 증정하여 단순히 경기를 시청하는 팬들에게 직접 보상을 전달했습니다. Fetch의 최고 마케팅 책임자인 Birk Cooper는 "The Big Reward는 경품을 제공하는 것 이상으로 수백만 명의 시청자의 참여를 유도하고 Fetch가 어떻게 행동을 보상하는지를 보여 주는 순간이었으며, 이 앱이 사용자에게 제공하는 혜택에 뿌리를 둔 캠페인이었습니다.”라고 Fetch의 최고 마케팅 책임자 Birk Cooper는 말합니다." "Fetch는 실시간 카운트다운, 실시간 우승자, 120만 달러의 상금을 통해 수동적인 시청자를 적극적인 참여자로 전환하여 경기 당일의 흥미진진한 순간 이 앱을 중심에 두고 싶었습니다."

 

Fetch 팀은 다운로드를 극대화하고 경쟁사로부터 브랜드를 보호하기 위해 Super Bowl Sunday에 투데이 탭 광고를 결합하고 브랜드 캠페인에 대한 투자를 늘렸습니다. 투데이 탭 광고는 App Store의 첫 페이지에 브랜드를 눈에 띄게 배치하여 수백만 명의 사람들에게 도달 범위를 확장했습니다.

 

"우리는 App Store를 우리의 매장이라고 생각하며, 고객을 제품을 구매할 수 있는 곳으로 유도할 때마다 최대한 최적화되고 강력한 경험을 제공하고자 합니다."라고 Fetch의 성장 마케팅 SVP Krishnan Menon이 말합니다. "통합 Apple Ads 전략을 통해 사용자가 브랜드 검색 결과 상단에 표시되거나 App Store를 열었을 때 투데이 탭의 전면 중앙에 표시되는 등 App Store에서 우리 브랜드를 최대한 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다."

 

실제로 Fetch는 Super Bowl Sunday에 투데이 탭 캠페인을 통해 1,100만 건의 노출수를 이끌어냈습니다. 또한 브랜드 검색어에 대해 91% 이상의 노출수 점유율을 보였습니다. Super Bowl 기간 동안 브랜드 검색량은 이전 일요일 대비 7249% 증가했으며, 자연 검색 및 Apple Ads 다운로드는 모두 5084% 증가했습니다.

여러 채널에서 광고 소재를 통합하여 일관성과 효과 극대화.

Fetch 팀은 여러 플랫폼에서 광고 소재를 긴밀하게 조정했으며, 특히 App Store Connect에서 설정한 맞춤형 제품 페이지를 기반으로 ad variation을 통해 투데이 탭 캠페인을 최적화했습니다. 투데이 탭 페이지를 장식한 이 맞춤형 광고는 강력한 브랜딩은 물론, 사람들을 App Store로 유도하는 강력한 CTA(Call-to-Action)을 포함하여 TV 광고의 독특한 비주얼과 메시지를 강조했습니다. 잠재 고객이 투데이 탭 광고를 탭하면 광고 및 TV 광고 소재와 일치하는 맞춤형 제품 페이지로 이동하여 여러 화면에서 원활한 경험을 제공합니다.
 
"맞춤형 제품 페이지를 사용하면 적절한 순간에 적절한 오디언스에게 적절한 메시지를 전달할 수 있습니다. Super Bowl의 경우 TV 광고 비주얼, 앱 아이콘, App Store 내 모든 요소에 네온 광택을 적용해야 했습니다."라고 Cooper는 말합니다. "App Store에서 성공하려면 광고 소재를 다듬고 간결한 단어 선택으로 깔끔하고 명료한 이야기를 전달해야 합니다. 캠페인의 브랜드 보이스를 모든 화면과 채널에서 완벽하게 통합하여 이를 달성할 수 있었습니다."
 
이러한 전략적 광고 소재 통합과 원활한 고객 경험은 높은 고객 참여로 이어졌습니다. TV 광고 이후 130만 개의 신규 계정이 생성되었고 320만 명의 시청자가 실시간 스트림에 참여했으며, 1인당 평균 시청 시간은 9분이었습니다. App Store에서 Fetch는 Super Bowl Sunday뿐만 아니라 그 다음 주에도 쇼핑 앱 1위, 전체 앱 2위를 차지했습니다.
 
"Super Bowl에서의 성공은 Apple 파트너가 없었다면 불가능했을 것입니다. 모든 단계에서 이 대규모 활성화를 지원했으며 최고의 시장 출시 접근 방식을 안내하는 데 도움을 주었습니다."라고 Menon은 말합니다. "몇 달 동안 테스트하고 계획을 세우는 데 도움을 주었습니다. 그리고 경기 당일에는 입찰부터 수요까지 모든 것에 대한 실시간 피드백을 제공하면서 우리를 지원하고 문제 해결을 도와주었습니다. Apple과의 파트너십을 통해 경기 당일까지 자신감을 가질 수 있었고, 우리 브랜드의 중요한 순간에 실시간으로 빠르게 정보를 제공할 수 있었습니다."

회사 소개

  • Fetch
  • 쇼핑 카테고리
  • 2017년 설립
  • 위스콘신주 매디슨 소재

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