다층적인 검색 및 광고 소재 전략으로 전 세계적으로 확장하는 Smart Printer
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앱 노출을 늘리고 경쟁력을 유지하기 위해 Kain Suite 팀은 Apple Ads 검색 결과 캠페인을 키워드 주제별로 분리했습니다. 탐색 캠페인에 Search Match 기능을 활용해 가치 있는 새로운 검색어를 지속적으로 파악하여 키워드 확장을 추진했습니다. "Search Match 덕분에 앱 설치 의사가 높은 검색어를 파악할 수 있어 전환당 비용이 40% 낮아졌고 롱테일 키워드의 전환율이 35% 더 높아졌습니다."라고 Kain Suite UA Manager인 Nguyen Nguyen은 말합니다.

또한 경쟁 키워드 캠페인을 통해 해당 앱 유형에 더욱 세밀하게 초점을 맞춘 검색에 광고를 노출할 수 있게 되었습니다. 브랜드 캠페인은 해당 앱 또는 회사 이름을 적극적으로 검색하는 고객에게 다가가 강한 브랜드 관련 의사를 포착하고 카테고리 리더십을 보호하는 데 도움이 되었습니다. 또한 특정 사용자 의도(인쇄, 스캔, 팩스)를 포착하기 위해 기능 키워드 캠페인도 실행했습니다. "Apple Ads 기능 키워드 캠페인은 핵심적인 비즈니스 인사이트를 제공했습니다. 예를 들어, 'iPad에서 인쇄하기' 수요는 예상보다 3배나 더 높았는데, 이는 제품 로드맵에 직접 반영되었습니다."라고 Nguyen은 말합니다.

이 데이터 기반 키워드 접근 방식은 제품 개발을 향상하는 것을 넘어 전 세계적인 확장을 이끌었습니다. Kain Suite 팀은 진출한 각 국가 또는 지역에 맞게 키워드 전략을 현지화하여 각 시장의 미묘한 차이에 대한 추가적인 인사이트를 얻고 시장별 키워드 입찰 최적화를 위한 최상의 전략을 마련했습니다. 이 맞춤형 접근 방식은 상당한 성과를 거두었습니다. 예를 들어, 남미 지역의 스페인어 및 포르투갈어 캠페인은 전환율이 45% 더 높게 나타났습니다.

데이터를 통해 성과 지표뿐만 아니라 중요한 문화적 선호도도 발견할 수 있었습니다. 예를 들어, 이러한 인사이트는 북미 지역에서의 접근 방식에 영향을 미쳤습니다. Kain Suite UA Manager인 Chau Tran은 "Apple Ads 덕분에 프랑스계 캐나다 사용자가 프랑스어 전용 메시지보다 이중 언어 광고 소재를 선호한다는 사실을 파악할 수 있었고, 이를 키워드 전략에 반영할 수 있었습니다."라고 말합니다.

고객 퍼널의 다른 지점에서 추가적인 오디언스에게 다가가기 위해 Kain Suite 팀은 검색 탭 캠페인으로 검색 결과 캠페인을 보완했습니다. 이러한 광고는 검색 전에 브랜드 도달 범위를 해당 오디언스로 확장하여 앱 설치 고려에 영향을 미쳤습니다. "검색 탭 캠페인은 검색 가시성을 극대화할 뿐만 아니라 브랜드를 방어하는 데에도 도움이 되었습니다."라고 Nguyen은 말합니다.

실제로, 검색 탭 캠페인을 팀의 검색 결과 캠페인과 함께 실행하면 전환을 확장하고 검색 결과 캠페인만 실행할 때보다 설치를 120% 증가시킬 수 있었습니다. 또한 Apple Ads는 자연 검색 설치를 증가시키는 데 중요한 역할을 했으며, 가시성을 높여 더 많은 사용자가 앱을 발견할 수 있도록 했습니다.

요구 사항이 다양한 오디언스의 관심을 보다 효과적으로 끌기 위해 Kain Suite 팀은 App Store Connect에 설정된 맞춤형 제품 페이지에 기반한 ad variation으로 광고 소재를 맞춤화했습니다. 비즈니스, 교육 또는 창의적인 요구 사항에 초점을 맞춘 검색 의도와 성과 높은 키워드(문서 인쇄, PDF 관리, 워크시트, 학습 자료, 사진 인쇄)에 맞게 여러 맞춤형 제품 페이지를 생성했습니다. Nguyen은 "각 ad variation마다 스크린샷과 메시지를 사용자의 특정 의도에 맞게 조정하고 설치-무료 체험 전환율을 높였습니다. Apple Ads 덕분에 기능 레벨 성과에 대한 명확한 인사이트도 얻을 수 있었습니다."라고 말합니다.

수요가 급증하는 시기에는 시즌 맞춤형 제품 페이지를 생성하고 시즌 키워드의 입찰가를 높여 사용자 관심을 끌었습니다. 밸런타인데이, 여성의 날, 신학기, 추수 감사절, 핼러윈, 크리스마스, 신년 등 주요 이벤트의 경우, 호박이나 눈송이 같은 시즌 관련 이미지로 시각 요소를 업데이트했습니다. 이와 함께, 앱에서 손쉽게 휴일 관련 라벨을 인쇄하거나 초대장을 팩스로 보낼 수 있는 방법을 강조하는 명확한 메시지를 활용했습니다.

매우 의도가 명확한 특정 순간에도 동일한 전략을 적용했습니다. 예를 들어, 세금 시즌 동안에는 3월과 4월에 '세금 서류 인쇄' 검색이 300% 급증했습니다. 이에 대응하여 Kain Suite 팀은 세금 관련 이미지와 '탭 한 번으로 양식을 인쇄하세요'라는 명확한 CTA(Call-to-Action)가 포함된 맞춤형 제품 페이지를 빠르게 배포했습니다.

결국, 이 전략 덕분에 팀은 매우 민첩하게 대응할 수 있었습니다. Tran은 "손쉬운 맞춤형 제품 페이지 사용 덕분에 테스트 주기를 가속화하고 모든 시장 전반에서 효과적인 광고 소재를 확장할 수 있었습니다."라고 말합니다. 이러한 신속한 테스트는 신학기 시즌 동안 교육에 초점을 맞춘 광고 소재로 달성한 다운로드 대규모 급증을 비롯해 일 년 내내 뛰어난 성과 향상으로 이어졌습니다.

과거에 앱을 다운로드했던 고객에게 리인게이지먼트를 유도하기 위해 Kain Suite 팀은 Apple Ads 캠페인에 재방문 사용자를 포함했습니다. 재방문 사용자를 위해 팀은 라벨과 시즌 인쇄물 같은 새로 제공되는 기능을 강조하여 앱을 다시 소개하고 향상된 기능을 선보였습니다. 또한 성과를 면밀하게 모니터링하면서 재방문 사용자에 대한 입찰가를 조정하여 노출수를 높이고 이 오디언스의 광고 비용 대비 수익을 개선했습니다. 

Kain Suite Growth Manager인 Ha Huynh은 "Apple Ads 덕분에 전환의 18%가 리다운로드였으며, 이들의 전환율은 35% 더 높고 LTV(LifeTime Value)는 50% 더 높다는 사실을 알게 되었습니다. 이를 바탕으로 전반적인 마케팅 전략에서 리다운로드의 가치를 재고하게 되었습니다. 이제 우리는 리다운로드를 배제하지 않고 적극적으로 추적합니다."라고 말합니다.

또한 유료 캠페인에서 얻은 인사이트를 팀의 더 광범위한 App Store 제품 페이지 최적화에 반영하여 추가적인 자연 검색 다운로드 성장을 달성했습니다. 이를 통해 직접적인 전환을 크게 뛰어넘는 이점을 얻게 되었습니다. Huynh은 "Apple Ads로 설치 속도가 가속화되었고, 그 결과 핵심 키워드의 App Store 순위, 평가 및 리뷰 증가, 브랜드 검색량, 전반적인 자연 검색 가시성도 향상되었습니다. 유료 광고 투자와 자연 검색 최적화의 효과가 결합되어 브랜드의 성장 플라이휠을 만들어 냈습니다."라고 말합니다.