Smart Printer App & Scan escala globalmente com estratégia de busca em várias camadas e estratégia
de criativos.

Com o objetivo de aumentar a descoberta do app e manter vantagem competitiva, a equipe da Kain Suite organizou as campanhas de resultados de busca do Apple Ads com base em diferentes temas de palavras-chave. Ao utilizar o Search Match em campanhas de descoberta, a empresa conseguiu identificar continuamente novos termos de busca relevantes, ampliando sua estratégia de palavras-chave. “O Search Match revelou termos de busca de alta intenção com custo por aquisição 40% menor, enquanto palavras-chave de cauda longa geraram taxas de conversão 35% superiores”, explica Nguyen Nguyen, gerente de aquisição de usuários da Kain Suite.

Ao mesmo tempo, campanhas voltadas para palavras-chave competitivas ajudaram os anúncios a aparecerem em buscas mais direcionadas ao tipo de app utilizado pelos usuários. As campanhas de marca contribuíram para alcançar consumidores que buscavam diretamente pelo app ou pelo nome da empresa, capturando uma forte intenção de marca e reforçando sua liderança na categoria. A equipe também implementou campanhas com palavras-chave funcionais para atender intenções específicas dos usuários, como imprimir, digitalizar e enviar fax. “As campanhas de palavras-chave funcionais do Apple Ads trouxeram insights estratégicos importantes para o negócio. Por exemplo, percebemos que a demanda por ‘imprimir do iPad’ era três vezes maior do que imaginávamos, o que impactou diretamente nosso roteiro de produto”, afirma Nguyen.

Além de contribuir para o desenvolvimento do produto, essa estratégia de palavras-chave baseada em dados também orientou a expansão global da empresa. A equipe adaptou sua estratégia de palavras-chave para cada país ou região em que atuava, obtendo insights adicionais sobre as particularidades de cada mercado e definindo a melhor forma de otimizar os lances por mercado. Essa abordagem personalizada gerou resultados expressivos — por exemplo, campanhas em espanhol e português na América Latina resultaram em uma taxa de conversão 45% maior.

Além das métricas de desempenho, os dados também trouxeram à tona preferências culturais relevantes. Por exemplo, esses aprendizados influenciaram diretamente a estratégia na América do Norte. “Com o Apple Ads, conseguimos compreender que usuários franco-canadenses preferiam criativos bilíngues em vez de mensagens apenas em francês, o que nos ajudou a orientar nossa estratégia de palavras-chave”, afirma Chau Tran, gerente de UA da Kain Suite.

Para alcançar públicos adicionais em uma etapa diferente do funil de vendas, a equipe da Kain Suite complementou suas campanhas de resultados de busca com campanhas na aba Buscar. Esses anúncios ampliaram o alcance da marca para o público antes mesmo da intenção de busca, influenciando a decisão. “As campanhas na aba Buscar nos ajudaram a maximizar a visibilidade na busca e a defender nossa marca”, afirma Nguyen.

Na prática, as campanhas na aba Buscar, combinadas com as campanhas de resultados de busca da equipe, contribuíram para ampliar a aquisição e gerar um crescimento de 120% nas instalações em comparação com a execução apenas de campanhas de resultados de busca. O Apple Ads teve um papel relevante no aumento das instalações orgânicas, ampliando a descoberta do app ao melhorar sua visibilidade para mais usuários.

Para melhor captar a atenção de públicos com diferentes necessidades, a equipe da Kain Suite personalizou os criativos com variações de anúncios baseadas em páginas de produtos personalizadas configuradas no App Store Connect. Foram criadas várias páginas de produtos personalizadas alinhadas à intenção de busca, com foco em necessidades comerciais, educacionais ou criativas, além de palavras-chave de alto desempenho (impressão de documentos, gerenciamento de PDFs, planilhas, materiais de estudo, impressão de fotos). “Com cada variação de anúncio, alinhamos as capturas de tela e as mensagens com a intenção específica do usuário e melhoramos as taxas de conversão de instalação para teste”, diz Nguyen. “Com o Apple Ads, também conseguimos obter insights claros sobre o desempenho em nível de recurso.”

Durante os principais picos de demanda, a equipe desenvolveu páginas de produtos sazonais personalizadas e aumentou os lances em palavras-chave sazonais para captar a atenção dos usuários. Em grandes eventos — como Dia dos Namorados, Dia da Mulher, Volta às Aulas, Dia de Ação de Graças, Halloween, Natal e Ano Novo — eles atualizaram os recursos visuais com imagens alinhadas a cada estação, como abóboras ou flocos de neve. Essa abordagem foi combinada com mensagens diretas, destacando como o app permitia imprimir facilmente etiquetas para feriados ou enviar convites por fax.

Eles aplicaram a mesma estratégia a momentos altamente específicos e guiados por intenção. Por exemplo, durante a temporada de impostos, as buscas por “impressão de documentos fiscais” cresceram 300% em março e abril. Em resposta, a equipe rapidamente lançou páginas de produtos personalizadas com imagens relacionadas a impostos e uma chamada clara para ação: Imprima seus formulários com um toque.

No fim, essa estratégia tornou a equipe altamente ágil. “A facilidade de usar páginas de produtos personalizadas nos ajudou a acelerar os ciclos de teste e a escalar os criativos vencedores em todos os mercados”, afirma Tran. Esses testes rápidos resultaram em ganhos significativos de desempenho ao longo do ano, incluindo um aumento expressivo nos downloads durante a volta às aulas, impulsionado por criativos com foco educacional.

Para reconquistar usuários que já haviam baixado o app, a equipe da Kain Suite incluiu usuários recorrentes em suas campanhas do Apple Ads. Para esses usuários, a equipe destacou novos recursos disponíveis, como etiquetas e materiais impressos sazonais, com o objetivo de reintroduzir o app e evidenciar suas funcionalidades aprimoradas. Ela também monitorou de perto o desempenho e ajustou os lances para usuários recorrentes, buscando aumentar impressões e otimizar o retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS) nesse público. 

“Com o Apple Ads, descobrimos que 18% das conversões eram de redownloads, com taxas de conversão 35% maiores e um valor vitalício 50% maior”, afirma Ha Huynh, gerente de crescimento da Kain Suite. “Isso nos levou a repensar o valor dos novos downloads em nossa estratégia geral de marketing. Agora, rastreamos ativamente os novos downloads, em vez de excluí-los.”

Os insights obtidos nas campanhas pagas também influenciaram a otimização da página do produto na App Store, impulsionando o crescimento orgânico incremental de downloads. Os benefícios foram muito além das aquisições diretas. “O Apple Ads acelerou a velocidade de instalação, o que também melhorou a colocação na App Store para palavras-chave principais, o crescimento de avaliações e classificações, o volume de buscas pela marca e a visibilidade orgânica geral”, diz Huynh. “O efeito combinado do investimento pago com a otimização orgânica criou um ciclo virtuoso de crescimento para nossa marca.”