Les clientes et clients commandent des courses ou des repas.
DiDi Rider génère plus de conversions.

Pour faire évoluer sa portée afin d’atteindre la plus grande clientèle possible, l’équipe de DiDi Rider a séparé les campagnes de résultats de recherche par thème de mots-clés. Grâce aux campagnes de marque, l’équipe protégeait sa marque tout en captant une forte intention sur l’App Store pour les mots-clés liés à son app ou au nom de son entreprise. Les campagnes de concurrence et de catégorie ont permis de sensibiliser la clientèle potentielle intéressée par des apps similaires.

« Grâce aux campagnes de résultats de recherche, nous avons pu compléter notre croissance organique et convertir une nouvelle clientèle », explique Hugo Passos, Channel Manager chez DiDi Rider. « Nous avons continué à augmenter notre investissement dans Apple Ads dans le monde entier, en faisant un canal central et continu pour notre marque en raison de la qualité et du volume élevés de la croissance de la clientèle iOS que nous avons constatée. »

Pour créer des expériences App Store plus attrayantes pour différentes audiences, l’équipe de DiDi Rider a élaboré une création personnalisée avec des variations d’annonces basées sur des pages produits personnalisées configurées dans App Store Connect. Elle a optimisé la création pour favoriser les conversions en alignant des groupes de mots-clés hautement performants avec des visuels et des messages pertinents axés sur des fonctionnalités spécifiques de l’app et des avantages pour la clientèle. Ces annonces personnalisées répondaient directement aux intérêts d’audiences spécifiques et à leurs recherches sur l’App Store, attirant une plus grande clientèle potentielle avec de fortes propositions de valeur.

Lorsque les personnes touchaient l’une de ces annonces, elles accédaient à une page produit personnalisée en rapport avec la création publicitaire, ce qui permettait d’offrir une expérience fluide. « Nous avons maximisé l’acquisition et l’efficacité des annonces avec des pages produits personnalisées qui mettaient en avant nos offres principales, la livraison de repas et les courses, en soulignant leurs avantages uniques, tout en prenant en compte la parité concurrentielle en présentant des services comparables au sein de notre app », explique Passos. « Notre approche a permis d’offrir une expérience centrée sur les utilisateurs et utilisatrices, de nous différencier en présentant nos offres de services combinées et de mieux faire connaître l’ensemble de nos capacités. »

Grâce aux pages produits personnalisées, le taux de clics a augmenté de 11 %. Les premières conversions pour les produits de courses et de livraison de repas se sont également améliorées, respectivement de 12 % et 6 %. En parallèle, les pages produits personnalisées alignées sur des mots-clés compétitifs qui différenciaient DiDi Rider d’apps similaires ont entraîné un volume d’installations plus élevé tout en augmentant les conversions de 10 %.

L’équipe de DiDi Rider s’est associée à SplitMetrics pour stimuler les efforts d’optimisation et l’efficacité. Elle a automatisé la gestion des enchères en fonction des performances par événement de conversion principal. « Nous avons testé l’automatisation dans quelques pays, en modifiant les enchères en fonction de l’objectif de coût d’acquisition de la clientèle », explique Passos. « En améliorant notre configuration Apple Ads grâce à des intégrations d’outils stratégiques, nous avons augmenté la fréquence et la précision des optimisations des enchères en fonction d’informations sur les performances, ce qui a contribué à une croissance significative de notre activité. »

Afin de s’assurer qu’elle connaît les meilleures tactiques et les meilleurs outils pour continuer à optimiser son succès, l’équipe de DiDi Rider a également passé la certification Apple Ads. « Nous prévoyons de continuer à améliorer notre stratégie Apple Ads afin de mieux susciter l’intérêt des clientes et clients et mettre en évidence la valeur que nous pouvons leur apporter au quotidien. » dit Passos.