Icône de l’app Fetch

Fetch: America’s Rewards App

La clientèle gagne des récompenses.
Fetch capte la demande du Super Bowl.

Annonce Fetch sur l’App Store

Fetch fidélise à vie les clientes et clients en les récompensant pour chacun de leurs achats et chacune de leurs interactions avec une marque. Grâce à une stratégie publicitaire intégrée et optimisée, l’app a capté en temps réel la demande sur l’App Store en diffusant un spot publicitaire pendant le Super Bowl, transformant une audience passive en audience active d’une expérience sur second écran aux
récompenses uniques.

Les résultats

90%+ de part d’impressions de la marque dans les résultats de recherche.
7 249% d’augmentation du volume de recherches de la marque pendant le Super Bowl par rapport aux dimanches précédents.
5 084% d’augmentation des téléchargements Apple Ads et organiques pendant le Super Bowl par rapport aux dimanches précédents.
11 millions d’impressions de l’annonce dans l’onglet Aujourd’hui le dimanche du Super Bowl.

L’objectif

Pour stimuler l’acquisition et la notoriété, l’équipe Fetch souhaitait accroître la visibilité de sa marque et capter une forte intention sur l’App Store. Dans le secteur en constante évolution du shopping, elle avait besoin d’atteindre des audiences engagées et de protéger sa position de leader de sa catégorie pour rester compétitive. À l’approche du Super Bowl, l’équipe voulait maximiser le succès de son spot publicitaire de 30 secondes en attirant le public du match sur l’App Store et en récompensant les nouveaux utilisateurs et utilisatrices en leur proposant une expérience intégrée unique en son genre.

Grâce à l’optimisation des campagnes de résultats de recherche de la marque, à l’intensification de notre présence dans l’onglet Aujourd’hui et à l’efficacité de l’appel à l’action de notre spot publicitaire, Fetch a capté une énorme demande sur l’App Store pendant le Super Bowl et la semaine qui a suivi. Dans ce moment charnière, Apple Ads a aidé toute l’équipe à offrir aux téléspectateurs et téléspectatrices une expérience sur second écran fluide et fidèle à la promesse au cœur de notre marque : récompenser les gens. Notre app a été catapultée n° 1 des apps de shopping et n° 2 des apps en général pendant
une semaine.

La solution

Investir dans les campagnes de recherche de la marque pour rester compétitif.

Souhaitant mettre l’accent sur le développement de la notoriété de la marque et atteindre davantage d’audiences, l’équipe Fetch a investi dans les campagnes de résultats de recherche au cours des mois précédant la diffusion de son spot publicitaire lors du Super Bowl. Pour protéger sa position de leader et capter une forte intention sur l’App Store, elle a concentré ses investissements sur les campagnes de marque, en ajustant les budgets de manière active et en optimisant les enchères sur les mots-clés en fonction des performances en matière de part d’impressions. Grâce à cette stratégie continue axée sur la propriété de la marque, Fetch est restée présente dans l’esprit des audiences à forte intention d’achat, et constamment en avance sur la concurrence.

 

« Notre part de voix par rapport à la concurrence est une priorité constante, mais c’est particulièrement vrai lors d’un évènement marketing d’envergure. C’est pourquoi nous avons testé des campagnes de résultats de recherche pendant plusieurs semaines avant le Super Bowl. Nous voulions mieux cerner les investissements à réaliser pour nous rapprocher le plus possible des 100 % de part d’impressions sur les termes de notre marque », explique Abby Patton, directrice adjointe du marketing de la performance chez Fetch. « Ces tests et cet investissement constant dans la marque nous ont permis d’être en position privilégiée pour capter la demande accrue sur l’App Store générée par notre spot publicitaire. »

Capter une demande accrue avec plusieurs
emplacements d’annonce.

L’équipe Fetch souhaitait présenter à la vaste audience du Super Bowl comment elle récompense ses utilisateurs et utilisatrices pour les actions effectuées dans son app. Son spot publicitaire de 30 secondes a mis en avant « The Big Reward », une expérience unique en son genre qui prolongeait l’expérience TV sur un second écran. Après le temps mort de deux minutes du quatrième quart-temps, Fetch a offert 10 000 $ à 120 personnes, soit une à chaque seconde restant dans le temps réglementaire. Pour gagner cette récompense, il fallait se connecter à l’app pour y regarder la diffusion en direct du match. « Au-delà des cadeaux, The Big Reward nous a permis d’atteindre des millions de personnes et de leur montrer comment Fetch pouvait récompenser leurs comportements. Cette campagne reposait véritablement sur ce que notre app propose à ses utilisateurs et utilisatrices », déclare Birk Cooper, responsable du marketing chez Fetch. « Avec un compte à rebours en direct, des gagnantes et gagnants en temps réel et 1,2 million de dollars en jeu, Fetch voulait transformer une audience passive en audience active, en plaçant notre app au centre de la ferveur liée à ce match si particulier. »

 

Pour maximiser les téléchargements et protéger la marque des initiatives déployées par la concurrence, l’équipe Fetch a misé à la fois sur des annonces dans l’onglet Aujourd’hui et un investissement accru dans les campagnes de la marque lors du dimanche du Super Bowl. Les annonces dans l’onglet Aujourd’hui ont placé la marque en bonne place sur la première page de l’App Store, atteignant ainsi des millions de personnes.

 

« Nous considérons l’App Store comme notre vitrine. Chaque fois que nous incitons une personne à venir télécharger notre app, nous tenons à ce que l’expérience soit aussi optimale et efficace que possible », indique Krishnan Menon, vice-président senior du marketing de croissance chez Fetch. « Grâce à notre stratégie Apple Ads, il était extrêmement facile de trouver notre marque sur l’App Store, que ce soit en tête des résultats après une recherche des termes de la marque ou dès l’ouverture de l’App Store, avec notre annonce mise en avant dans l’onglet Aujourd’hui. »

 

En fin de compte, la campagne de Fetch dans l’onglet Aujourd’hui a généré 11 millions d’impressions le dimanche du Super Bowl. En outre, plus de 91 % de part d’impressions ont été mesurés pour les termes de la marque. Le volume de recherches de la marque a augmenté de 7 249 % pendant le Super Bowl par rapport au dimanche précédent, tandis que les téléchargements organiques et Apple Ads ont tous deux enregistré une hausse de 5 084 %.

Harmoniser les créations publicitaires entre tous les canaux pour maximiser l’alignement et l’impact.

L’équipe Fetch a parfaitement harmonisé ses créations publicitaires entre toutes les plateformes. Elle a en particulier optimisé sa campagne dans l’onglet Aujourd’hui avec des variations d’annonces basées sur les pages produit personnalisées configurées dans App Store Connect. Ces annonces personnalisées mises en avant dans l’onglet Aujourd’hui présentaient un branding percutant ainsi que les visuels et messages distinctifs du spot publicitaire, dont un appel à l’action efficace incitant à se connecter à l’App Store. Après avoir touché l’annonce dans l’onglet Aujourd’hui, les clientes et clients potentiels accédaient à une page produit personnalisée dont la présentation correspondait au contenu de l’annonce et du spot publicitaire, offrant une expérience unifiée d’un écran à l’autre.
 
« Les pages produit personnalisées permettent de présenter le bon message à la bonne audience, au bon moment. Pour le Super Bowl, il s’agissait de retrouver l’effet néon dans les visuels du spot publicitaire, dans l’icône de l’app et dans chaque élément de la marque visible sur l’App Store », explique Birk Cooper. « La clé de la réussite sur l’App Store consiste à peaufiner ses créations publicitaires et à se concentrer sur un choix de mots succinct pour raconter une histoire épurée et précise. C’est ce que nous avons réussi à faire en intégrant parfaitement la voix de marque de la campagne entre les écrans et les canaux. »
 
Cette intégration stratégique des créations publicitaires alliée à une expérience client fluide ont généré un engagement extraordinaire. Après la diffusion du spot publicitaire, 1,3 million de comptes ont été créés et 3,2 millions de personnes ont regardé la diffusion en direct, avec une moyenne de 9 minutes de visionnage par personne. Sur l’App Store, Fetch s’est hissée n° 1 du classement des apps de shopping et n° 2 du classement général des apps, non seulement le dimanche du Super Bowl, mais aussi la semaine qui a suivi.
 
« Notre réussite lors de ce Super Bowl n’aurait pas été possible sans nos partenaires Apple. Tout a été mis en œuvre pour accompagner chaque étape de cette activation hors du commun et nous orienter vers la meilleure stratégie de commercialisation possible », déclare Krishnan Menon. « Durant des mois, nous avons reçu l’aide d’Apple pour les tests et la planification. Le jour du match, tout le monde était disponible pour nous apporter une assistance, dépanner les problèmes et nous fournir un feedback en temps réel sur tous les points, des enchères jusqu’à la demande. Notre partenariat avec Apple nous a permis d’aborder cet évènement avec confiance, d’être agiles et d’obtenir des informations en temps réel pendant ce moment capital pour notre marque. »

L’entreprise en bref

  • Fetch
  • Catégorie Shopping
  • Fondée en 2017
  • Basée à Madison, dans le Wisconsin

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