Fetch optimise sa part de voix lors de
temps forts comme
le Super Bowl.

Pour stimuler l’acquisition et la notoriété, l’équipe de Fetch souhaitait accroître la visibilité de sa marque et capter une forte intention sur l’App Store tout au long de l’année. Elle devait toucher des audiences engagées et préserver sa position de leader dans sa catégorie pour rester compétitive, en particulier lors des pics saisonniers. À l’approche d’une occasion majeure pour la marque, à savoir le Super Bowl, l’équipe voulait maximiser la réussite de son spot publicitaire de 30 secondes en attirant le public du match sur l’App Store et en récompensant les nouveaux utilisateurs en leur proposant une expérience intégrée unique en son genre.

Investir dans la marque pour rester compétitifs
et capter la demande saisonnière grâce aux campagnes dans les résultats de recherche.

Pour protéger sa position de leader et capter une forte intention sur l’App Store, l’équipe de Fetch investit principalement sur des campagnes de marque, en ajustant les budgets de manière active et en optimisant les enchères sur les mots-clés en fonction des performances en matière de part d’impressions. Grâce à cette stratégie continue axée sur la propriété de la marque, Fetch reste à l’esprit des audiences à forte intention et conserve une longueur d’avance sur la concurrence.

« En optimisant en continu nos campagnes de mots-clés de marque, nous avons réussi à maintenir systématiquement notre part de voix au-dessus de 90 % sur ces termes. Cela signifie que nous sommes bien présents lorsque les utilisateurs nous recherchent spécifiquement », explique Abby Patton, directrice adjointe du marketing de la performance chez Fetch.

L’équipe a également tiré de précieux enseignements sur les variations saisonnières du volume de recherche grâce à ses campagnes Apple Ads dans les résultats de recherche. En suivant de près les tendances de recherche par mot-clé, l’équipe a pu déterminer précisément à quels moments de l’année la demande pour certains termes augmentait ou diminuait. Par exemple, lorsqu’elle constatait que les recherches liées aux cadeaux augmentaient au quatrième trimestre, l’équipe relevait ses enchères de manière proactive afin de gagner en visibilité et de capter cette hausse de la demande sur les mots-clés associés aux cadeaux. En revanche, au deuxième trimestre, lorsque les recherches liées aux cadeaux étaient moins nombreuses, l’équipe réduisait ses investissements sur ces mots-clés.

« Grâce à cette visibilité sur les tendances saisonnières, nous pouvons augmenter stratégiquement nos budgets et nos enchères pour capter la demande lors des pics saisonniers et, à l’inverse, réduire nos investissements pendant les périodes plus calmes afin de préserver notre efficacité », indique Mme Patton.

Améliorer la pertinence
et la performance des annonces avec des pages produit personnalisées.

Compte tenu de la grande diversité de récompenses proposées par Fetch, l’équipe a structuré ses campagnes dans les résultats de recherche en groupes d’annonces thématiques ciblant des mots-clés très spécifiques. Elle a ensuite associé chaque groupe à des pages produit personnalisées correspondant directement à l’intention de recherche des utilisateurs. « Notre stratégie créative pour les pages produit personnalisées consiste à trouver le juste équilibre entre cohérence de la marque et pertinence ultra-ciblée », déclare Mme Patton.

Afin de préserver l’intégrité de la marque et la confiance des utilisateurs, l’équipe de Fetch a veillé à ce que l’apparence générale et les éléments graphiques des pages produit personnalisées restent étroitement alignés sur ceux de leur page permanente dans l’App Store. Toutefois, afin de maximiser la pertinence visuelle immédiate, elle a personnalisé la première ou les deux premières captures d’écran afin de mettre en avant des visuels et des messages spécifiques correspondant directement à l’intention de recherche associée au groupe d’annonces de mots-clés spécifique.

« Grâce aux pages produit personnalisées, lorsqu’un utilisateur recherche un avantage spécifique, nous veillons à ce que la première chose qu’il voie dans notre annonce soit une solution qui réponde précisément à ce qu’il recherche. Si une personne souhaite obtenir des récompenses sur ses achats de carburant, ou à cumuler des récompenses pour s’offrir un petit plaisir, comme un latte, assurons-nous que la page de destination sur laquelle elle arrive réponde précisément à cette attente », indique Mme Patton. « Cette stratégie créative déployée en continu augmente considérablement nos taux de tap et de conversion. »

Capter la hausse de la demande lors des grands évènements grâce à plusieurs emplacements d’annonce et à des créations intégrées.

Lors du Super Bowl LIX, l’équipe de Fetch souhaitait faire découvrir à l’immense audience réunie pour l’évènement la manière dont la marque récompense ses utilisateurs. Son spot publicitaire de 30 secondes a mis en avant « The Big Reward », une expérience unique en son genre qui prolongeait l’expérience TV sur un second écran. Après le temps mort de deux minutes du quatrième quart-temps, Fetch a offert 10 000  à 120 personnes, soit une à chaque seconde restant dans le temps réglementaire. Pour gagner cette récompense, il fallait se connecter à l’app pour y regarder la diffusion en direct du match.

Afin de maximiser les téléchargements et de protéger sa marque face à la concurrence, l’équipe de Fetch a combiné les annonces de l’onglet Aujourd’hui à un investissement accru dans ses campagnes de marque le dimanche du Super Bowl. Les annonces dans l’onglet Aujourd’hui ont positionné la marque en bonne place sur la première page de l’App Store, atteignant ainsi des millions de personnes.

En fin de compte, la campagne de Fetch dans l’onglet Aujourd’hui a généré 11 millions d’impressions le dimanche du Super Bowl. En outre, plus de 91 % de part d’impressions ont été mesurés pour les termes de la marque. Le volume de recherches de la marque a été multiplié par 73 pendant le Super Bowl par rapport au dimanche précédent, tandis que les téléchargements organiques et Apple Ads ont été multipliés par 51.

L’équipe de Fetch a également parfaitement harmonisé ses créations publicitaires entre toutes les plateformes. Elle a en particulier optimisé sa campagne dans l’onglet Aujourd’hui avec des variations d’annonces basées sur des pages produit personnalisées configurées dans App Store Connect. Les annonces personnalisées mises en avant dans l’onglet Aujourd’hui présentaient une identité de marque forte, ainsi que les visuels et messages distinctifs du spot publicitaire, notamment un appel à l’action efficace incitant à se connecter à l’App Store. Après avoir touché l’annonce dans l’onglet Aujourd’hui, les clients potentiels accédaient à une page produit personnalisée dont la présentation correspondait au contenu de l’annonce et du spot publicitaire, offrant une expérience unifiée d’un écran à l’autre.