La clientèle gagne des récompenses.
Fetch capte la demande du Super Bowl.

Souhaitant mettre l’accent sur le développement de la notoriété de la marque et atteindre davantage d’audiences, l’équipe Fetch a investi dans les campagnes de résultats de recherche au cours des mois précédant la diffusion de son spot publicitaire lors du Super Bowl. Pour protéger sa position de leader et capter une forte intention sur l’App Store, elle a concentré ses investissements sur les campagnes de marque, en ajustant les budgets de manière active et en optimisant les enchères sur les mots-clés en fonction des performances en matière de part d’impressions. Grâce à cette stratégie continue axée sur la propriété de la marque, Fetch est restée présente dans l’esprit des audiences à forte intention d’achat, et constamment en avance sur la concurrence.

« Notre part de voix par rapport à la concurrence est une priorité constante, mais c’est particulièrement vrai lors d’un évènement marketing d’envergure. C’est pourquoi nous avons testé des campagnes de résultats de recherche pendant plusieurs semaines avant le Super Bowl. Nous voulions mieux cerner les investissements à réaliser pour nous rapprocher le plus possible des 100 % de part d’impressions sur les termes de notre marque », explique Abby Patton, directrice adjointe du marketing de la performance chez Fetch. « Ces tests et cet investissement constant dans la marque nous ont permis d’être en position privilégiée pour capter la demande accrue sur l’App Store générée par notre spot publicitaire. »

L’équipe Fetch souhaitait présenter à la vaste audience du Super Bowl comment elle récompense ses utilisateurs et utilisatrices pour les actions effectuées dans son app. Son spot publicitaire de 30 secondes a mis en avant « The Big Reward », une expérience unique en son genre qui prolongeait l’expérience TV sur un second écran. Après le temps mort de deux minutes du quatrième quart-temps, Fetch a offert 10 000 $ à 120 personnes, soit une à chaque seconde restant dans le temps réglementaire. Pour gagner cette récompense, il fallait se connecter à l’app pour y regarder la diffusion en direct du match. « Au-delà des cadeaux, The Big Reward nous a permis d’atteindre des millions de personnes et de leur montrer comment Fetch pouvait récompenser leurs comportements. Cette campagne reposait véritablement sur ce que notre app propose à ses utilisateurs et utilisatrices », déclare Birk Cooper, responsable du marketing chez Fetch. « Avec un compte à rebours en direct, des gagnantes et gagnants en temps réel et 1,2 million de dollars en jeu, Fetch voulait transformer une audience passive en audience active, en plaçant notre app au centre de la ferveur liée à ce match si particulier. »

Pour maximiser les téléchargements et protéger la marque des initiatives déployées par la concurrence, l’équipe Fetch a misé à la fois sur des annonces dans l’onglet Aujourd’hui et un investissement accru dans les campagnes de la marque lors du dimanche du Super Bowl. Les annonces dans l’onglet Aujourd’hui ont placé la marque en bonne place sur la première page de l’App Store, atteignant ainsi des millions de personnes.

« Nous considérons l’App Store comme notre vitrine. Chaque fois que nous incitons une personne à venir télécharger notre app, nous tenons à ce que l’expérience soit aussi optimale et efficace que possible », indique Krishnan Menon, vice-président senior du marketing de croissance chez Fetch. « Grâce à notre stratégie Apple Ads, il était extrêmement facile de trouver notre marque sur l’App Store, que ce soit en tête des résultats après une recherche des termes de la marque ou dès l’ouverture de l’App Store, avec notre annonce mise en avant dans l’onglet Aujourd’hui. »

En fin de compte, la campagne de Fetch dans l’onglet Aujourd’hui a généré 11 millions d’impressions le dimanche du Super Bowl. En outre, plus de 91 % de part d’impressions ont été mesurés pour les termes de la marque. Le volume de recherches de la marque a augmenté de 7 249 % pendant le Super Bowl par rapport au dimanche précédent, tandis que les téléchargements organiques et Apple Ads ont tous deux enregistré une hausse de 5 084 %.