Les élèves travaillent plus efficacement.
Socratic AI se développe sur
les marchés mondiaux.

Pour stimuler l’acquisition sur de nouveaux marchés, l’équipe de Socratic AI s’est concentrée sur des campagnes de résultats de recherche avec Apple Ads lors de la première phase de lancement de l’app. Au départ, elle a visé le marché des États-Unis. Pour capter la forte demande des utilisateurs locaux, elle s’est appuyée sur des campagnes de marque et de catégorie. Elle a également créé une campagne de découverte avec Search Match afin de découvrir de nouveaux mots-clés pertinents et des mots-clés en requête large pour capitaliser davantage sur un volume de recherches élevé. « Lorsque nous avons fait la promotion de notre app sur un marché nouveau et que nous ne connaissions pas, l’identification automatique de nouveaux mots-clés par Search Match nous a aidés à tirer parti des tendances populaires locales pour stimuler une acquisition rapide », déclare Huayi Ji, responsable des opérations de Socratic AI.

Pour améliorer l’efficacité des conversions, l’équipe de Socratic AI a régulièrement surveillé les performances de ses campagnes et a ajusté activement les mots-clés et les stratégies d’enchères. Elle a ainsi fixé des enchères CPT maximales compétitives pour les mots-clés très performants, en particulier des termes populaires liés au secteur, tels que « aide aux études avec l’IA » et « app d’étude gratuite », et des enchères optimisées pour les mots-clés à faible potentiel. Elle a également supprimé les plafonds CPA pour permettre une exposition à davantage de mots-clés, ce qui lui a permis de découvrir des termes très performants, auparavant négligés, et d’atteindre plus d’utilisateurs de l’App Store.

« Les campagnes Apple Ads sont beaucoup plus pratiques que celles des autres canaux. Pour commencer, il suffit d’ajouter des mots-clés. Et Apple Ads a fourni des suggestions de mots-clés et d’enchères, ce qui nous a aidés à optimiser nos campagnes sur de nouveaux marchés », explique M. Ji. « De fait, après un an de diffusion de campagnes Apple Ads aux États-Unis, les téléchargements de notre app ont augmenté de 200 %, le coût par acquisition (CPA) a diminué de 30 % et les recettes ont également augmenté. »

Après une période de diffusion de campagnes Apple Ads sur de nouveaux marchés, l’équipe de Socratic AI a ajusté et optimisé sa stratégie en fonction des caractéristiques spécifiques des marchés afin de stimuler la croissance continue de l’app. Dès les premières campagnes, l’équipe a appris que la qualité de l’app est très importante pour les utilisateurs en Amérique du Nord. Par conséquent, elle a constamment insisté sur les fonctionnalités de l’app tout en déployant des campagnes marketing correspondantes. Par exemple, lors de mises à jour majeures des fonctionnalités, elle a utilisé des titres et des descriptions thématiques de l’app pour ses annonces liées à la marque dans les résultats de recherche, et a mis à jour les métadonnées de l’app afin de présenter aux gens l’ensemble des fonctionnalités mises à jour lors de la recherche de mots-clés de la marque Socratic AI. En définissant le type d’audience de ses campagnes sur « Atteindre tous les utilisateurs éligibles », elle a pu susciter l’intérêt de nouveaux utilisateurs, ainsi que d’anciens utilisateurs et d’utilisateurs existants, et améliorer ainsi le taux de rétention de l’app. « Les annonces basées sur la marque dans les résultats de recherche nous ont apporté des opportunités d’exposition de marque rentables. Et, en alignant ces annonces sur notre page produit qui s’affiche dans les résultats de recherche organiques de l’App Store, les élèves et les parents ont pu voir d’un seul coup d’œil les principales fonctionnalités et les principaux avantages de notre produit », indique M. Ji.

L’équipe de Socratic AI s’est également appuyée sur des informations relatives à ses campagnes pour guider des optimisations dans des domaines tels que les fonctionnalités de l’app. En tirant parti de Search Match et des recommandations de mots-clés personnalisées dans Apple Ads, elle a découvert des mots-clés de qualité qui répondaient aux besoins des utilisateurs locaux. Et elle a utilisé ces informations pour ajuster les fonctionnalités du produit et les métadonnées de l’app, ce qui a entraîné une plus grande exposition et un volume de téléchargement plus élevé. « Avec Apple Ads, nous avons amélioré notre classement dans l’App Store en Amérique du Nord, et augmenté notre notoriété et notre base d’utilisateurs. Notre succès en Amérique du Nord a même eu un impact positif sur les performances de notre app en Europe, générant une augmentation de 20 % des téléchargements organiques », déclare M. Ji.

Pour capitaliser sur les principaux pics de demande saisonniers sur les marchés locaux, l’équipe de Socratic AI a augmenté son budget et a activement ajusté ses stratégies de mots-clés et d’enchères. Par exemple, à la période de la rentrée scolaire et pendant les mois d’examen aux États-Unis, elle a augmenté les enchères liées aux mots-clés saisonniers tels que « app d’étude » et « aide aux examens », ce qui a généré une augmentation de 40 % des installations. « Pendant les saisons à demande élevée sur les marchés locaux, nous avons augmenté notre budget et nos enchères pour les mots-clés populaires liés au secteur afin de convertir de nouveaux utilisateurs et d’attirer d’anciens clients afin qu’ils téléchargent à nouveau notre app », explique M. Ji.

L’app Socratic AI a été lancée en langue anglaise. L’équipe a donc décidé de commencer ses activités dans les principaux pays anglophones, tels que les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada. Après avoir établi une base d’utilisateurs stable sur ces marchés, elle a ciblé des marchés non anglophones comme la France, l’Italie et les Émirats arabes unis, en localisant l’app et en effectuant des tests préliminaires à l’aide d’Apple Ads.

L’équipe a considéré les différences dans la demande des utilisateurs comme le plus grand défi de son expansion sur de nouveaux marchés. Elle s’est donc appuyée sur Apple Ads pour obtenir des informations sur les préférences des utilisateurs, ainsi que pour évaluer l’efficacité des fonctionnalités de ses produits sur le marché local. Plus précisément, elle a mené une campagne localisée basée sur des mots-clés très performants sur des marchés comme les États-Unis, puis a exploité les données de performance pour ajuster sa stratégie et les fonctionnalités du produit avant de diffuser des campagnes sur d’autres canaux. Grâce à cette stratégie et après une année de diffusion de campagnes en France et en Italie, Socratic AI a vu les téléchargements de l’app augmenter de 220 % et de 180 %, respectivement.

« La publicité sur l’App Store a toujours été notre premier choix pour la promotion de l’app sur de nouveaux marchés, et elle continue de représenter la plus grande partie de notre budget marketing », indique M. Ji. « L’acquisition de clients a toujours été de meilleure qualité, et avec de meilleurs taux de rétention et des taux d’achats intégrés plus élevés par rapport aux autres canaux. Nous ne nous étendons à d’autres canaux qu’après avoir constaté des résultats de tests satisfaisants sur cette plate-forme. Les informations sur le marché que nous avons obtenues auprès d’Apple Ads ont été extrêmement utiles pour planifier les stratégies marketing multicanaux ultérieures. » Après un an de diffusion de campagnes, Socratic AI a connu une augmentation de 260 % des téléchargements de l’app au niveau mondial et une augmentation de 120 % du retour sur dépenses publicitaires sur tous les marchés.