Icona dell’app Instamart

Instamart: App per la spesa in 10 minuti

Chi acquista ha la comodità
della con­segna a domicilio.
Instamart incremen­ta le conversioni.

Annuncio di Instamart sull’App Store

Instamart offre a chi acquis­ta una comoda esperienza di consegna immediata di una vasta gamma di generi alimentari, prodotti freschi e articoli per la casa di uso quotidiano. L’app per lo shopping ha investito in più posizionamenti degli annun­ci sull’App Store e ha otti­mizzato la rilevanza dei contenuti creativi per rag­giungere un target di pub­blico diversificato, aumen­tando i download, i tassi di acquisto e l’efficienza dei costi.

Risultati

200% di aumento del volume di ricerca del marchio con gli annunci per il pannello Oggi e il pannello Cerca durante la stagione festiva e sportiva.
180% in più di download da campagne non correlate al marchio con pagine prodotto personalizzate in linea con diversi gruppi di parole chiave.
190% di aumento dei download nel trimestre dopo il lancio di campagne con più posizionamenti.
40% di riduzione del costo di acquisizione entro un trimestre dal lancio dell’app.

La sfida

Per aumentare l’acquisizione di clienti, il team di Instamart voleva massimizzare la visibilità dell’app tra i consumatori urbani sull’App Store. Aveva bisogno di raggiungere un ampio target di pubblico interessato a una consegna di generi alimentari comoda ed efficiente, tra cui professionisti e professioniste impegnati, famiglie, nonché studenti e studentesse. Per incrementare i download e le conversioni in-app è stato fondamentale aumentare la notorietà del marchio e restare competitivi in una categoria affollata.

Apple Ads ha svolto un ruolo fondamentale nell’espansione di Instamart, aumentando la visibilità e l’acquisizione di nuovi utenti. Al contempo, ha influenzato positivamente anche le classifiche dell’App Store e la crescita organica. Investendo strategicamente in tutti i posizionamenti degli annunci disponibili sull’App Store, abbiamo massimizzato la portata e migliorato la performance, stabilendo una forte presenza del marchio e consolidando la nostra posizione competitiva
nel mercato.

Rahul Doss,

Direttore generale - Crescita di Swiggy Instamart

La soluzione

Mantenere la competitività grazie alle campagne per i risultati di ricerca.

Per raggiungere il maggior numero possibile di target di pubblico rilevanti, il team di Instamart ha strutturato le proprie campagne in base al tema delle parole chiave (marchio, categoria, concorrenza e scoperta). Ha usato la corrispondenza esatta per mantenere l’efficienza e controllare i costi, adeguando costantemente budget e strategie di offerta in base alla performance. “Le campagne per il marchio ci hanno aiutato a mantenere un’elevata Share of Voice con un forte ritorno sulla spesa pubblicitaria, mentre le campagne basate su parole chiave legate alla concorrenza hanno catturato traffico e aumentato la nostra quota di mercato”, afferma Rahul Doss, Direttore Generale di Crescita di Instamart.

 

Il team di Instamart ha perfezionato attivamente gli elenchi di parole chiave, aggiungendo termini con performance elevata e rimuovendo quelli a basso tasso di conversione. Le parole chiave a corrispondenza inversa hanno contribuito a ridurre il traffico irrilevante. “Grazie alle campagne per i risultati di ricerca, abbiamo dato priorità alle parole chiave con intenzione elevata che hanno generato un forte coinvolgimento e conversioni costanti”, afferma Doss. “Esaminando regolarmente i report sui termini di ricerca, abbiamo anche scoperto nuove parole chiave preziose e abbiamo potuto ottimizzare le azioni in-app fino al livello della parola chiave.”

Migliorare la visibilità e la performance con più posizionamenti degli annunci.

Per aumentare la visibilità con ancora più potenziali acquirenti, il team di Instamart ha integrato il proprio investimento nei risultati di ricerca con annunci per nel pannello Oggi, nel pannello Cerca e nelle pagine prodotto. Gli annunci per il pannello Oggi hanno aumentato la visibilità del marchio raggiungendo il target di pubblico più ampio possibile sulla prima pagina dell’App Store. “Le campagne per il pannello Oggi hanno aumentato la visibilità della nostra app, mostrando Instamart a milioni di persone che scoprono attivamente nuove app”, afferma Doss. “Grazie a questo posizionamento privilegiato sull’App Store, abbiamo catturato l’attenzione di chi visita l’App Store e aumentato la notorietà del marchio, generando un notevole aumento del volume di ricerca del marchio.”

 

Il team ha ulteriormente migliorato la scoperta dell’app con annunci nel pannello Cerca, raggiungendo chi acquista prima che si concentri su ricerche specifiche. “Grazie agli annunci per il pannello Cerca, abbiamo aumentato la visibilità e generato un numero significativo di installazioni dell’app. “È evidente che gli utenti sono più propensi a interagire e scaricare la nostra app in un ambiente rilevante e guidato dalle intenzioni, in cui le persone vanno specificamente alla ricerca di nuove app”, afferma Doss. Gli annunci per le pagine prodotto hanno inoltre contribuito a catturare l’attenzione degli utenti che navigavano in app simili, con conseguente miglioramento dei tassi di conversione.

Ottimizzare la rilevanza degli annunci per migliorare la performance durante le stagioni chiave.

Durante i picchi stagionali di maggiore interesse per la categoria, come San Valentino e la Festa della Mamma, il team di Instamart ha personalizzato i contenuti creativi per offrire esperienze nell’App Store più coinvolgenti per specifici target di pubblico. Grazie a varianti degli annunci basate su pagine prodotto personalizzate configurate in App Store Connect, ha allineato gruppi di parole chiave con performance elevata a contenuti creativi che mettevano in evidenza idee regalo rilevanti. Quando i potenziali utenti hanno fatto tap su uno di questi annunci, è stata visualizzata una pagina prodotto personalizzata che corrispondeva ai contenuti creativi dell’annuncio, per un’esperienza assolutamente coerente
 
“Gli eventi stagionali e le pagine prodotto personalizzate con parole chiave specifiche hanno aumentato con successo le percentuali di clic e, in definitiva, hanno svolto un ruolo cruciale nel favorire le conversioni nella parte inferiore del funnel”, afferma Doss. Per ogni evento o tema festivo, il team di Instamart ha sviluppato grafiche personalizzate e screenshot in-app. Inoltre, ha mostrato offerte esclusive che app simili non mettevano in evidenza, conferendo al marchio un vantaggio competitivo. Ha testato diverse varianti degli annunci per comprendere la rilevanza nel soddisfare le diverse esigenze e preferenze degli utenti, ottenendo così un’esperienza utente più personalizzata.
 
“Le pagine prodotto personalizzate sono state fondamentali per il successo di eventi promozionali come la Festa della Repubblica, la Settimana di San Valentino, il Champions Trophy e i Mega Saver Sale”, afferma Doss. “Grazie alle pagine specifiche per gli eventi, abbiamo potuto fornire messaggi, immagini e offerte rilevanti, personalizzati in base alle intenzioni dell’utente, creando un’esperienza personalizzata e coinvolgente. Allineando le promozioni per le festività alle aspettative degli utenti, Instamart è riuscita a catturare un target di pubblico con un’elevata intenzione di acquisto, alla ricerca di offerte tempestive ed esclusive.

Ottenere approfondimenti per favorire l’ottimizzazione e la crescita organica.

Gli approfondimenti derivanti dalle campagne a pagamento hanno influenzato l’ottimizzazione della pagina prodotto dell’App Store creata dal team di Instamart, generando una crescita incrementale dei download. “Abbiamo riscontrato una forte correlazione tra le campagne Apple Ads e la crescita organica”, afferma Doss.
 
Il team ha inoltre assistito a un miglioramento della posizione in classica dell’app, che è passata dal 23° al 7° posto nella classifica generale dell’App Store e al 2° posto nella categoria Shopping, entro tre giorni dal lancio delle campagne a pagamento. “Riteniamo che questa rapida ascesa sia stata guidata dall’ottimizzazione del targeting delle parole chiave, dall’investimento in più posizionamenti degli annunci e dalla personalizzazione dei messaggi, che hanno incontrato il favore di un target di pubblico con un’elevata intenzione di acquisto”, afferma Doss.
 

Per continuare a ottimizzare le proprie campagne per il successo, il team di Instamart ha completato la certificazione Apple Ads. “Grazie alle conoscenze acquisite grazie a questa formazione online, intendiamo continuare a implementare le best practice per la definizione del budget e sfruttare al meglio gli approfondimenti sulla performance per un miglioramento continuo”, afferma Doss. “Mentre perfezioniamo la nostra strategia pubblicitaria di Apple Ads con più posizionamenti e testiamo le pagine prodotto personalizzate, siamo nella giusta posizione per anticipare le tendenze del settore e rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato”, afferma Doss.

Panoramica dell’azienda

  • Instamart (Swiggy Limited)
  • Categoria Shopping
  • Fondata nel 2014
  • Sede: Bengaluru, India

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