Wise dà impulso all’espansione globale, ottiene approfondimenti sul mercato e potenzia l’efficienza.

Per riuscire a raggiungere diversi target di pubblico, il team di Wise ha strutturato le campagne per i risultati di ricerca in base al tema delle parole chiave (marchio, categoria, concorrenza e scoperta). I termini di ricerca più efficaci sono stati sistematicamente trasferiti dall’iniziativa di scoperta alle campagne con parole chiave a corrispondenza esatta per aumentare ancora di più performance ed efficienza. “Le campagne per i risultati di ricerca di Apple Ads ci hanno dato visibilità su come gli utenti in diversi mercati cercavano soluzioni finanziarie rilevanti, aiutandoci a identificare termini di ricerca corrispondenti a un’alta propensione all’acquisto che non erano stati pienamente intercettati dal nostro set iniziale di parole chiave. Questi preziosi approfondimenti ci hanno permesso di perfezionare ed espandere la copertura delle parole chiave a livello globale in modo più guidato dai dati”, ha spiegato Kawtar El Ghazali, Responsabile senior della pubblicità sui motori di ricerca di Wise.

Search Match ha portato alla luce nuove parole chiave rilevanti sia nei mercati più maturi che nei nuovi mercati ad alta priorità, svelando comportamenti di ricerca locali e sfumature linguistiche. “Grazie a Apple Ads, abbiamo imparato quanto sia importante basare le decisioni di localizzazione sul comportamento di ricerca in tempo reale, invece di affidarsi solo alla traduzione diretta”, ha dichiarato El Ghazali. “Gli approfondimenti ricavati da Apple Ads hanno evidenziato le differenze nel modo in cui gli utenti esprimono il loro intento nei diversi mercati, guidando la nostra strategia di parole chiave a pagamento in ciascun mercato, così come i nostri metadati dell’App Store e l’ottimizzazione organica.”

Il team ha inoltre sfruttato i dati a livello di parola chiave post-installazione per ottimizzare le decisioni di offerta e garantire l’efficienza. Integrando strumenti di automazione di terze parti, il team di Wise è riuscito a regolare le offerte in modo dinamico in base a un rigoroso obiettivo di costo per l’acquisizione di utenti. “L’automazione della gestione delle campagne ha aumentato la frequenza e la precisione della nostra ottimizzazione, permettendoci di concentrare il budget su parole chiave ad alta conversione che hanno generato una crescita significativa del business e acquisizioni di valore,” ha detto El Ghazali.

Per raggiungere ulteriori target di pubblico in diverse fasi del percorso utente, il team di Wise ha anche investito in annunci display sull’App Store. Un playbook multi-posizionamento è stato validato in molti mercati chiave e poi adattato con una strategia localizzata a Paesi come Malesia, Brasile, Giappone e Filippine. Gli annunci in evidenza nel pannello Oggi hanno raggiunto milioni di persone sulla prima pagina dell’App Store, permettendo al team di Wise di creare una connessione con gli utenti nelle fasi iniziali del loro percorso decisionale.

Il team di Wise ha riscontrato che gli annunci per il pannello Oggi hanno contribuito ad aumentare la consapevolezza top-of-funnel, rendendo al contempo gli annunci di ricerca più efficaci dal punto di vista dei costi. Oltre a favorire installazioni dirette, gli annunci per il pannello Oggi hanno prodotto un incremento misurabile dei volumi di ricerca organica e per il marchio, mantenendo al contempo un costo per acquisizione ottimale. Questo ha confermato la teoria secondo cui un posizionamento ad alta visibilità può alimentare il top-of-funnel, intercettando nuovi utenti che, pur non avendo fatto clic immediatamente, tornano in un secondo momento per cercare Wise.

“Con gli annunci per il pannello Oggi, volevamo comprendere il vero ‘effetto alone’ dei posizionamenti degli annunci ad alto impatto sul volume di acquisizione, andando oltre le conversioni ad assegnazione diretta e valutando l’incremento dei download non tracciati e delle registrazioni di account. Questo ha permesso a Wise di ampliare la crescita anche agli utenti che in genere sono più difficili da assegnare”, ha spiegato El Ghazali. “Valutando la performance in modo più olistico e confrontandola con le baseline stabilite, abbiamo appurato che il pannello Oggi ha generato un’acquisizione incrementale di nuovi utenti oltre il modello di assegnazione tracciata standard, producendo un impatto significativo sulla crescita complessiva del business che il modello di assegnazione tradizionale avrebbe mancato.”

Grazie agli annunci per il pannello Cerca, il team di Wise è riuscito a coinvolgere gli utenti che stavano esaminando le app finanziarie, catturando l’attenzione dei target di pubblico più rilevanti nella fase di ricerca del percorso utente. Anche gli annunci sulle pagine prodotto hanno contribuito a mettere in evidenza l’app insieme alla concorrenza, proprio nel momento in cui i potenziali utenti valutavano altri provider di servizi finanziari. Unendo la pubblicazione di campagne per i risultati di ricerca all’utilizzo di più posizionamenti sull’App Store, il team ha generato un impatto full-funnel che ha portato a un costo per acquisizione (CPA) combinato inferiore rispetto a quello ottenuto con la sola pubblicazione di campagne.

In Malesia, nello specifico, il 90% delle visualizzazioni è stato generato da campagne non destinate ai risultati di ricerca. Quel mercato ha registrato una crescita del 400% nell’acquisizione di utenti su base annua nelle campagne non legate al marchio. Anche l’efficienza è aumentata del 34% su base annua.

Per coinvolgere differenti target di pubblico con interessi diversificati, il team di Wise ha creato varianti di annunci basate sulle pagine prodotto personalizzate configurate in App Store Connect. Ha adattato i messaggi della proposta di valore e i contenuti visivi creativi per rispondere alla maturità del mercato e alla domanda del prodotto di ogni area geografica. Ad esempio, le pagine prodotto personalizzate hanno dato risalto ai casi d’uso “viaggio” e “carta” per allinearsi ai temi delle parole chiave che indicavano una forte richiesta di funzionalità di carte di debito internazionali in alcuni mercati.

Il team ha anche inserito un link diretto nelle pagine prodotto personalizzate, reindirizzando le persone direttamente a una pagina di destinazione in cui poter accedere all’offerta di prodotti finanziari di loro interesse, creando un’esperienza utente veloce e agevole. “Le pagine prodotto personalizzate ci hanno dato maggiore flessibilità in ogni mercato in termini di contenuti creativi, per dare risalto alle nostre offerte per i target di pubblico più rilevanti,” ha dichiarato El Ghazali. “Allineando le parole chiave più efficienti con contenuti creativi localizzati e un link diretto, siamo riusciti a mettere in evidenza l’offerta di prodotto giusta al target di pubblico giusto nel mercato giusto.”