Клиенты заказывают
поездки или еду.
DiDi Rider увеличивает
количество конверсий.

Чтобы как можно больше расширить охваты, команда DiDi Rider разделила кампании по результатам поиска по тематикам ключевых слов. Команда использовала брендовые кампании для защиты бренда, при этом привлекая пользователей с чётко выраженными намерениями в App Store с помощью ключевых слов, связанных с приложением или именем компании. Конкурентные и категорийные кампании помогли повысить узнаваемость среди пользователей, интересующихся похожими приложениями.

«Благодаря кампаниям по результатам поиска мы смогли усилить наш органический рост и привлечь новых клиентов», — говорит менеджер по каналам продаж в DiDi Rider Уго Пасос. «Мы продолжаем наращивать инвестиции в Apple Ads по всему миру. Это постоянный ключевой канал для нашего бренда благодаря высокому качеству и наибольшему за всё время росту количества клиентов на платформе iOS».

Чтобы улучшить вовлечённость разных аудиторий в App Store, команда DiDi Rider разработала персонализированный креатив с вариантами рекламы на основе настраиваемых страниц приложения в App Store Connect. Они оптимизировали креатив для конверсий, сопоставив эффективные группы ключевых слов с релевантными визуальными материалами и сообщениями, сфокусированными на конкретных функциях приложения и выгодах для пользователей. Подобная персонализированная реклама непосредственно соответствовала интересам конкретной аудитории и её запросам в App Store, привлекая таким образом больше потенциальных клиентов убедительными предложениями.

После нажатия на рекламу пользователи попадали на настраиваемую страницу приложения, наполнение которой соответствовало рекламному креативу. «Мы максимально повысили эффективность рекламы и привлечение клиентов благодаря настраиваемым страницам приложения, которые выделяли наши основные сервисы — доставку еды и поездки — подчёркивая их уникальные преимущества, а также демонстрируя конкурентный паритет, показывая схожие сервисы внутри приложения», — говорит Пасос. «Наш подход был ориентирован на пользователей, что выгодно выделяло нас за счёт комплексного предложения сервисов и повышало осведомлённость пользователей о всех наших возможностях».

Благодаря настраиваемым страницам приложения кликабельность увеличилась на 11%. Первичные конверсии для поездок и доставки еды также выросли на 12% и 6% соответственно. Кроме того, настраиваемые страницы приложения в сочетании с высококонкурентными ключевыми словами, выгодно выделяющими DiDi Rider среди аналогичных приложений, обеспечили рост числа установок и увеличение конверсий на 10%.

Команда DiDi Rider наладила партнёрство со SplitMetrics, чтобы улучшить процессы оптимизации и повысить эффективность. Они автоматизировали управление ставками на основе эффективности ключевых событий конверсии. «Мы протестировали автоматизацию в нескольких странах, корректируя ставки в зависимости целевых показателей стоимости привлечения клиентов», — рассказывает Пасос. «Усовершенствовав конфигурацию Apple Ads путём интеграции стратегических инструментов, мы повысили частоту и точность оптимизации ставок на основе данных об эффективности, что способствовало существенному росту бизнеса».

Чтобы освоить лучшие тактики и инструменты для дальнейшей оптимизации, команда DiDi Rider также прошла сертификацию Apple Ads. «Мы планируем и дальше совершенствовать нашу стратегию Apple Ads, чтобы эффективнее привлекать клиентов и демонстрировать ценность нашего сервиса в их повседневной жизни», — говорит Пасос.