Os clientes chamam
corridas ou
pedem comida.
a DiDi Rider
converte mais.

Para aumentar o alcance para o maior número possível de clientes, a equipe da DiDi Rider separou as campanhas de resultados de busca por tema de palavra-chave. Com campanhas de resultados de busca, a equipe protegeu sua marca enquanto capturava a demanda existente na App Store por palavras-chave relacionadas ao app e ao nome da empresa. Campanhas voltadas a concorrentes e categorias ajudaram a ampliar a visibilidade entre usuários com interesse em apps semelhantes. Campanhas competitivas e de categoria ampliaram a exposição da marca entre clientes em potencial com interesse em apps semelhantes.

“Com campanhas de resultados de busca, conseguimos complementar nosso crescimento orgânico e converter novos clientes”, diz Hugo Passos, gerente de canal da DiDi Rider. “Seguimos ampliando nosso investimento na Apple Ads globalmente, que se tornou um canal fundamental para nossa marca, devido à alta qualidade e o quanto impulsionou o crescimento da nossa base de usuários de iOS."

Para conectar com públicos diferentes na App Store, a equipe da DiDi Rider desenvolveu criativos específicos, com variações de anúncios de Páginas de Produtos Personalizadas configuradas na App Store Connect. Os criativos foram otimizados alinhando grupos de palavras-chave de alto desempenho com elementos visuais e mensagens relevantes, focando em recursos específicos do app e benefícios para o cliente. Esses anúncios personalizados respondiam diretamente aos interesses e buscas de diferentes públicos na App Store, gerando maior engajamento com propostas de valor claras e direcionadas.

Ao tocar em um desses anúncios, cada pessoa acessou uma página personalizada do produto que combina com o criativo do anúncio, criando uma experiência consistente. “Maximizamos a eficiência e a aquisição de usuários utilizando anúncios com Páginas de Produtos Personalizadas que destacaram nossas principais ofertas — comidas e corridas — e ressaltando os benefícios exclusivos dos serviços disponíveis em nosso app." diz Passos. "Nossa abordagem foi criada pensando na experiência do usuário final, dessa forma conseguimos nos diferenciar destacando nossas ofertas de corridas e comidas, o que ajudou a ampliar a visibilidade da nossa marca no mercado."

Com páginas de produtos personalizadas, a taxa de cliques aumentou em 11%. O volume de conversões de primeira corrida e delivery aumentaram em 12% e 6%, respectivamente. Da mesma forma, páginas de produtos personalizadas alinhadas com palavras-chave competitivas que diferenciavam a DiDi Rider de apps semelhantes resultaram em maior volume de instalação, ao mesmo tempo em que aumentaram as conversões em 10%.

A equipe da DiDi Rider fez uma parceria com a SplitMetrics para aumentar os esforços de otimização e a eficiência. Eles automatizaram o gerenciamento de lances com base no desempenho do principal evento de conversão. “Testamos a automação em alguns países, alterando os lances com base na meta de custo de aquisição do cliente”, diz Passos. “Ao aprimorar nossa configuração na Apple Ads com integrações estratégicas de ferramentas, conseguimos aumentar a frequência e a precisão das otimizações de lances baseadas em insights de desempenho, o que contribuiu para um crescimento significativo do negócio.”

Para seguir aplicando as melhores estratégias, a equipe da DiDi Rider concluiu a Certificação em Apple Ads. “Seguimos aprimorando nossa estratégia com Apple Ads para atrair novos clientes e mostrar como agregamos valor ao dia a dia deles.”, afirma Passos.