Os clientes ganham recompensas.
O Fetch atrai demanda do Super Bowl.

Com foco em ampliar o reconhecimento da marca e alcançar mais públicos-alvo, a equipe do Fetch investiu em campanhas de resultados de busca nos meses que antecederam o investimento em TV durante o Super Bowl. Para proteger a posição de liderança do app e atrair alta intenção na App Store, ela direcionou o investimento para campanhas de marca, ajustando os orçamentos e otimizando os lances de palavras-chave com base no desempenho da parcela de impressões. Com essa estratégia concentrada na propriedade da marca, o Fetch continuou sendo a empresa mais lembrada com públicos-alvo de alta intenção e à frente da concorrência de forma consistente.

“Nós nunca queremos perder participação de voz para os concorrentes, especialmente durante um grande momento de marketing. É por isso que, antes do Super Bowl, fizemos testes por várias semanas com campanhas de resultados de busca para entender melhor o quanto tínhamos que investir para chegar o mais próximo de 100% de parcela de impressão nos termos da nossa marca”, diz Abby Patton, diretora associada de marketing de desempenho do Fetch. “Esses testes e esse investimento consistente na marca garantiram nossa melhor posição para atrair o aumento da demanda na App Store que criamos com nosso comercial de TV.”

A equipe do Fetch queria mostrar ao enorme público do Super Bowl como a marca recompensa os usuários pelo que eles fazem. O anúncio de televisão de 30 segundos destacou “A grande recompensa” (“The Big Reward”, em inglês), uma experiência inédita que estendeu a experiência de visualização na TV para uma segunda tela. Após o aviso de dois minutos no quarto tempo do jogo, o Fetch deu US$ 10 mil para 120 vencedores, um para cada segundo de tempo regulamentar restante, com transmissão ao vivo no app, entregando as recompensas diretamente aos fãs apenas por terem sintonizado no jogo. “Mais do que um prêmio, ‘A grande recompensa’ foi um momento para engajar milhões de espectadores e mostrar a eles como o Fetch recompensa o comportamento. Foi uma campanha totalmente embasada no que nosso app oferece aos usuários”, diz Birk Cooper, diretor de marketing do Fetch. “Com uma contagem regressiva ao vivo, vencedores em tempo real e US$ 1,2 milhão em jogo, o Fetch queria transformar espectadores passivos em participantes ativos, colocando nosso app no centro da emoção do dia do jogo.”

Para maximizar os downloads e proteger a marca de desafios competitivos, a equipe do Fetch combinou anúncios na aba Hoje com aumento de investimento nas campanhas da marca no domingo do Super Bowl. Os anúncios na aba Hoje posicionaram a marca com destaque na primeira página da App Store, alcançando milhões de pessoas.

“Vemos a App Store como nossa vitrine e, sempre que levamos os clientes ao local onde eles podem obter nosso produto, garantimos que a experiência seja o mais otimizada e poderosa possível”, diz Krishnan Menon, vice-presidente sênior de marketing de crescimento do Fetch. “Com nossa estratégia integrada do Apple Ads, ficou ainda mais fácil para os usuários encontrarem nossa marca na App Store, fosse no topo dos resultados de busca dos termos da nossa marca ou quando eles abriam a App Store e nos viam na frente e no centro da aba Hoje.”

De fato, o Fetch gerou 11 milhões de impressões com sua campanha na aba Hoje no domingo do Super Bowl. Além disso, ele teve mais de 91% de parcela de impressões para os termos da marca. O volume de busca da marca aumentou 7.249% durante o Super Bowl em comparação com o domingo anterior, enquanto os downloads orgânicos e do Apple Ads aumentaram 5.084%.