Estudantes aprendem de
maneira eficiente.
A Socratic AI se expande para
mercados globais.

Para acelerar a aquisição em novos mercados, a equipe da Socratic AI focou em campanhas de resultados de busca com o Apple Ads durante a fase inicial do lançamento do app. No início da jornada do negócio, a expansão teve como primeiro alvo o mercado dos Estados Unidos. Para aproveitar a forte demanda dos usuários locais, foram utilizadas campanhas focadas em marca e categoria. Além disso, implementaram uma campanha de descoberta com o uso do recurso Search Match, permitindo identificar novas palavras-chave relevantes e palavras-chave de correspondência ampla para capitalizar ainda mais o alto volume de busca. “Quando promovemos nosso app em um mercado novo e desconhecido, a expansão automática de palavras-chave do Search Match nos ajudou a aproveitar as tendências populares locais para impulsionar a aquisição rápida”, afirma Huayi Ji, COO da Socratic AI.

Para aumentar a eficiência de conversão, a equipe da Socratic AI monitorou regularmente o desempenho da campanha e ajustou ativamente palavras-chave e estratégias de lances. A equipe, por exemplo, aplicou lances de CPT máximo competitivos em palavras-chave com alto desempenho, especialmente em termos populares do setor, como “ajudante de estudo de IA” e “app de estudo gratuito”, enquanto otimizou os lances para palavras-chave com menor potencial. Além disso, removeu os limites de CPA para ampliar a exposição de palavras-chave, o que permitiu identificar termos valiosos que antes passavam despercebidos e alcançar um número maior de usuários na App Store.

“As campanhas do Apple Ads são muito mais práticas do que outros canais de mídia. Basta adicionar palavras-chave logo no início. E o Apple Ads também forneceu sugestões de palavras-chave e lances, o que nos ajudou a otimizar as campanhas nos novos mercados”, comenta Ji. “Na verdade, após 1 ano de campanhas do Apple Ads nos Estados Unidos, os downloads do app aumentaram 200%, o custo por aquisição (CPA) caiu 30% e a receita de vendas também cresceu.”

Após um período de veiculação de campanhas do Apple Ads em novos mercados, a equipe da Socratic AI ajustou e otimizou sua estratégia com base nas particularidades de cada mercado, impulsionando o crescimento contínuo do app. Desde as campanhas iniciais, a equipe percebeu que a qualidade do app era um fator essencial para os usuários da América do Norte. Por isso, passaram a iterar constantemente os recursos do app, alinhando essas melhorias com campanhas de marketing correspondentes. Durante atualizações importantes de recursos, por exemplo, utilizaram títulos e descrições temáticas nos anúncios de marca nos resultados de busca e atualizaram os metadados do app para mostrar uma tela inteira de atualizações de recursos ao buscar palavras-chave relacionadas à marca Socratic AI. Ao configurar o público da campanha como “Alcançar Todos os Usuários Qualificados”, conseguiram atingir tanto novos usuários quanto os já existentes ou recorrentes, contribuindo para o aumento da taxa de retenção do app. “Os anúncios de marca nos resultados de busca nos proporcionaram oportunidades econômicas de exposição da marca. E, ao alinhar esses anúncios com nossa página de produto mostrada nos resultados de busca orgânica da App Store, estudantes e pais puderam entender rapidamente os principais recursos e vantagens do nosso produto”, afirma Ji.

A equipe da Socratic AI também utilizou os insights das campanhas para orientar otimizações em áreas como os recursos do app. Com o uso do Search Match e das recomendações personalizadas de palavras-chave no Apple Ads, identificaram palavras-chave de alta qualidade que atendiam às necessidades dos usuários locais. Essas descobertas foram então aplicadas para ajustar tanto os recursos do produto quanto os metadados do app, resultando em maior visibilidade e aumento no volume de download. “Com o Apple Ads, melhoramos nossa classificação na App Store na América do Norte e ampliamos nosso reconhecimento e base de usuários. Nosso sucesso nesse mercado teve, inclusive, um impacto positivo no desempenho do app na Europa, gerando um aumento de 20% nos downloads orgânicos”, diz Ji.

Para aproveitar os principais picos sazonais de demanda nos mercados locais, a equipe da Socratic AI destinou mais orçamento e ajustou ativamente as estratégias de palavras-chave e lances. Por exemplo, durante a temporada de volta às aulas e os meses de exames nos Estados Unidos, a empresa elevou os lances para palavras-chave sazonais como “app de estudo” e “ajuda ao exame”, o que resultou em um aumento de 40% nas instalações. “Nas temporadas de alta demanda nos mercados locais, aumentamos nosso orçamento e os lances para palavras-chave populares do setor, com o objetivo de converter novos usuários e incentivar clientes anteriores a baixarem novamente nosso app”, explica Ji.

O app Socratic AI foi inicialmente lançado em inglês, levando a equipe a focar primeiramente no desenvolvimento dos negócios em países de língua inglesa, como Estados Unidos, Reino Unido e Canadá. Após consolidar uma base de usuários nesses mercados, direcionaram seus esforços para regiões não anglófonas, como França, Itália e Emirados Árabes Unidos, traduzindo o app e realizando testes preliminares com o Apple Ads.

A equipe identificou que as diferenças na demanda dos usuários eram o maior desafio na expansão para novos mercados. Por isso, utilizaram o Apple Ads para coletar insights sobre as preferências dos usuários e para avaliar a eficácia dos recursos do produto em cada mercado local. Especificamente, realizaram uma campanha localizada utilizando palavras-chave de alto desempenho em mercados como os Estados Unidos, aproveitando os dados de desempenho para ajustar tanto a estratégia de anúncios quanto os recursos do produto antes de expandir as campanhas para outros canais. Com essa abordagem, após 1 ano de campanhas na França e na Itália, a Socratic AI registrou um aumento nos downloads do app de 220% e 180%, respectivamente.

“A publicidade na App Store sempre foi nossa principal escolha para promover o app em novos mercados e continua representando a maior parte do nosso orçamento de marketing”, afirma Ji. “A aquisição de clientes por esse canal tem sido consistentemente de melhor qualidade, com taxas superiores de retenção e maiores índices de compras dentro do app, quando comparado a outros canais. Só expandimos para outros canais após obter resultados satisfatórios nos testes realizados nessa plataforma. Os insights de mercado fornecidos pelo Apple Ads foram extremamente valiosos para o planejamento das estratégias subsequentes de marketing multicanal.” Após um ano de campanhas, a Socratic AI registrou um aumento de 260% nos downloads gerais do app e um aumento de 120% no ROAS em todos os mercados.