Taskrabbit steigert
Umsatz und
Effizienz mit
„Conversions“
maximierenn.

Mit dem Ziel, die Neukundengewinnung voranzutreiben, wollte das Team von Taskrabbit im App Store ein starkes Interesse an Hilfe bei Hausinstandhaltung und persönlicher Produktivität erfassen, insbesondere in den umkämpften Kategorien „Handwerker“ und „Montage“. Das Team musste seine Marktführerschaft das ganze Jahr über sichern und gleichzeitig von saisonalen Nachfragespitzen profitieren. Die Maximierung der Sichtbarkeit der App, um Nutzer:innen genau in dem Moment anzusprechen, in dem sie Suchabsicht zeigten, war entscheidend für die Optimierung der Effizienz.

In Suchergebnis­kampagnen investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben und neue Zielgruppen zu erreichen.

Um die App-Auffindbarkeit bei verschiedenen Zielgruppen zu steigern und die Leistung einfacher zu optimieren, orientierte sich das Taskrabbit-Team eng an der Best Practice von Apple Ads zur Accountstruktur. Die Suchergebniskampagnen wurden nach Keywordtyp getrennt. Markenkampagnen trugen dazu bei, den Namen der App und Markenbegriffe zu schützen, die direkte Suchabsicht zu erfassen und Downloads zu steigern. Mit Kategorie- und Wettbewerberkampagnen sicherte das Team einen starken Marktanteil, indem es aggressiv auf zentrale Suchbegriffe wie Montage und Reparaturen bot und Nutzer:innen ansprach, die sich für ähnliche Apps interessierten. Entdeckungskampagnen mit Search Match und Broad Match halfen dem Team, seine Keywordlisten zu erweitern und relevante neue Suchtrends zu ermitteln.

„Anstatt Zeit und Aufwand darauf zu verwenden, manuell in 53 Unterkategorien zu suchen, konnten wir Search Match nutzen, um neue Verbraucherbedürfnisse in Echtzeit automatisch zu erkennen. Dadurch konnte unsere App bei aufkommenden Nischenaufgaben wie bestimmten Smart-Home-Installationen oder speziellen Reparaturen angezeigt werden, sobald das Suchvolumen dafür im App Store zunahm“, sagt Jessica Dee, Marketingmanagerin bei Taskrabbit.

Um maximale Effizienz zu gewährleisten, führte das Taskrabbit-Team einen strengen Workflow zur Weiterentwicklung von Keywords ein. Leistungsstarke Suchbegriffe, die über Search Match entdeckt wurden, wurden unmittelbar in Exact-Match-Kampagnen übernommen und anschließend als negative Exact-Match-Keywords zu Entdeckungskampagnen hinzugefügt, um interne Gebotskonkurrenz und unnötige Werbeausgaben zu vermeiden. Das Team maximierte die Budgets außerdem, indem es die Gebote am Keywordvolumen ausrichtete. Es priorisierte Gebote für Keywords mit hohem Volumen, sogenannte „Hero“-Keywords, wie Handwerker, um ihren Marktanteil zu sichern, während Keywords mit geringerem Suchvolumen und Long-Tail-Keywords auf Effizienz optimiert wurden.

„Indem wir die aggressivsten Gebote auf Exact Match für Keywords mit hohem Suchvolumen konzentrierten, stellten wir sicher, dass das Budget für die relevantesten Zielgruppen eingesetzt wurde, die aktiv nach Keywords mit hohen Konversionsraten suchen“, sagt Dee. „Diese volumenbasierte Gebotsskalierung wurde mit einer regelmäßigen Prüfung der Suchbegriffsberichte kombiniert, um irrelevante Suchanfragen mithilfe negativer Keywords zu identifizieren und auszuschließen. So blieb die Kampagne schlank und erzielte eine hohe Konversionsrate.“

Die saisonale Effizienz mit
„Conversions maximieren“ optimieren.

Da die Wochenenden mit hohem Volumen im April den Beginn der Hochsaison für Taskrabbit signalisierten, aktivierte das Team die Gebotsstrategie „Conversions maximieren“, um die Suchkampagnen so zu optimieren, dass innerhalb des gewünschten Budgets möglichst viele Installationen erzielt wurden. Die KI-gestützten Tools von Apple legen zusätzlich zum Search Match, bei dem ein einziges Gebot für alle neuen, potenziell relevanten Suchbegriffe abgegeben wird, automatisch ein individuelles Gebot für jede Suchanfrage fest. Dadurch entfiel der Zeit- und Arbeitsaufwand für die manuelle Anpassung der Gebote, wodurch sichergestellt wurde, dass die Marke während einer entscheidenden saisonalen Hochphase im App Store sowohl im Bewusstsein der Nutzer:innen als auch wettbewerbsfähig blieb.

„Unser Geschäft ist stark saisonabhängig, und ‚Conversions maximieren‘ hat sich in einer unserer geschäftigsten Zeiten des Jahres als unglaublich hilfreich erwiesen. Wir konnten das Budget im April dynamisch auf bestimmte Kategorien wie Gartenarbeiten umschichten und so den saisonalen Anstieg der Kaufabsichten nutzen, ohne die Standard-Startseite der App ändern zu müssen“, sagt Dee.

Neue Märkte erschließen.

Das Taskrabbit-Team hat vor Kurzem begonnen, seinen Apple Ads Erfolg in den wichtigsten Märkten auf weitere Märkte wie Deutschland, Großbritannien und Frankreich auszuweiten. „Wir konnten innerhalb eines 30-Tage-Snapshots schnell die spezifischen lokalen Suchbegriffe identifizieren, die Nutzer:innen für Handwerkerdienste verwenden, und diese in lokalisierte Kategoriekampagnen überführen“, so Dee.

Das Team übertrug zudem die Strategie für die Gebotsfestlegung bei Suchbegriffen, die es in den USA, seinem ausgereiftesten Markt, verfeinert hatte, auf neue Märkte. Sie erzielen starke Ergebnisse und gewinnen wertvolle Erkenntnisse. „Apple Ads ist unsere wichtigste Plattform für Effizienz in neuen Märkten. Die Effizienz, die wir bereits sehen, ist einfach unglaublich. Das kommt so gut wie nie vor“, sagt Dee. „Ich denke, wir haben in den USA eine sehr solide Grundlage geschaffen und sehen so viel Potenzial für Apple Ads, die Markenreichweite, den Umsatz und das Gesamtwachstum zu steigern, während wir unsere globale Expansion fortsetzen.“