Toca Boca World mejora el descubrimiento de la marca y el crecimiento de los ingresos en
nuevos mercados. 

Como parte de una estrategia siempre activa, el equipo de Toca Boca invirtió en campañas de resultados de búsqueda de Apple Ads, mejorando el descubrimiento de la app entre públicos objetivo diversos en el App Store. Centraron la inversión en campañas de marca, ayudando a preservar su posición de liderazgo, mantener una alta visibilidad y captar una fuerte intención para la marca. El equipo de Toca Boca clasificó aún más las palabras clave que no son de marca en función de su relevancia y potencial de adquisición, llegando a personas que buscan de forma activa apps similares para mantenerse por delante de la competencia. 

«Con más de 1100 millones de descargas en todo el mundo, Toca Boca tiene una larga historia en el App Store», afirma el presidente de juegos digitales de Spin Master, Marc De Vellis. «Con Apple Ads, llegamos a los jugadores en momentos clave de descubrimiento, sin importar si están buscando Toca Boca u otra cosa. Nos ofrece el equilibrio adecuado entre marca y rendimiento para lograr un crecimiento reflexivo y sostenible». 

Durante las temporadas altas, el equipo movió una mayor parte del presupuesto hacia campañas que no son de marca, lo que les hizo lograr un coste por adquisición eficiente. «Apple Ads ha pasado de ser una forma eficaz de volver a atraer a los clientes y llegar a las personas que ya buscan Toca Boca en el App Store a ser un motor importante de nuestro crecimiento de adquisiciones», afirma Sara-Beth Harrison, responsable de crecimiento y juegos digitales globales en Spin Master. «Entendemos el valor continuo de la visibilidad y la defensa de la marca, y ahora también vemos a Apple Ads como una potente red de descubrimiento».  

El equipo también diferenció continuamente su estrategia de Apple Ads en función del ciclo de vida de varias apps que promocionan en el App Store. El equipo se aseguró de que cada producto tuviera su propia estrategia, optimizando la de palabras clave para que aparezca el producto correcto para el público adecuado en el momento oportuno. Las campañas para los productos más establecidos se centraron en defender la visibilidad de la marca y mantener la posición en la categoría, mientras que el enfoque de Apple Ads para los nuevos productos se centró más en el descubrimiento y la promoción de la marca.  

Para llegar a aún más personas en distintas etapas del embudo de clientes, el equipo complementó las campañas de resultados de búsqueda con varias ubicaciones de anuncios en el App Store. Con los anuncios de la pestaña Hoy, aumentaron la visibilidad de la app en la primera página, haciendo que la marca fuera uno de los primeros contenidos que millones de personas veían. «Hasta hoy, las campañas publicitarias de las distintas pestañas nos han ofrecido un alcance masivo, especialmente durante los momentos de alto impacto cultural y los periodos de temporada alta, impulsando más de 10 millones de impresiones», afirma Harrison. «Con este enfoque de varias ubicaciones, buscábamos una forma más integral de afrontar el recorrido de los públicos objetivo, lo que permitió a Toca Boca World mantener una presencia constante en el App Store». 

Las campañas de la pestaña Buscar ampliaron aún más el alcance de la marca a la vez que influyeron en su visibilidad. «Empleamos campañas de la pestaña Buscar como parte de una estrategia de demostración del contenido, logrando así un coste por adquisición (CPA) eficiente y rentable», dice Harrison.Las campañas de las páginas de producto también mejoraron el descubrimiento con personas que buscaban apps similares. 

«Vimos un impulso importante en las nuevas impresiones, y un aumento en nuestra tasa de conversión en los resultados de búsqueda, cuando los usuarios interactuaban con nuestra marca y con las ubicaciones de descubrimiento en todo el App Store», dice Harrison. «Hemos entendido de forma intrínseca que las ubicaciones de las marcas mejoran las campañas de resultados de búsqueda perennes. Y, a través de pruebas intensivas, hemos podido demostrar una correlación directa». 

De hecho, el equipo descubrió que las campañas de resultados de búsqueda competitivas eran un 104 por ciento más eficientes cuando se combinaban con las ubicaciones en la pestaña Hoy. Del mismo modo, los anuncios de la pestaña Buscar multiplicaron el rendimiento de las campañas de resultados de búsqueda de marca por 1,3, y el de las campañas de resultados de búsqueda competitivas por 6. 

Entrar en nuevos mercados suele ser un desafío y requiere mucho tiempo porque el panorama y los diversos públicos objetivo potenciales evolucionan con rapidez. «Para nosotros, buscar nuevas oportunidades de expansión geográfica es un arte y una ciencia», afirma De Vellis.

Para escalar el rendimiento de una forma más eficiente a los mercados terciarios, el equipo de Toca Boca World se basó en la estrategia de pujas Maximiza las Conversiones, una automatización inteligente que optimizaba las campañas de resultados de búsqueda para gastar con una mayor eficiencia, así como para ahorrar tiempo y esfuerzo. Con Maximiza las Conversiones, el equipo estableció el coste por adquisición objetivo que querían para cada mercado. Las herramientas de IA luego establecen automáticamente una puja individual para cada consulta, además de Search Match, que coloca una sola puja en todos los nuevos términos potencialmente relevantes. Este enfoque combinado optimizó la capacidad del equipo para descubrir palabras clave valiosas en nuevos mercados.  

«Maximiza las Conversiones aceleró nuestra capacidad de probar en nuevos mercados y perfilar rápidamente una estrategia que nos ofreciera un crecimiento rentable. Nos ofreció una claridad más rápida sobre dónde estaban las oportunidades reales», dice Harrison. En una semana, el equipo tuvo una idea clara de lo que estaba funcionando y pudo empezar a escalar las estrategias de inversión y pujas. La eficiencia de adquisición mejoró hasta en un 88 por ciento en algunos mercados nuevos. 

«Para nosotros, Maximiza las Conversiones fue una forma de establecer un baremo para el éxito en un mercado en particular, para luego dejar que la plataforma se encargara del resto», dice Harrison. «Eso implica una intervención manual mucho menor en los puntos más finos de entender realmente qué se necesita para funcionar en los distintos mercados y permitir que la plataforma se optimice mejor hacia nuestra visión de éxito».  

La estacionalidad para Toca Boca World no sigue los periodos típicos de venta al público. Los meses posteriores a las fiestas de fin de año tienden a ser un pico estacional, ya que hay nuevos dispositivos y tarjetas regalo en casa. El calendario de lanzamiento de productos de la app, así como las asociaciones con otras marcas de ideas afines como Sanrio, también crearon momentos de mayor oportunidad en el App Store durante todo el año. Para captar mejor la atención de diversos públicos objetivo, el equipo adaptó los materiales creativos con variantes de anuncios basadas en páginas de producto personalizadas configuradas en App Store Connect.

Las páginas de producto personalizados más típicas destacaron las prestaciones relevantes de la app y la jugabilidad, alineando los recursos creativos con los intereses específicos de los usuarios y los arquetipos de estilos de juego, como el diseño o la historia. Para las asociaciones importantes y colaboraciones especiales (Katseye, Hello Kitty, Wicked: Parte II) con un fuerte reconocimiento de marca y seguidores a nivel global, el equipo de Toca Boca World destacó imágenes y mensajes con personajes populares, atrayendo a un público más amplio más allá de su base de clientes típica. 

«Con las páginas de producto personalizadas, podemos destacar los elementos que van a atraer a un público distinto y seleccionar de forma visual una experiencia del cliente que sea relevante y atractiva», dice Harrison. «Para las asociaciones de marca más grandes, eso implica centrarse en esa afinidad como una forma de promocionar nuestro producto a públicos objetivo que de otra forma no podrían encontrarnos.Ese enfoque creativo es diferente de lo que normalmente destacamos para las personas que solo buscan un juego de narración de historias».