Toca Boca World impulsa el
descubrimiento y los ingresos
en
nuevos mercados.

Para impulsar las descargas y el crecimiento de los ingresos de su app educativa basada en el juego, el equipo de Toca Boca World quería llegar a nuevos públicos objetivo interesados en la expresión creativa y la narración, así como en la cultura pop, las películas y la música. Con el foco puesto en la expansión global, el equipo necesitaba detectar rápidamente oportunidades en mercados terciarios y ampliar de forma eficiente sus iniciativas de adquisición. Era fundamental proteger su liderazgo en la categoría y su marca ante los crecientes desafíos de la competencia, además de aprovechar al máximo las oportunidades estacionales.

Impulsar el descubrimiento y la protección de la marca con campañas de resultados de búsqueda.

Como parte de una estrategia siempre activa, el equipo de Toca Boca invirtió en campañas de resultados de búsqueda de Apple Ads para mejorar el descubrimiento de la app entre públicos objetivo diversos en el App Store. Centraron la inversión en campañas de marca, lo que les ayudó a proteger su posición de liderazgo, mantener una cuota de voz elevada y captar la clara intención de búsqueda de su marca. El equipo de Toca Boca clasificó además las palabras clave sin marca según su relevancia y potencial de adquisición, lo que les permitió llegar a personas que buscaban activamente apps similares y mantenerse por delante de la competencia.

Durante las temporadas altas, el equipo destinó más presupuesto a las campañas sin marca y logró un coste por adquisición eficiente. «Apple Ads ha pasado de ser una forma eficaz de volver a captar a clientes que habían dejado de usar la app y llegar a quienes ya buscaban Toca Boca en el App Store a convertirse en un importante motor del crecimiento de nuestra adquisición de usuarios», afirma Sara-Beth Harrison, responsable sénior de crecimiento de la división de juegos digitales globales de Spin Master. «Entendemos el valor continuo de la cuota de voz y la defensa de la marca, y ahora también vemos en Apple Ads una potente red de descubrimiento».

El equipo también adaptó continuamente su estrategia de Apple Ads al ciclo de vida de las distintas apps que promociona en el App Store. El equipo se aseguró de que cada producto tuviera una estrategia propia bien definida y optimizó la estrategia de palabras clave para mostrar el producto adecuado al público adecuado en el momento oportuno. Las campañas de los productos más consolidados se centraron en defender la cuota de voz de la marca y mantener su posición en la categoría, mientras que la estrategia de Apple Ads para los productos nuevos apostaba más por el descubrimiento y la creación de marca.

Llegar a más públicos objetivo con ubicaciones en el App Store.

Para llegar a aún más personas en distintas etapas del embudo de clientes, el equipo complementó sus campañas de resultados de búsqueda con varias ubicaciones de anuncios en el App Store. Con los anuncios de la pestaña Hoy, aumentaron la visibilidad de la app en la primera página, de modo que la marca se convirtió en uno de los primeros contenidos que vieron millones de personas. «Las campañas de anuncios de la pestaña Hoy ofrecieron un alcance masivo, especialmente durante los momentos de alto impacto cultural y los periodos de temporada alta, y generaron más de 10 millones de impresiones», afirma Harrison. «Con este enfoque basado en varias ubicaciones, pudimos adoptar una visión más integral del recorrido de los públicos objetivo y Toca Boca World mantuvo una presencia constante en todo el App Store».

Las campañas de la pestaña Buscar ampliaron aún más el alcance de la marca e influyeron en la consideración de los usuarios. «Empleamos campañas de la pestaña Buscar como parte de esta estrategia de “publicidad gráfica orientada al rendimiento” y logramos así un coste por adquisición (CPA) eficiente y rentable», afirma Harrison. Las campañas de las páginas de producto también mejoraron el descubrimiento entre las personas que consultaban apps similares.

«Observamos un aumento considerable del número de impresiones generadas y de nuestra tasa de conversión en los resultados de búsqueda cuando los usuarios estaban predispuestos gracias a nuestras ubicaciones de marca y descubrimiento en todo el App Store», afirma Harrison. «Siempre hemos sabido que las ubicaciones de marca refuerzan las campañas permanentes de resultados de búsqueda. Y, a través de pruebas intensivas, hemos podido demostrar una correlación directa».

De hecho, el equipo constató que las campañas de resultados de búsqueda competitivas eran un 104 % más eficientes cuando se combinaban con ubicaciones en la pestaña Hoy. Del mismo modo, los anuncios de la pestaña Buscar multiplicaron por 1,3 el rendimiento de las campañas de resultados de búsqueda de marca y por 6 el de las campañas de resultados de búsqueda competitivas.

Impulsar el crecimiento y la eficiencia en nuevos mercados con
Maximiza las Conversiones.

Entrar en nuevos mercados suele ser un desafío y requiere mucho tiempo porque el panorama y los diversos públicos objetivo potenciales evolucionan con rapidez. «Para nosotros, buscar nuevas oportunidades de expansión geográfica es un arte y una ciencia», afirma De Vellis.

Para aumentar de forma eficiente el rendimiento en los mercados terciarios, el equipo de Toca Boca World recurrió a la estrategia de pujas Maximiza las Conversiones, una automatización inteligente que optimizó sus campañas de resultados de búsqueda para invertir con mayor eficiencia y ahorrar tiempo y esfuerzo. Con Maximiza las Conversiones, el equipo fijó un coste por adquisición objetivo para cada mercado. A continuación, las herramientas basadas en IA establecieron automáticamente una puja individual para cada consulta, además de Search Match, que aplica una única puja a todos los términos nuevos potencialmente relevantes. Este enfoque combinado mejoró la capacidad del equipo para descubrir palabras clave valiosas en nuevos mercados.

«Maximiza las Conversiones aceleró nuestra capacidad para evaluar nuevos mercados y perfeccionar rápidamente una estrategia que permitiera crecer de forma rentable. Nos permitió ver antes dónde se encontraban las oportunidades reales», afirma Harrison. En una semana, el equipo ya tenía claro qué funcionaba y pudo empezar a aumentar la inversión y ampliar sus estrategias de puja. La eficiencia de adquisición mejoró hasta en un 88 % en algunos mercados nuevos.

«Consideramos Maximiza las Conversiones una forma de definir qué significaba el éxito para nosotros en un mercado concreto y después dejamos que la plataforma se ocupara del resto», afirma Harrison. «Eso implica reducir considerablemente la intervención manual en los detalles necesarios para entender qué hace falta para que cada mercado funcione y permitir que la plataforma optimice mejor en función de nuestra idea del éxito».

Optimizar los materiales creativos según la estacionalidad y las oportunidades clave
de marketing.

La estacionalidad de Toca Boca World no coincide con los periodos habituales de venta al público. Los meses posteriores a las fiestas de fin de año suelen marcar un pico estacional, porque el tiempo invernal invita a disfrutar en casa de los nuevos dispositivos y las tarjetas regalo. El calendario de lanzamientos de la app y las asociaciones con otras marcas afines, como Sanrio, también generaron momentos de mayor oportunidad en el App Store a lo largo del año. Para captar mejor la atención de distintos públicos objetivo, el equipo adaptó los materiales creativos con variantes de anuncios basadas en páginas de producto personalizadas configuradas en App Store Connect.