Taskrabbit augmente
ses revenus et
son efficacité
grâce à la stratégie
Maximisez
vos conversions.

Concentrée sur l’acquisition de nouveaux clients, l’équipe de Taskrabbit souhaitait capter la forte intention sur l’App Store autour des services d’entretien de la maison et d’aide à la productivité personnelle, en particulier dans les catégories très concurrentielles du bricolage et du montage. L’équipe devait préserver la position de leader de sa marque tout au long de l’année, tout en tirant parti des pics de demande saisonniers. Maximiser la visibilité de l’app afin de toucher les personnes au moment précis où elles manifestaient une intention de recherche était essentiel pour optimiser l’efficacité.

Investir dans des campagnes de résultats de recherche pour rester compétitif et atteindre de nouvelles audiences.

Pour booster la découverte de l’app auprès de différentes audiences et optimiser plus facilement les performances, l’équipe de Taskrabbit a suivi de près les bonnes pratiques d’Apple Ads en matière de structure de compte. Elle a séparé les campagnes de résultats de recherche par type de mot-clé. Les campagnes de marque ont contribué à protéger le nom de l’app et les termes associés à la marque, en captant l’intention directe et en générant des téléchargements. Grâce à des campagnes de catégorie et de concurrence, l’équipe a conservé une importante part de marché, en enchérissant de manière agressive sur des termes de service essentiels tels qu’assemblage et réparations et en ciblant les personnes intéressées par des apps similaires. Les campagnes de découverte avec Search Match et la requête large ont aidé l’équipe à étoffer ses listes de mots-clés et à repérer de nouvelles tendances de recherche pertinentes.

« Plutôt que de consacrer du temps et des efforts à tâtonner manuellement dans 53 sous-catégories, nous avons pu utiliser Search Match pour identifier automatiquement, en temps réel, les besoins émergents des consommateurs et consommatrices. Cela a permis à notre app d’apparaître pour des tâches de niche en vogue, comme l’installation de systèmes domotiques spécifiques ou des réparations spécialisées, à mesure que leur volume augmentait sur l’App Store », explique Jessica Dee, responsable du marketing chez Taskrabbit.

Pour garantir une efficacité maximale, l’équipe de Taskrabbit a mis en place un processus strict de transfert des mots-clés. Les termes les plus performants découverts via Search Match étaient immédiatement transférés vers des campagnes en requête exacte, puis ajoutés comme mots-clés à exclure en requête exacte dans les campagnes de découverte afin d’éviter la concurrence interne entre les enchères et le gaspillage des budgets. L’équipe a également optimisé les budgets en alignant les enchères sur le volume de recherche des mots-clés. Elle a donné la priorité aux enchères sur les mots-clés « phares » à volume élevé, comme bricoleur, afin de défendre sa part de marché, tandis que les termes de longue traîne à plus faible volume étaient optimisés pour gagner en efficacité.

« En concentrant les enchères les plus agressives sur la requête exacte pour les mots-clés à volume élevé, nous avons veillé à ce que les budgets soient consacrés aux audiences les plus pertinentes, qui recherchent activement des mots-clés affichant de forts taux de conversion », précise Mme Dee. « Cette mise à l’échelle des enchères basée sur le volume s’est accompagnée d’un audit régulier des rapports sur les termes recherchés afin d’identifier et d’exclure les requêtes non pertinentes à l’aide de mots-clés à exclure, ce qui a permis de conserver une campagne ciblée et générant de nombreuses conversions. »

Optimiser l’efficacité saisonnière grâce à
la stratégie Maximisez vos conversions.

Alors que les week-ends à forte activité marquaient le début du pic saisonnier de Taskrabbit en avril, l’équipe a activé la stratégie d’enchères Maximisez vos conversions afin d’optimiser les campagnes dans les résultats de recherche et de générer le plus grand nombre possible d’installations dans les limites du budget souhaité. Les outils basés sur l’IA d’Apple déterminent automatiquement une enchère propre à chaque requête, parallèlement à Search Match, qui place une enchère unique pour tous les nouveaux termes potentiellement pertinents. Cela a permis d’éviter le temps et les efforts nécessaires pour ajuster manuellement les enchères, tout en veillant à ce que la marque reste très présente à l’esprit des utilisateurs et utilisatrices et compétitive pendant une période saisonnière clé sur l’App Store.

« Notre activité est très saisonnière, et la stratégie Maximisez vos conversions nous a été extrêmement utile pendant l’une des périodes les plus chargées de l’année. Nous avons pu réaffecter dynamiquement notre budget à des catégories spécifiques, comme les travaux de jardinage en avril, afin de capter la hausse de l’intérêt saisonnier sans avoir à modifier la vitrine par défaut de l’app », explique Mme Dee.

Étendre la portée à
de nouveaux marchés.

L’équipe de Taskrabbit a récemment commencé à étendre le succès rencontré avec Apple Ads sur ses principaux marchés à des marchés secondaires, comme l’Allemagne, le Royaume-Uni et la France. « Nous avons pu identifier rapidement les termes locaux précis utilisés pour rechercher des services de bricolage, puis les intégrer à des campagnes de catégorie adaptées à chaque marché, le tout en l’espace de 30 jours », déclare Mme Dee.

L’équipe a également transposé à de nouveaux marchés la stratégie d’enchères sur les mots-clés qu’elle avait affinée aux États-Unis, son marché le plus mature. Les résultats sont très encourageants et lui permettent d’obtenir de précieux enseignements. « Apple Ads est notre plateforme la plus efficace sur les nouveaux marchés. Les niveaux d’efficacité que nous observons déjà dépassent toutes nos attentes. C’est presque du jamais-vu », souligne Mme Dee. « Je pense que nous avons posé des bases très solides aux États-Unis et que le potentiel d’Apple Ads est immense pour accroître la portée de notre marque, nos revenus et notre croissance globale à mesure que nous poursuivons notre expansion à l’international. »