Toca Boca World stimule la découverte de la marque et la croissance de ses revenus sur de nouveaux marchés. 

Dans le cadre d’une stratégie continue, l’équipe Toca Boca a investi dans des campagnes de résultats de recherche Apple Ads pour stimuler la découverte de l’app auprès de différentes audiences sur l’App Store. Elle a concentré ses investissements sur les campagnes de marque pour protéger sa position de leader, maintenir une part de voix élevée et capter les recherches montrant une forte intention pour sa marque. L’équipe Toca Boca a affiné la catégorisation des mots-clés génériques en fonction de leur pertinence et de leur potentiel d’acquisition, afin d’atteindre les personnes qui recherchent activement des apps similaires et de garder une longueur d’avance sur la concurrence. 

« Avec plus de 1,1 milliard de téléchargements dans le monde entier, Toca Boca est présent sur l’App Store depuis très longtemps », explique Marc De Vellis, President of Digital Games chez Spin Master. « Avec Apple Ads, nous atteignons les joueurs et joueuses aux instants clés de leur parcours de découverte, que leur recherche concerne Toca Boca ou des nouveautés. Ce juste équilibre entre la marque et les performances permet une croissance durable et réfléchie. » 

Pendant les pics saisonniers, l’équipe a alloué davantage de budget aux campagnes génériques, optimisant ainsi le coût par acquisition. « Apple Ads a considérablement évolué. D’un moyen efficace de réengager la clientèle et de cibler les personnes recherchant déjà Toca Boca sur l’App Store, c’est devenu l’un de nos principaux moteurs de croissance des acquisitions », affirme Sara-Beth Harrison, Head of Growth, Global Digital Games chez Spin Master. « Nous comprenons la valeur sur la durée de la part de voix et de la défense de la marque. Désormais, nous considérons Apple Ads également comme un réseau de découverte performant. »  

En outre, l’équipe a continuellement différencié sa stratégie Apple Ads en fonction du cycle de vie des apps dont elle fait la promotion sur l’App Store. Elle a défini un positionnement propre à chaque produit, en optimisant la stratégie de mots-clés afin de présenter le bon produit à la bonne audience, au bon moment. Les campagnes des produits les mieux établis étaient axées sur la défense de la part de voix de la marque et le maintien de leur position dans leur catégorie, tandis que la stratégie Apple Ads pour les nouveaux produits était davantage centrée sur la découverte et le développement de la marque.  

Pour atteindre encore plus de personnes à différentes étapes de l'entonnoir client, l’équipe a complété ses campagnes de résultats de recherche par l’utilisation de plusieurs emplacements d’annonce sur l’App Store. Les annonces de l’onglet Aujourd’hui ont renforcé la visibilité de l’app sur la première page, propulsant la marque parmi les premiers contenus consultés par des millions de personnes. « Les campagnes d’annonce dans l’onglet Aujourd’hui nous ont offert une portée gigantesque, notamment lors des moments les plus importants et des périodes de forte saisonnalité, générant plus de 10 millions d’impressions », déclare Sarah-Beth Harrison. « À travers cette stratégie à plusieurs emplacements, nous voulions considérer le parcours des audiences de façon plus globale. Toca Boca World a ainsi bénéficié d’une présence constante sur l’App Store. » 

Les campagnes de l’onglet Rechercher ont étendu encore davantage la portée de la marque, tout en influençant l’intérêt. « Dans le cadre de cette stratégie de "performances axées sur le display", les campagnes de l’onglet Rechercher nous ont permis de bénéficier d’un coût par acquisition (CPA) efficace et rentable », indique Sarah-Beth Harrison. Les campagnes sur les pages produit ont également eu un impact positif sur la découverte auprès des personnes recherchant des apps similaires. 

« Nous avons constaté une hausse significative des nouvelles impressions et du taux de conversion des annonces diffusées dans les résultats de recherche, grâce à la mise en avant de notre marque et aux emplacements sur l’App Store, un vrai plus pour la découverte », déclare Sarah-Beth Harrison. « Nous avions compris de façon intrinsèque que les emplacements de la marque amélioraient les campagnes evergreen de résultats de recherche. Cependant, grâce à des tests intensifs, nous avons pu établir une corrélation directe. » 

Plus précisément, l’équipe a déterminé que les campagnes de résultats de recherche axée sur la concurrence sont 104 % plus efficaces lorsqu’elles sont associées à des emplacements dans l’onglet Aujourd’hui. De même, les annonces de l’onglet Rechercher ont multiplié par 1,3 les performances des campagnes de résultats de recherche axées sur la marque, et par 6 celles des campagnes de résultats de recherche axées sur la concurrence. 

La pénétration de nouveaux marchés est une tâche souvent ardue et chronophage, compte tenu de l’évolution rapide du paysage et de la diversité des audiences potentielles. « L’étude de nouvelles possibilités d’expansion géographique relève pour nous d’un art et d’une science », déclare Marc De Vellis.

Pour étendre ses performances sur les marchés tertiaires avec davantage d’efficacité, l’équipe Toca Boca World s’est appuyée sur la stratégie d’enchères Maximisez vos conversions. Les capacités d’automatisation intelligente de cette stratégie ont permis d’optimiser ses campagnes de résultats de recherche, offrant une gestion plus efficace des budgets et un gain de temps et d’efforts. Avec la stratégie Maximisez vos conversions, l’équipe a pu définir un objectif de coût par acquisition pour chaque marché. Les outils basés sur l’IA déterminent ensuite automatiquement une enchère propre à chaque requête, parallèlement à Search Match, qui place une enchère unique pour tous les nouveaux termes potentiellement pertinents. Grâce à cette approche combinée, l’équipe a optimisé sa capacité de découverte de mots-clés performants sur de nouveaux marchés.  

« Maximisez vos conversions a accéléré notre capacité à tester de nouveaux marchés et à peaufiner une stratégie d’expansion rentable.  Nous avons ainsi pu identifier plus rapidement où se trouvaient les véritables opportunités », explique Sarah-Beth Harrison. En l’espace d’une semaine, l’équipe a bénéficié d’une vision claire sur ce qui fonctionnait, et a pu commencer à ajuster ses stratégies d’investissement et d’enchère. L’efficacité de l’acquisition s’est améliorée de 88 % sur certains nouveaux marchés. 

« Nous avons utilisé la stratégie Maximisez vos conversions comme un moyen de déterminer les facteurs de réussite sur un marché donné, puis nous avons laissé la plateforme s’occuper du reste », explique Sarah-Beth Harrison. « Cela réduit de façon significative le besoin d’intervenir manuellement sur les détails propres à chaque marché, qui font toute la différence. De son côté, la plateforme se charge de tout optimiser en fonction de nos critères de réussite. »  

Pour Toca Boca World, la saisonnalité est décalée par rapport aux périodes classiques du secteur Retail. Ainsi, on observe un pic saisonnier lors des mois qui suivent les fêtes de fin d’année, les gens profitant de leurs nouveaux appareils et de leurs cartes-cadeaux à la maison en raison du temps hivernal. Le calendrier de lancements produits de l’app, ainsi que les partenariats avec d’autres marques associées à un univers similaire, telles que Sanrio, créent également des pics d’activité sur l’App Store tout au long de l’année. Pour mieux attirer l’attention d’audiences variées, l’équipe a adapté ses créations publicitaires en utilisant des variantes d’annonces basées sur des pages produit personnalisées créées dans App Store Connect.

Les pages produit personnalisées les plus courantes présentaient des fonctionnalités pertinentes de l’app et son gameplay, en adaptant les éléments créatifs aux intérêts et aux caractéristiques du jeu chers aux yeux de chaque personne, comme le design ou le storytelling. Pour les principaux partenariats et les collaborations spéciales (Katseye, Hello Kitty, Wicked : Partie 2) avec des marques jouissant d’une forte notoriété et d’une communauté mondiale de fans, l’équipe Toca Boca World a intégré des personnages populaires aux visuels et aux messages, afin d’attirer une audience plus large que sa clientèle habituelle. 

« Le contenu des pages produit personnalisées nous permet de parler à une audience spécifique et de concevoir une expérience client visuellement pertinente et engageante », explique Sarah-Beth Harrison. « Pour les partenariats majeurs, nous pouvons jouer sur cette affinité pour promouvoir notre produit auprès d’audiences que nous n’atteindrions peut-être pas autrement. Ces créations publicitaires sont différentes de celles que nous diffusons auprès des personnes qui recherchent simplement un jeu basé sur le storytelling. »