Toca Boca World favorisce la scoperta del marchio e la crescita dei profitti in
nuovi mercati. 

Nell’ambito di una strategia always-on, il team di Toca Boca ha investito in campagne Apple Ads per i risultati di ricerca, favorendo la scoperta dell’app da parte di target di pubblico eterogenei sull’App Store. Focalizzando gli investimenti nelle campagne per il marchio, il team ha contribuito a proteggere la posizione di leadership, a mantenere un’elevata Share of Voice e a sfruttare la forte intenzione per il brand. Il team di Toca Boca ha suddiviso ulteriormente le parole chiave non legate al marchio in base alla rilevanza e al potenziale di acquisizione, raggiungendo persone che cercavano attivamente app simili e restando sempre davanti alla concorrenza. 

“Con oltre 1,1 miliardi di download in tutto il mondo, Toca Boca ha una lunga storia sull’App Store”, ha dichiarato Marc De Vellis, President of Digital Games di Spin Master. “Con Apple Ads, raggiungiamo i player nei momenti chiave di scoperta, sia che stiano cercando Toca Boca o qualcosa di nuovo. È il giusto equilibrio tra brand e performance per supportare una crescita ponderata e sostenibile.” 

Durante le stagioni di punta, il team ha deviato una parte maggiore del budget verso campagne non legate al marchio, ottenendo un costo per acquisizione efficace. “All’inizio Apple Ads era un modo efficace per coinvolgere nuovamente i clienti inattivi e raggiungere chi cercava già Toca Boca sull’App Store, poi è diventato un fattore chiave per la crescita delle acquisizioni,” spiega Sara-Beth Harrison, Head of Growth, Global Digital Games di Spin Master. “Comprendiamo il valore continuo della Share of Voice e della difesa del brand, e ora vediamo Apple Ads anche come potente rete di scoperta.’  

Inoltre, il team ha continuato a differenziare la propria strategia Apple Ads in base al ciclo di vita di svariate app che promuove sull’App Store. Il team ha garantito che ogni prodotto avesse un suo canale, ottimizzando la strategia delle parole chiave per proporre il prodotto giusto al target di pubblico giusto al momento giusto. Le campagne per i prodotti già consolidati si concentravano sulla difesa della Share of Voice del brand e sul mantenimento della posizione nella categoria, mentre l’approccio di Apple Ads per i nuovi prodotti puntava maggiormente sulla scoperta e sul brand building.  

Per raggiungere un numero ancora più elevato di persone nelle diverse fasi del funnel di vendita, il team ha integrato le campagne per i risultati di ricerca con più posizionamenti degli annunci sull’App Store. Grazie agli annunci nel pannello Oggi, il team ha migliorato la visibilità dell’app nella prima pagina, rendendo il brand uno dei primi contenuti visti da milioni di persone. “Le campagne di annunci per il pannello Oggi hanno garantito una copertura enorme, soprattutto durante i momenti di punta e i periodi di alta stagionalità, generando oltre 10 milioni di visualizzazioni,” ha dichiarato Harrison. “Con questo approccio di posizionamento multiplo, abbiamo pensato in modo più olistico al percorso del target di pubblico e Toca Boca World ha potuto mantenere una presenza costante sull’App Store.” 

Le campagne per il pannello Cerca hanno esteso ulteriormente la portata del brand, influenzando al contempo la considerazione. “Abbiamo utilizzato le campagne per il pannello Cerca nell’ambito della strategia ‘display for performance’, ottenendo un costo per acquisizione (CPA) efficace e vantaggioso,” spiega Harrison. In più, le campagne per la pagina prodotto hanno favorito la scoperta tra le persone interessate ad app simili. 

“Abbiamo riscontrato un notevole aumento delle nuove visualizzazioni e un incremento del tasso di conversione dei risultati di ricerca grazie all’utilizzo della tecnica del priming per il nostro brand e i posizionamenti dedicati alla scoperta sull’App Store,” afferma Harrison. “Avevamo già intuito che i posizionamenti del brand rafforzavano le campagne per i risultati di ricerca evergreen. Ma grazie a test approfonditi, siamo riusciti a dimostrare una correlazione diretta.” 

Infatti, il team ha scoperto che le campagne per i risultati di ricerca basate sulla concorrenza aumentavano l’efficienza del 104% quando abbinate ai posizionamenti nel pannello Oggi. Allo stesso modo, gli annunci del pannello Cerca miglioravano di 1,3 volte la performance delle campagne per i risultati di ricerca basate sul marchio e di 6 volte le campagne per i risultati di ricerca basate sulla concorrenza. 

Espandersi in nuovi mercati è spesso una sfida impegnativa e richiede tempo, considerando il panorama in rapida evoluzione e la varietà dei potenziali target di pubblico. “Per noi, esplorare nuove opportunità di espansione geografica è un’arte e una scienza,” spiega De Vellis.

Per scalare più efficacemente la performance nei mercati terziari, il team di Toca Boca World si è affidato alla strategia di offerta per massimizzare le conversioni, un’automazione intelligente che ha ottimizzato le campagne sui risultati di ricerca in modo da spendere in modo più efficiente risparmiando anche tempo e fatica. Con la massimizzazione delle conversioni, il team ha creato un costo per acquisizione target desiderato per ogni mercato. Quindi gli strumenti basati sull’AI hanno impostato automaticamente una singola offerta per ogni query, oltre a Search Match, che applica un’unica offerta a tutti i nuovi termini potenzialmente rilevanti. Questo approccio combinato ha ottimizzato la capacità del team di scoprire parole chiave preziose in nuovi mercati.  

“La massimizzazione delle conversioni ha accelerato la nostra capacità di testare nuovi mercati e di perfezionare rapidamente una strategia che garantisse scalabilità redditizia. Ci ha indicato più rapidamente dove si trovavano le vere opportunità,” afferma Harrison. Nel giro di una settimana, il team aveva acquisito una visione chiara di ciò che funzionava e aveva potuto iniziare a scalare investimenti e strategie di offerta. In questo modo, l’efficienza di acquisizione è migliorata fino all’88% per alcuni nuovi mercati. 

“Abbiamo considerato la massimizzazione delle conversioni come un modo per definire cosa fosse per noi il successo in uno specifico mercato e poi abbiamo lasciato che la piattaforma si occupasse semplicemente del resto,” spiega Harrison. “La conseguenza è una significativa riduzione dell’intervento manuale sugli aspetti più minuziosi che aiutano a comprendere realmente ciò che serve per far funzionare ogni mercato e a far sì che la piattaforma possa eseguire l’ottimizzazione in modo efficace secondo la nostra vision di successo.”  

La stagionalità di Toca Boca World non segue i tipici periodi del settore retail. I mesi successivi alle festività di fine anno tendono a rappresentare un picco stagionale, poiché i nuovi dispositivi e i buoni regalo vengono utilizzati dalle persone che restano a casa a causa del clima invernale. Anche il calendario di rilascio dei prodotti dell’app, così come le partnership con altri marchi affini come Sanrio, ha creato momenti di maggiore opportunità sull’App Store nel corso dell’anno. Per catturare meglio l’attenzione di target di pubblico diversi, il team ha adattato i contenuti creativi attraverso varianti di annunci basate su pagine prodotto personalizzate create in App Store Connect.

Le pagine prodotto personalizzate più tipiche mettevano in evidenza il gameplay e le funzionalità dell’app rilevanti, allineando le risorse creative agli interessi specifici degli utenti e ai pattern di gioco archetipici, come il design o la narrazione. Per le principali partnership e le collaborazioni speciali (Katseye, Hello Kitty, Wicked: For Good) con una forte riconoscibilità del brand e fandom globali, il team di Toca Boca World ha messo in evidenza elementi visivi e messaggi con personaggi popolari, attirando un pubblico più ampio rispetto alla solita base clienti. 

“Grazie alle pagine prodotto personalizzate, possiamo includere quei contenuti che sono in grado di attirare un target di pubblico specifico e curare visivamente le risorse per un’esperienza utente rilevante e coinvolgente,” ha dichiarato Harrison. “Per le più importanti partnership, questo significa valorizzare l’affinità come un modo per raggiungere un target di pubblico che altrimenti non arriverebbe a conoscerci.” Questo approccio ai contenuti creativi è diverso da quello che metteremo in evidenza per chi sta semplicemente cercando un gioco basato sulla narrazione.”