Taskrabbit,
Maximize Conversions를
통해 매출과
효율성을 모두 잡다.

신규 고객 확보에 중점을 둔 Taskrabbit 팀은 App Store에서 주택 관리와 개인 생산성 부문에 확고한 구매 의향을 가진 고객들을 사로잡고자 했습니다. 특히 경쟁이 치열한 집수리 및 조립 카테고리를 중점적으로 공략했습니다. 팀은 연중 내내 브랜드 리더십을 방어하는 동시에 시즌별 수요 급증을 적극적으로 활용해야 했습니다. 사용자가 검색 의도를 보이는 바로 그 순간에 앱 노출을 극대화하여 사용자의 참여를 유도하는 것이 효율성을 최적화하는 핵심 요인이었습니다.

검색 결과 캠페인에 투자하여 경쟁력을 유지하고 새로운 오디언스에게 도달하십시오.

Taskrabbit 팀은 다양한 오디언스를 대상으로 앱 발견 확률을 높이고 성과를 더욱 쉽게 최적화하기 위해 계정 구조에 관한 Apple Ads 모범 사례를 철저히 준수했습니다. 이들은 검색 결과 캠페인을 키워드 유형별로 구분했습니다. 브랜드 캠페인은 앱 이름과 브랜드 용어를 방어하는 데 기여했으며, 직접적인 검색 의도를 포착하여 다운로드를 유도했습니다. 이 팀은 카테고리 및 경쟁사 캠페인을 통해 탄탄한 시장 점유율을 유지했습니다. 또한 조립 및 수리와 같은 핵심 서비스 용어에 적극적으로 입찰하는 한편, 유사한 앱에 관심이 있는 사용자의 참여를 유도했습니다. Search Match 및 확장 검색을 활용한 탐색 캠페인은 팀이 키워드 목록을 확장하고 관련성 있는 새로운 검색 트렌드를 파악하는 데 도움이 되었습니다.

"53개의 하위 카테고리를 수동으로 추측하는 데 시간과 노력을 들이는 대신, Search Match를 사용하여 새롭게 부상하는 소비자 요구를 실시간으로 자동 식별할 수 있었습니다. Taskrabbit의 마케팅 관리자인 Jessica Dee는 “이를 통해 특정 스마트 홈 설치나 전문 수리와 같이 App Store에서 검색량이 급증하는 최신 니치 작업에서도 우리 앱이 검색 결과에 노출될 수 있었습니다.”라고 말합니다.

Taskrabbit 팀은 최대의 효율성을 보장하기 위해 엄격한 키워드 승격 워크플로를 구현했습니다. Search Match를 통해 발굴한 성과 우수 키워드는 즉시 정확히 일치하는 캠페인으로 전환하고, 동시에 해당 키워드를 탐색 캠페인의 정확히 일치하는 제외 키워드로 추가하여 내부 입찰 경쟁과 불필요한 지출을 방지했습니다. 팀은 키워드 검색량에 맞춰 입찰가를 조정하여 예산을 더욱 효율적으로 활용했습니다. 이들은 시장 점유율을 방어하기 위해 핸디맨과 같이 검색량이 많은 핵심 '히어로' 키워드의 입찰가를 우선시하고, 검색량이 적은 롱테일 용어는 효율성을 높이는 방향으로 최적화했습니다.

"검색량이 많은 키워드의 정확히 일치하는 검색어에 가장 공격적인 입찰가를 적용함으로써, 전환율이 높은 키워드를 적극적으로 검색하는 가장 관련성 높은 오디언스에게 예산이 투입되도록 보장할 수 있었습니다."라고 Dee는 말합니다. “이러한 검색량 기반 입찰가 조정과 함께 검색어 보고서를 정기적으로 검토하여 제외 키워드를 통해 관련 없는 검색어를 식별하고 제외했습니다. 그 결과 캠페인을 효율적으로 운영하면서 높은 전환율을 유지할 수 있었습니다.”

Maximize Conversions 입찰 전략으로
시즌별 효율성 최적화.

4월에 주말 이용량이 급증하는 등 Taskrabbit의 성수기가 시작되자, 팀은 Maximize Conversions 입찰 전략을 활성화하여 원하는 예산 내에서 최대한 많은 설치 수를 확보할 수 있도록 검색 결과 캠페인을 최적화했습니다. Apple의 AI 기반 도구가 각 쿼리에 대해 개별 입찰가를 자동으로 설정했으며, 이는 관련성이 있을 만한 모든 새로운 용어에 동일한 입찰가를 적용하는 Search Match 기능에 추가로 적용된 것입니다. 이를 통해 입찰가를 수동으로 조정하는 데 필요한 시간과 노력을 줄이고, 중요한 시즌 성수기 동안 App Store에서 브랜드 인지도를 유지하면서 경쟁력을 확보할 수 있었습니다.

Dee는 "당사의 비즈니스는 계절적 특성이 강한데, Maximize Conversions는 연중 가장 바쁜 시기에 정말 큰 도움이 되었습니다. 덕분에 앱의 기본 스토어프런트를 변경하지 않고도, 4월의 잔디 관리와 같은 특정 카테고리에 예산을 동적으로 전환하여 급증하는 시즌 수요를 성공적으로 포착할 수 있었습니다."라고 말합니다.

신규 시장으로 도달 범위 확대.

Taskrabbit 팀은 최근 주요 시장에서 거둔 Apple Ads의 성공을 독일, 영국, 프랑스와 같은 차순위 시장으로 확대하기 시작했습니다. Dee는 "우리는 30일간의 데이터 스냅샷만으로 사용자들이 집수리 서비스를 이용할 때 사용하는 구체적인 현지 용어를 빠르게 식별하고 이를 현지화된 카테고리 캠페인으로 즉시 승격시켰습니다."라고 말합니다.

팀은 또한 가장 성숙한 시장인 미국에서 개선한 키워드 입찰 전략을 신규 시장에도 그대로 확대 적용했습니다. 그 결과 신규 시장에서도 강력한 성과를 거두고 있으며, 비즈니스에 유용한 인사이트를 확보해 나가고 있습니다. Dee는 "Apple Ads는 신규 시장에서 효율성 면에서 단연 최고의 플랫폼입니다. 현재 우리가 거두는 효율성은 정말 놀라울 정도입니다. 거의 전례가 없는 수준이죠.”라고 말합니다. “우리는 미국에서 매우 탄탄한 기반을 마련했다고 생각하며, 앞으로 글로벌 확장을 지속해 나가는 과정에서 Apple Ads가 브랜드 도달 범위, 매출, 전반적인 성장을 견인할 수 있는 잠재력이 매우 크다고 확신합니다."