Incluir clientes anterioresem seu público-alvo pode ajudar a renovar o interesse no app, impulsionar o crescimento e aumentar a receita.
Use as seguintes sugestões para desenvolver uma estratégia de reaquisição que atinja esses usuários.
Entenda o valor dos redownloads.
Envolver os clientes recorrentes representa uma importante oportunidade de crescimento na App Store. As pessoas baixam e apagam apps por vários motivos, e muitas delas acabarão baixando-os novamente. Na verdade, 92% dos usuários do iOS que participaram da pesquisa disseram que baixaram apps novamente.* Além disso, 33% dos usuários recorrentes disseram afirmaram que voltaram a baixar apps especificamente para fazer uma compra.* Os anúncios na App Store podem ser fundamentais para lembrar os usuários de baixar de novo os apps em que confiavam por funcionalidade, serviços ou simplesmente diversão.
92%dos usuários do iOS que participaram da pesquisa já voltaram a baixar apps.
Esse público-alvo importante da App Store só pode ser alcançado por campanhas criadas para inclui-los.
Alcance o público-alvo certo.
Para alcançar clientes anteriores, defina seus ajustes de público-alvo para incluir todos os usuários ou usuários recorrentes. Ao alcançar todos os usuários, você poderá impulsionar novos downloads e redownloads.
Estruture grupos de anúncios para otimização
de redownload.
Existem algumas maneiras diferentes de configurar suas campanhas para envolver clientes anteriores. Antes de começar, é uma boa ideia se familiarizar com nossas melhores práticas de estrutura de campanha.
Estrutura de grupo de anúncios para engajar a todos
A abordagem mais simples é definir todos os grupos de anúncios para o tipo de cliente "Todos os usuários". Isso permitirá que o anúncio seja exibido para usuários novos e recorrentes, maximizando seu alcance.
Estrutura de grupo de anúncios para reaquisição dedicada
Para gerenciar seu orçamento de reaquisição separadamente, crie campanhas dedicadas com todos os grupos de anúncios definidos para o tipo de cliente "Usuários recorrentes". Essa estrutura pode ajudar você a personalizar palavras-chave, lances e anúncios para clientes anteriores. À medida que você aprender quais termos têm um bom desempenho em seus grupos de anúncios de descoberta, mova-os para os outros grupos de anúncios como palavras-chave.
Ao engajar os usuários certos com a proposta de valor certa, a Omio consegue engajar novamente os usuários que são mais propensos a conversão. Em média, a receita é 3 vezes maior dos usuários recorrentes por meio do Apple Search Ads em comparação com aqueles reengajados por meio de outros canais pagos.
Promova novos recursos e ofertas.
Se você fez atualizações no app, não deixe de atualizar a página do produto da App Store para refletir essas atualizações. Você quer que os usuários recorrentes vejam o que há de novo desde a última vez que usaram seu app. Ajuste as palavras-chave, título, descrição e prévias do app, além de capturas de tela no App Store Connect para destacar novos recursos ou atualizações.
Digamos que você tinha um app de viagens chamado AwayFinder e queria mostrar um novo recurso de tour a pé. Você pode fazer upload dos novos ativos no App Store Connect para que seu anúncio promova o novo recurso para clientes novos e anteriores.
Seja visto pelos usuários recorrentes antes da busca.
Além de promover o app nos resultados de busca, você pode exibir anúncios na aba Buscar para engajar clientes anteriores antes que eles façam uma busca. Os grupos de anúncios na aba Buscar oferecem os mesmos ajustes de público-alvo que os grupos de anúncios de resultados de busca. Assim, você pode se concentrar apenas em todos os usuários ou em usuários recorrentes. Essa é uma ótima maneira de lembrar os clientes anteriores sobre o seu app, mesmo quando eles não estão procurando especificamente por ele. Os anúncios na aba Buscar podem ser particularmente úteis para alcançar clientes anteriores durante os principais momentos e eventos sazonais, seja quando você tem atualizações de conteúdo ou recursos ou durante grandes períodos promocionais para o seu negócio.
Avalie palavras-chave usando a métrica de redownloads.
O Apple Search Ads inclui uma métrica de redownloads nas contagens de instalação que você vê nos painéis Todas as Palavras-chave e Palavras-chave do Grupo de Anúncios. Um redownload é contabilizado quando um cliente baixa seu app, o apaga e baixa o mesmo app novamente após tocar em um anúncio na App Store. Ele também é contabilizado quando o mesmo app é baixado em um aparelho adicional. Monitore a métrica de redownloads para entender quais palavras-chave são mais eficazes entre os usuários recorrentes e tomar decisões fundamentadas sobre otimização.
Explore os resultados da reconexão com os usuários recorrentes.
Veja abaixo alguns dos ganhos de desempenho que os anunciantes do Apple Search Ads viram depois de executar campanhas de reaquisição.
Omio aumenta a receita.
Nº 1
entre as plataformas de anúncios para aquisição e reengajamento.
2xmelhor taxa de aquisição do que qualquer outro canal pago.
30%maior receita por usuário do que qualquer outra plataforma.
3xmaior receita de usuários recorrentes em comparação com outros canais pagos.
