A Taskrabbit aumenta a receita e
a eficiência
com o recurso
Maximize conversões.

Com o objetivo de conquistar novos clientes, a equipe da Taskrabbit queria aproveitar a forte intenção de busca por serviços de manutenção doméstica e produtividade pessoal na App Store, especialmente nas concorridas categorias de serviços de manutenção e montagem. A equipe precisava preservar a liderança da marca ao longo de todo o ano e, ao mesmo tempo, aproveitar os aumentos sazonais da demanda. Maximizar a visibilidade do app para alcançar as pessoas exatamente no momento em que demonstravam intenção de busca era essencial para aumentar a eficiência.

Invista em campanhas de resultados de busca para manter a competitividade e alcançar novos públicos.

Para aumentar a descoberta do app entre diferentes públicos e otimizar o desempenho com mais facilidade, a equipe da Taskrabbit seguiu de perto a prática recomendada do Apple Ads para a estrutura da conta. Eles separaram as campanhas de resultados de busca por tipo de palavra-chave. As campanhas de marca ajudaram a proteger o nome do app e os termos de marca, capturando a intenção direta e gerando downloads. Com campanhas de categoria e de concorrentes, a equipe manteve uma forte participação de mercado, fazendo lances agressivos em termos de serviços essenciais, como montagem e reparos, e engajando usuários interessados em apps semelhantes. As campanhas de descoberta com o Search Match e a correspondência ampla ajudaram a equipe a expandir as listas de palavras-chave e identificar novas tendências de busca relevantes.

“Em vez de gastar tempo e esforço com tentativas manuais em 53 subcategorias, conseguimos usar o Search Match para identificar automaticamente, em tempo real, as necessidades emergentes dos consumidores. Isso permitiu que o app aparecesse para tarefas de nicho em alta, como instalações específicas de casas inteligentes ou reparos especializados, à medida que elas ganhavam volume na App Store”, diz Jessica Dee, gerente de marketing da Taskrabbit.

Para garantir a máxima eficiência, a equipe da Taskrabbit implementou um fluxo rigoroso de promoção de palavras-chave. Os termos de alto desempenho descobertos pelo Search Match foram imediatamente transferidos para campanhas de correspondência exata e, em seguida, adicionados como palavras-chave negativas de correspondência exata nas campanhas de descoberta para evitar a concorrência interna de lances e o desperdício de verba. A equipe maximizou ainda mais os orçamentos alinhando os lances ao volume de palavras-chave. Eles priorizaram lances para palavras-chave de alto volume, como “principais”, como marido de aluguel para defender a participação de mercado, enquanto os termos de cauda longa, de menor volume, foram otimizados para obter eficiência.

“Ao concentrar os lances mais agressivos em palavras-chave de alto volume com correspondência exata, garantimos que os orçamentos fossem direcionados aos públicos mais relevantes, que buscavam ativamente palavras-chave com altas taxas de conversão”, diz Dee. “Essa escalabilidade de lances baseada em volume foi combinada com uma auditoria regular dos relatórios de termos de busca para identificar e excluir consultas irrelevantes por meio de palavras-chave negativas, mantendo a campanha enxuta e com alta conversão.”

Otimize a eficiência sazonal com o recurso
Maximize conversões.

Quando os fins de semana de maior volume sinalizaram o início da alta temporada da Taskrabbit, em abril, a equipe ativou a estratégia de lances Maximize conversões para otimizar as campanhas nos resultados de busca e gerar o maior volume possível de instalações dentro do orçamento definido. As ferramentas de inteligência artificial da Apple ajustam automaticamente um lance individual para cada consulta, e o Search Match aplica um único lance a todos os novos termos que podem ser relevantes. Com isso, a equipe deixou de precisar dedicar tempo e esforço ao ajuste manual dos lances, mantendo a marca em evidência e competitiva durante um período sazonal especialmente importante na App Store.

“Nosso negócio é altamente sazonal, e o recurso Maximize conversões tem sido extremamente útil em um dos períodos mais movimentados do ano para nós. Conseguimos direcionar o orçamento de forma dinâmica para categorias específicas, como serviços de jardinagem em abril, aproveitando o aumento da demanda sazonal sem precisar alterar a vitrine padrão do app”, afirma Dee.

Amplie o alcance para
novos mercados.

A equipe da Taskrabbit começou recentemente a levar os resultados obtidos com o Apple Ads em seus principais mercados para mercados secundários, como Alemanha, Reino Unido e França. “Conseguimos identificar rapidamente os termos locais específicos usados pelos usuários para buscar serviços de manutenção e, em um período de 30 dias, transformá-los em campanhas de categoria localizadas”, afirma Dee.

A equipe também levou para novos mercados a estratégia de lances por palavras-chave que havia aperfeiçoado nos EUA, seu mercado mais maduro. Os resultados têm sido expressivos, além de gerar insights valiosos. “Para nós, o Apple Ads é a principal plataforma em termos de eficiência nos novos mercados. A eficiência que já estamos alcançando é impressionante. É algo que quase nunca se vê”, afirma Dee. “Acredito que construímos uma base muito sólida nos EUA, e vemos um enorme potencial para que o Apple Ads amplie o alcance da marca, gere receita e impulsione o crescimento geral à medida que continuamos nossa expansão global.”