Toca Boca World impulsiona a descoberta da marca e o crescimento da receita em novos mercados. 

Como parte de uma estratégia contínua, a equipe da Toca Boca investiu em campanhas de resultados de busca no Apple Ads, ampliando a descoberta do app por diferentes públicos na App Store. O investimento foi concentrado em campanhas de marca, o que ajudou a proteger sua posição de liderança, manter uma alta participação de mercado e capturar uma forte intenção de compra associada à marca. Além disso, a equipe da Toca Boca categorizou ainda mais palavras-chave sem marca de acordo com sua relevância e potencial de aquisição, alcançando pessoas que procuram ativamente apps parecidos e permanecendo à frente da concorrência. 

“Com mais de 1,1 bilhão de downloads globalmente, Toca Boca tem uma longa trajetória na App Store”, afirma Marc De Vellis, presidente de Jogos Digitais da Spin Master. “Com o Apple Ads, conseguimos alcançar jogadores em momentos decisivos de descoberta, seja quando buscam por Toca Boca ou quando procuram algo novo. Isso oferece o equilíbrio ideal entre marca e desempenho para sustentar um crescimento consistente e duradouro.” 

Nos períodos de maior demanda, a equipe destinou uma parcela maior do orçamento para campanhas não relacionadas à marca, o que ajudou a gerar um custo por aquisição mais eficiente. “O Apple Ads deixou de ser apenas uma forma eficaz de reconquistar clientes inativos e atingir pessoas que já estavam procurando por Toca Boca na App Store e passou a se tornar um dos principais motores do nosso crescimento em aquisição de usuários”, afirma Sara-Beth Harrison, chefe de crescimento de Jogos Digitais Globais da Spin Master. “Reconhecemos o valor contínuo da participação de mercado e da proteção da marca, e hoje também enxergamos o Apple Ads como uma poderosa plataforma de descoberta.”  

A equipe também ajustou continuamente sua estratégia no Apple Ads de acordo com o ciclo de vida dos diferentes apps que promovem na App Store. O time garantiu que cada produto tivesse um espaço próprio e bem definido, otimizando a estratégia de palavras-chave para que o app adequado aparecesse para o público certo no momento mais oportuno. Para produtos já estabelecidos, as campanhas priorizaram a defesa da participação de marca e a manutenção do posicionamento na categoria. Já no caso de lançamentos, a estratégia no Apple Ads concentrou mais esforços em descoberta e fortalecimento da marca.  

Para atingir ainda mais pessoas em diferentes etapas do funil de vendas, a equipe complementou as campanhas de resultados de busca com diversas colocações de anúncios na App Store. Com anúncios na aba Hoje, ampliaram a visibilidade do app na página inicial, fazendo com que a marca aparecesse entre os primeiros conteúdos visualizados por milhões de usuários. “As campanhas de anúncios na aba Hoje atingiram um público muito amplo, principalmente em momentos estratégicos e em períodos de grande sazonalidade, resultando em mais de 10 milhões de impressões”, afirma Harrison. “Com essa estratégia de múltiplas colocações, passamos a enxergar a jornada do público de maneira mais abrangente, e o Toca Boca World conseguiu manter uma presença constante na App Store.” 

As campanhas na aba Buscar ampliaram ainda mais o alcance da marca, influenciando a consideração. “Utilizamos campanhas na aba Buscar como parte dessa estratégia de ‘display para performance’, alcançando um custo por aquisição (CPA) eficiente e rentável”, diz Harrison. As campanhas na página do produto também impulsionaram a descoberta entre pessoas que buscavam apps parecidos. 

“Percebemos um aumento expressivo nas novas impressões e uma elevação na taxa de conversão nos resultados de busca quando os usuários eram impactados pela nossa marca e pelas colocações de descoberta na App Store”, afirma Harrison. “Sempre soubemos que as colocações de marca fortalecem as campanhas de resultados de busca permanentes. Mas, com testes rigorosos, conseguimos comprovar uma correlação direta.” 

Na prática, a equipe constatou que as campanhas de resultados de busca da concorrência se tornaram 104% mais eficientes quando combinadas com anúncios na aba Hoje. Da mesma forma, os anúncios na aba Buscar elevaram o desempenho das campanhas de resultados de busca da marca em 1,3 vez e das campanhas de resultados de busca da concorrência em 6 vezes. 

Entrar em novos mercados geralmente é um desafio e pode levar tempo, devido à rápida evolução do cenário e à diversidade do público em potencial. “Para nós, analisar novas oportunidades de expansão geográfica é tanto uma arte quanto uma ciência”, afirma De Vellis.

Para escalar o desempenho em mercados terciários de forma mais eficiente, a equipe do Toca Boca World aplicou a estratégia de lances Maximize Conversões — uma automação inteligente que otimizou as campanhas de resultados de busca, permitindo gastar com mais eficiência e economizar tempo e esforço. Com o Maximize Conversões, a equipe definiu um custo por aquisição alvo específico para cada mercado. As ferramentas de inteligência artificial ajustam automaticamente um lance individual para cada consulta, e o Search Match aplica um único lance a todos os novos termos que podem ser relevantes. Essa abordagem combinada aumentou a capacidade da equipe de identificar palavras-chave valiosas em novos mercados.  

“O Maximize Conversões acelerou nossa capacidade de testar novos mercados e ajustar rapidamente uma estratégia que gerasse escala lucrativa. Isso nos proporcionou uma visão mais rápida sobre onde estavam as oportunidades reais”, afirma Harrison. Em apenas uma semana, a equipe já tinha clareza sobre o que estava funcionando e pôde iniciar a expansão do investimento e das estratégias. A eficiência de aquisição chegou a melhorar em até 88% em alguns novos mercados. 

“Encaramos o Maximize Conversões como uma maneira de definir o que seria sucesso para nós em cada mercado e, então, deixar que a plataforma cuidasse do restante”, afirma Harrison. “Isso reduz significativamente a necessidade de intervenção manual para compreender todos os detalhes necessários para fazer cada mercado prosperar, permitindo que a plataforma otimize de forma mais eficaz em direção à nossa visão de sucesso.”  

A sazonalidade do Toca Boca World não segue os padrões tradicionais do varejo. Os meses que seguem as festas de fim de ano costumam apresentar um pico sazonal, já que novos aparelhos e cartões-presente são utilizados em casa, especialmente durante o inverno. O calendário de lançamentos do app, juntamente com parcerias com outras marcas que compartilham a mesma visão, como a Sanrio, também gerou momentos estratégicos de maior visibilidade na App Store ao longo do ano. Para capturar melhor a atenção de diferentes públicos, a equipe adaptou o criativo, criando variações de anúncios com base em páginas de produtos personalizadas configuradas no App Store Connect.

As páginas de produtos personalizadas mais comuns destacavam funcionalidades e jogabilidade relevantes do app, alinhando os ativos criativos aos interesses específicos dos usuários e aos padrões típicos de jogo, como design ou narrativa. Em grandes parcerias e colaborações especiais — como Katseye, Hello Kitty e Wicked: For Good — com forte reconhecimento de marca e fãs globais, a equipe do Toca Boca World destacou visuais e mensagens centradas em personagens populares, alcançando um público mais amplo além da base de usuários habitual. 

“Com páginas de produtos personalizadas, podemos destacar aspectos que atraem um público específico e criar uma experiência visualmente relevante e envolvente para a clientela”, explica Harrison. “Para as parcerias com grandes marcas, isso significa focar essa afinidade como uma forma de promover nosso produto para pessoas que talvez não nos descobrissem de outra maneira. Essa abordagem de criativo é distinta da utilizada para usuários que estão apenas procurando por um jogo narrativo.”