Un iPhone con un anuncio de Fitia en el App Store.

Fitia se expande de forma eficiente a nuevos
mercados en el App Store.

Los resultados

3,3 veces más ingresos en EE. UU. durante la temporada alta año a año
10 veces más instalaciones semanales de la app en 8 mercados año a año
8% Reducción interanual del coste por adquisición (CPA) combinado
6,8 veces más impresiones totales interanuales

El reto

Fitia, la app para llevar un registro de la alimentación y las calorías con sede en Sudamérica, necesitaba ampliar su base de usuarios en ocho mercados clave, entre ellos Estados Unidos. Una vez que la app estuvo disponible en inglés, el equipo de Fitia se centró en reforzar el reconocimiento de marca lo suficiente como para duplicar su base de usuarios en EE. UU., sin perder eficiencia en los costes de adquisición de clientes. El equipo también quería volver a captar el interés de los usuarios inactivos, un público objetivo con un alto potencial de conversión a suscripciones.

«Los anuncios en el App Store fueron clave para dar a conocer Fitia, especialmente en nuevos mercados como Estados Unidos. Sin Apple Ads, creo que habría sido más difícil llegar al punto en el que estamos ahora».

Piero Linares,
cofundador y director ejecutivo de Fitia

La solución

Desarrollar campañas con un impacto adaptado a cada mercado.

El equipo de Fitia publicó anuncios en los resultados de búsqueda del App Store en los ocho mercados de habla hispana e inglesa en los que quería crear una amplia base de usuarios para la app: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos, México y Perú. «Como marca en crecimiento, tenemos objetivos ambiciosos: duplicar como mínimo nuestros ingresos cada año, especialmente en nuevos mercados», afirma Linares. «Eso exige llegar a más usuarios potenciales en cada mercado».

Con la estrategia de pujas Maximiza las Conversiones en sus campañas de descubrimiento, el equipo de Fitia pudo determinar rápidamente qué palabras clave eran más eficaces en cada mercado concreto. La herramienta de Apple, basada en inteligencia artificial, identificó las palabras clave no relacionadas con la marca que tenían más probabilidades de generar instalaciones de la app en cada mercado y ajustó después la estrategia de pujas para mantener los costes de cada término en el nivel más eficiente.

«No creo que hubiéramos podido lograr lo que tenemos ahora sin el App Store», afirma Linares. «Es la plataforma a la que la gente acude para encontrar apps y donde obtenemos el mejor retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en comparación con otros canales. Antes de nuestras campañas de Apple Ads, EE. UU. representaba menos del 5 % de nuestros ingresos. Ahora representa casi el 20 %».

Optimizar las campañas para crecer y ganar eficiencia con Maximiza
las Conversiones.

Según Linares, el cambio a Maximiza las Conversiones fue clave para que Fitia creciera con rapidez en varios mercados de habla inglesa y española. «Antes de eso, todas nuestras campañas de palabras clave utilizaban pujas manuales», explica. «Encontrar los términos y el importe de puja adecuados para cada mercado exigía pruebas y ajustes continuos, un proceso al que nuestro reducido equipo tenía que dedicar mucho tiempo».

Maximiza las Conversiones sustituyó por completo ese proceso manual. «Para nuestro equipo fue más fácil aumentar los presupuestos con confianza gracias a Maximiza las Conversiones, sabiendo que la automatización inteligente encontraría espacios publicitarios a un coste eficiente», afirma Linares. Las campañas que usan Maximiza las Conversiones se organizan por mercado para permitir una asignación detallada del presupuesto en función del rendimiento. «En lugar de gestionar las pujas de cada palabra clave en cada mercado, ahora el equipo puede centrarse en cuestiones más importantes, como la asignación de presupuestos y la estrategia creativa, mientras Maximiza las Conversiones se encarga de optimizar cada puja».

En los ocho mercados, el equipo de Fitia observó que las instalaciones semanales se multiplicaron por 10 en comparación con la misma temporada alta del año anterior, mientras que el coste por adquisición (CPA) combinado del conjunto de las campañas publicitarias disminuyó un 8 %. En EE. UU. —un mercado clave y una oportunidad para la versión en inglés de la app—, Fitia multiplicó por más de 3,3 sus ingresos y por 10 las instalaciones durante su temporada alta en comparación con el año anterior.

Maximiza las Conversiones ha tenido un impacto enorme. Hemos conseguido más descargas con un CPA más bajo y hemos podido crecer en ocho mercados a la vez sin que la carga de gestión aumente de forma proporcional. Dedicamos menos tiempo a las campañas y obtenemos un mayor retorno de la inversión publicitaria.

Piero Linares,
cofundador y director ejecutivo de Fitia

Ajustar la estrategia para atraer a los usuarios que descargan de nuevo la app.

Fitia sigue un modelo de suscripción con un nivel inicial gratuito y prestaciones adicionales en los niveles de pago. El equipo de Fitia observó que los usuarios que buscaban su app u otras opciones similares de salud y nutrición tenían muchas probabilidades de contratar una suscripción de pago, especialmente quienes habían dejado de usarla.

«Los usuarios que descargan de nuevo la app son fundamentales por su experiencia previa con ella», afirma Linares. «A menudo vemos que es probable que se pasen a una suscripción de pago para mejorar la experiencia y acceder a prestaciones mejoradas».

Con sus campañas de Apple Ads, el equipo de marketing de Fitia pudo supervisar las tasas de descargas repetidas y evaluar hasta qué punto estaba consiguiendo recuperar el interés de los usuarios inactivos. Las instalaciones se multiplicaron por 10 y el 23 % de ese aumento correspondía a descargas repetidas, es decir, a usuarios que descargaban de nuevo la app. Poder consultar en el panel los datos agregados de los informes ayudó al equipo a definir su estrategia general de adquisición.

«El cambio a Maximiza las Conversiones permitió optimizar las palabras clave que resultaban más eficaces para los usuarios que hacían búsquedas de alta intención en el App Store», afirma Linares. «Como resultado, vimos un mayor interés de usuarios que probablemente instalarían la app y contratarían una suscripción de pago, algo que se reflejó casi de inmediato tanto en los indicadores de volumen como en los de eficiencia».

Ficha de la empresa

Fitia combina la inteligencia artificial con la ciencia de la nutrición para ofrecer un seguimiento preciso de la alimentación y planes de comidas personalizados que se adaptan a los objetivos, las preferencias y el progreso de cada usuario. Millones de personas de todo el mundo usan las herramientas de Fitia basadas en IA para llevar un registro de lo que comen, obtener recomendaciones personalizadas y recibir ayuda para alcanzar antes sus objetivos de salud.