Un iPhone présentant une annonce de Fitia dans l’App Store.

Fitia se développe efficacement sur de nouveaux marchés
sur l’App Store.

Les résultats

3,3 x d’augmentation des revenus aux États-Unis en haute saison d’une année sur l’autre
10 x d’augmentation des installations hebdomadaires de l’application sur huit marchés d’une année sur l’autre
8 % de réduction du coût par acquisition global d’une année sur l’autre
6,8 x d’augmentation du nombre total d’impressions d’une année sur l’autre

L’objectif

Basée en Amérique du Sud, l’app de nutrition et de suivi calorique Fitia avait besoin de développer sa base d’utilisateurs à travers huit marchés clés, dont les États-Unis. Une fois l’app disponible en anglais, l’équipe de Fitia s’est attachée à accroître suffisamment la notoriété de la marque afin de doubler son nombre d’utilisateurs aux États-Unis, tout en maintenant des coûts d’acquisition de la clientèle efficaces. L’équipe cherchait également à réengager les utilisateurs inactifs, un public présentant un fort potentiel de conversion vers des abonnements payants.

« Les annonces dans l’App Store ont été déterminantes pour faire connaître Fitia, notamment dans de nouveaux marchés comme les États-Unis. Sans Apple Ads, je pense qu’il aurait été plus difficile d’atteindre le niveau où nous sommes aujourd’hui. »

Piero Linares,
cofondateur et PDG de Fitia

La solution

Créer des campagnes à fort impact local.

L’équipe de Fitia a diffusé des annonces dans les résultats de recherche de l’App Store sur chacun des huit marchés anglophones et hispanophones où elle souhaitait établir une base d’utilisateurs solide : l’Argentine, le Chili, la Colombie, l’Équateur, l’Espagne, les États-Unis, le Mexique et le Pérou. « En tant que marque en plein essor, nous avons des objectifs ambitieux visant à doubler nos revenus chaque année, en particulier sur de nouveaux marchés », explique Piero Linares. « Cela implique de toucher davantage d’utilisateurs potentiels dans chaque marché. »

En adoptant la stratégie d’enchères Maximisez vos conversions pour ses campagnes de découverte, l’équipe de Fitia a pu rapidement déterminer quels mots-clés étaient les plus efficaces sur chaque marché spécifique. L’outil basé sur l’intelligence artificielle d’Apple a identifié les mots-clés sans lien avec la marque susceptibles de générer des installations sur chaque marché, puis a ajusté les enchères afin de conserver les coûts les plus avantageux pour chaque terme.

« Je ne pense pas que nous aurions pu accomplir ce que nous avons réalisé sans l’App Store », explique Piero Linares. « C’est la plateforme sur laquelle les gens se rendent pour trouver des apps, et c’est là que nous observons le meilleur retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) par rapport aux autres canaux. Avant nos campagnes Apple Ads, les États-Unis représentaient moins de 5 % de nos revenus. Aujourd’hui, ils en représentent près de 20 %. »

Optimiser les campagnes pour allier croissance et efficacité avec Maximisez vos conversions.

Selon Linares, le passage à la stratégie Maximisez vos conversions a été la clé du succès de Fitia pour se développer rapidement sur plusieurs marchés anglophones et hispanophones. « Auparavant, toutes nos campagnes de mots-clés reposaient sur des enchères manuelles », précise-t-il. « Identifier les bons termes et le niveau d’enchère adapté à chaque marché exigeait des tests et des ajustements permanents, un processus chronophage pour notre petite équipe. »

La stratégie Maximisez vos conversions a entièrement remplacé ce processus manuel. « Grâce à elle, notre équipe a pu faire évoluer les budgets en toute confiance, sachant que l’automatisation intelligente trouverait les emplacements les plus rentables », explique-t-il. Les campagnes utilisant cette stratégie sont structurées par marché, ce qui permet une allocation budgétaire fine en fonction des performances. Plutôt que de gérer individuellement les enchères sur chaque mot-clé dans chaque zone géographique, l’équipe peut désormais se concentrer sur des enjeux plus globaux comme l’allocation budgétaire et la stratégie créative, tandis que la stratégie Maximisez vos conversions s’occupe de l’optimisation au niveau des enchères. »

Sur l’ensemble des huit marchés, l’équipe de Fitia a enregistré une multiplication par 10 de ses installations hebdomadaires au cours de la même période de haute saison d’une année sur l’autre, tandis que le coût par acquisition global (CPA) sur l’ensemble des campagnes publicitaires a diminué de 8 %. Aux États-Unis, un marché clé et une opportunité majeure pour la version anglaise de l’app, Fitia a multiplié ses revenus par plus de 3,3 et ses installations par 10 sur la même période.

L’impact de la stratégie Maximisez vos conversions a été considérable. Nous avons enregistré davantage de téléchargements à un CPA inférieur, tout en réussissant à nous développer simultanément sur huit marchés sans augmenter proportionnellement nos frais de gestion. Nous passons moins de temps sur les campagnes tout en obtenant un meilleur retour sur dépenses publicitaires.

Piero Linares,
cofondateur et PDG de Fitia

Ajuster la stratégie pour engager les
anciens utilisateurs.

Fitia repose sur un modèle d’abonnement proposant une formule de base gratuite, accompagnée de fonctionnalités avancées débloquées via des formules payantes. L’équipe de Fitia s’est aperçue que les utilisateurs recherchant leur app ou des offres similaires dans le domaine de la santé et de la nutrition avaient une forte probabilité de souscrire un abonnement payant, tout particulièrement les utilisateurs inactifs.

« Les anciens utilisateurs sont une cible clé compte tenu de leur expérience passée avec l’app », précise Piero Linares. « Nous constatons souvent qu’ils sont très enclins à passer à un abonnement payant pour faire évoluer leur expérience et accéder à des fonctionnalités plus avancées. »

Grâce aux campagnes Apple Ads, l’équipe marketing de Fitia a pu suivre le taux de retéléchargements et évaluer la qualité du réengagement auprès des utilisateurs inactifs. Sur la multiplication par 10 des installations, 23 % étaient des retéléchargements, correspondant donc à d’anciens utilisateurs. Accéder à des rapports de données agrégées directement sur leur tableau de bord a permis d’orienter la stratégie globale d’acquisition de l’équipe.

« Le passage à la stratégie Maximisez vos conversions a permis d’optimiser les mots-clés les plus performants auprès des utilisateurs effectuant des recherches ciblées sur l’App Store », conclut Piero Linares. « En conséquence, nous avons suscité un intérêt accru de la part d’utilisateurs susceptibles d’installer l’app et de souscrire un abonnement payant, ce qui s’est traduit presque immédiatement dans les indicateurs de volume et d’efficacité. »

L’entreprise en bref

Fitia combine intelligence artificielle et science de la nutrition pour offrir un suivi nutritionnel précis et des programmes alimentaires personnalisés qui s’adaptent aux objectifs, aux préférences et aux progrès de chaque utilisateur. Des millions de personnes à travers le monde utilisent les outils optimisés par IA de Fitia pour suivre leur alimentation, obtenir des recommandations personnalisées et atteindre leurs objectifs de santé plus rapidement.