Un iPhone che mostra un annuncio dell’App Store per Fitia.

Fitia si espande in modo efficiente in nuovi mercati sull’
App Store.

Risultati

3,3x di aumento dei ricavi negli Stati Uniti nella stagione di punta su base annua
10x di aumento delle installazioni settimanali dell’app in otto mercati su base annua
8% di diminuzione del costo per acquisizione combinato su base annua
6,8x di aumento delle visualizzazioni totali su base annua

Sfida

Con sede in Sud America, l’app di monitoraggio della nutrizione e delle calorie Fitia aveva bisogno di far crescere la propria base di utenti in otto mercati chiave, inclusi gli Stati Uniti. Una volta che l’app è stata resa disponibile in inglese, il team di Fitia si è concentrato sull’aumentare la notorietà del marchio per raddoppiare la base di utenti negli Stati Uniti, mantenendo al contempo costi di acquisizione efficienti. Il team puntava anche a coinvolgere nuovamente utenti inattivi, un target di pubblico con un forte potenziale di conversione in abbonamenti.

“Gli annunci sull’App Store sono stati fondamentali per far conoscere Fitia, soprattutto in nuovi mercati come gli Stati Uniti. Senza Apple Ads, credo sarebbe stato più difficile raggiungere il punto in cui siamo ora.”

Piero Linares,
Co-founder e CEO di Fitia

Soluzione

Creare campagne con impatto specifico
per mercato.

Il team di Fitia ha pubblicato annunci nei risultati di ricerca dell’App Store in ognuno degli otto mercati di lingua spagnola e inglese in cui cercava di creare una base di utenti significativa per l’app: Stati Uniti, Spagna, Messico, Cile, Colombia, Argentina, Perù ed Ecuador. “Come marchio in crescita, abbiamo obiettivi ambiziosi di almeno raddoppiare i nostri ricavi ogni anno, soprattutto nei nuovi mercati”, afferma Linares. “Per farlo, dobbiamo raggiungere più utenti potenziali in ogni mercato.”

Utilizzando la strategia di offerta Massimizza le conversioni con le campagne di scoperta, il team di Fitia è stato in grado di determinare rapidamente quali parole chiave erano più efficaci in ogni mercato specifico. Lo strumento basato sull’intelligenza artificiale di Apple ha rivelato quali parole chiave non legate al marchio in ogni mercato avrebbero probabilmente portato all’installazione dell’app, quindi ha adeguato la strategia di offerta per mantenere i costi più efficienti per ogni termine.

“Non credo che avremmo potuto raggiungere ciò che abbiamo ora senza l’App Store”, afferma Linares. “È la piattaforma su cui le persone vanno per trovare le app ed è qui che riscontriamo il miglior ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) rispetto ad altri canali. Prima delle nostre campagne Apple Ads, gli Stati Uniti rappresentavano meno del 5% dei nostri ricavi. Ora rappresenta quasi il 20%.”

Ottimizzare le campagne per scalabilità ed efficienza con Massimizza
le conversioni.

Secondo Linares, il passaggio a Massimizza le conversioni è stato fondamentale per il successo di Fitia, che è riuscita a espandersi rapidamente in più mercati di lingua inglese e ispanofoni. “In precedenza, tutte le nostre campagne basate su parole chiave venivano pubblicate con offerte manuali”, afferma. “Trovare i termini e il livello di offerta giusti per ogni mercato richiedeva test e modifiche costanti, un processo che richiedeva molto tempo per il nostro team agile.”

Massimizza le conversioni ha completamente sostituito quel processo manuale. “Per il nostro team è stato più facile scalare i budget con sicurezza grazie a Massimizza le conversioni, sapendo che l’automazione intelligente avrebbe trovato un inventario efficiente”, afferma Linares. Le campagne che utilizzano Massimizza le conversioni sono strutturate per mercato per consentire un’allocazione granulare del budget in base alla performance. “Piuttosto che mantenere offerte per le parole chiave individuali in ogni area geografica, il team può ora concentrarsi su aspetti più ampi come l’allocazione del budget e la strategia creativa, mentre Massimizza le conversioni gestisce l’ottimizzazione a livello di offerta.”

Nei sei mercati, il team di Fitia ha registrato un aumento di 10 volte delle installazioni settimanali durante la stessa stagione di punta anno dopo anno, mentre il costo per acquisizione (CPA) complessivo combinato per tutte le campagne pubblicitarie è diminuito dell’8%. Negli Stati Uniti, un mercato chiave e un’opportunità per la versione inglese dell’app, Fitia ha registrato un aumento di oltre 3,3 volte dei ricavi e di 10 volte delle installazioni di anno in anno durante la stagione di punta.

L’impatto di Massimizza le conversioni è stato straordinario. Abbiamo riscontrato più download a un CPA inferiore e la possibilità di espanderci in otto mercati contemporaneamente, senza aumentare proporzionalmente le spese generali di gestione. Dedichiamo meno tempo alle campagne, registrando al contempo un ritorno sulla spesa pubblicitaria
più elevato.

Piero Linares,
Co-founder e CEO di Fitia

Adattare la strategia per coinvolgere gli utenti
di ritorno.

Fitia ha un modello di abbonamento che offre un livello introduttivo gratuito con funzioni aggiuntive nei livelli di abbonamento a pagamento. Il team di Fitia ha scoperto che gli utenti che cercavano la propria app o offerte simili in ambito salute e nutrizione avevano un’elevata probabilità di convertire in un abbonamento a pagamento, in particolare gli utenti inattivi.

“Gli utenti di ritorno sono utenti chiave, data la loro precedente esperienza con l’app”, afferma Linares. “Spesso, scopriamo che è probabile che passino a un abbonamento a pagamento per migliorare la loro esperienza e ottenere l’accesso a funzioni avanzate.”

Grazie alle campagne Apple Ads, il team di marketing di Fitia è stato in grado di monitorare i tassi di download ripetuti e capire quanto fosse efficace il nuovo coinvolgimento degli ex utenti. Del decuplo di installazioni, il 23% era costituito da download ripetuti, quindi utenti di ritorno. La possibilità di visualizzare i dati aggregati dei report sulla dashboard ha contribuito a definire la strategia di acquisizione complessiva del team.

“Il passaggio a Massimizza le conversioni ha ottimizzato le parole chiave che si sono rivelate più efficaci con gli utenti che effettuavano ricerche con intenzione elevata sull’App Store”, afferma Linares. “Di conseguenza, abbiamo riscontrato un maggiore interesse da parte degli utenti che probabilmente installeranno e convertiranno gli abbonamenti a pagamento, che si è manifestato quasi immediatamente sia nelle metriche di volume che in quelle di efficienza.”

Panoramica dell’azienda

Fitia combina intelligenza artificiale e scienze nutrizionali per monitorare con precisione l’alimentazione e creare piani nutrizionali personalizzati che si adattano agli obiettivi, alle preferenze e ai progressi di ogni utente. Milioni di persone in tutto il mondo usano gli strumenti basati sull’AI di Fitia per monitorare ciò che mangiano, ottenere consigli personalizzati e raggiungere più velocemente i propri obiettivi di salute.