Fitia, App Store에서 새로운 시장으로
효율적으로
사업을 확장하다.

결과

3.3x 전년 대비 피크 시즌의 미국 매출 증가율
10x 전년 대비 8개 시장의 주간 앱 설치 수 증가율
8% 전년 대비 통합 CPA(전환당 비용) 감소율
6.8x 전년 대비 총 노출수 증가율

과제

남미를 기반으로 하는 영양 및 칼로리 관리 앱 Fitia는 미국을 포함한 8개 주요 시장에서 사용자층을 확대하고자 했습니다. 앱을 영어로도 제공하게 된 후, Fitia 팀은 미국 내 사용자층을 두 배로 늘릴 만큼 브랜드 인지도를 높이는 동시에 고객 확보 비용을 효율적으로 관리하는 데 주력했습니다. 또한 구독 전환 가능성이 높은 이탈 사용자의 리인게이지먼트를 유도하는 것도 목표로 삼았습니다.

"App Store 광고는 Fitia가 사용자들에게 발견되는 데 중요한 역할을 했습니다. 특히 미국과 같은 신규 시장에서 큰 도움이 되었죠. Apple Ads가 없었다면 지금과 같은 성과를 이루기까지 더 많은 어려움이 있었을 거라고 생각합니다."

Piero Linares,
Fitia 공동 창립자 겸 CEO

해결 방법

시장별 특성에 맞춰 효과적인 캠페인 구축하기.

Fitia 팀은 미국, 스페인, 멕시코, 칠레, 콜롬비아, 아르헨티나, 페루, 에콰도르 등 스페인어권 및 영어권 시장 8곳에서 앱의 사용자층을 크게 확대하고자 App Store 검색 결과에 광고를 게재했습니다. Linares는 "성장하는 브랜드로서 저희는 매년 매출을 최소 두 배로 늘리겠다는 높은 목표를 세우고 있습니다. 특히 신규 시장에서 더욱 그렇죠. 그러려면 각 시장에서 더 많은 잠재 고객에게 다가가야 합니다."라고 말합니다.

Fitia 팀은 탐색 캠페인에 Maximize Conversions 입찰 전략을 적용해 각 시장에서 어떤 키워드가 가장 효과적인지 빠르게 파악할 수 있었습니다. Apple의 인공 지능 기반 도구는 각 시장에서 앱 설치로 이어질 가능성이 높은 비브랜드 키워드를 찾아내고, 각 키워드의 비용을 가장 효율적으로 유지할 수 있도록 입찰 전략을 조정했습니다.

Linares는 "App Store가 없었다면 지금과 같은 성과를 거두지 못했을 거라고 생각합니다. 사람들이 앱을 찾기 위해 방문하는 플랫폼이 바로 App Store이고, 다른 채널과 비교해도 ROAS(광고 비용 대비 수익)가 가장 높게 나타나는 곳이기 때문입니다. Apple Ads 캠페인을 시작하기 전에는 미국 시장이 전체 매출에서 차지하는 비중이 5% 미만이었습니다. 지금은 거의 20%에 달합니다."

Maximize Conversions로 캠페인 규모와 효율성 최적화하기.

Linares에 따르면, Maximize Conversions로 전환한 것이 Fitia가 여러 영어권 및 스페인어권 시장에서 빠르게 사업을 확장하고 성공을 거두는 데 중요한 역할을 했습니다. Linares는 "그전까지는 모든 키워드 캠페인에 수동 입찰을 적용했습니다. 각 시장에 적합한 키워드와 입찰가를 찾으려면 지속적으로 테스트하고 조정해야 했는데, 이 과정은 인력이 많지 않은 저희 팀에 상당한 시간이 소요되는 작업이었습니다."라고 말합니다.

Maximize Conversions는 이러한 수동 작업을 완전히 대체했습니다. Linares는 "지능형 자동화가 효율적인 광고 노출 기회를 찾아준다는 확신이 있어, 저희 팀은 Maximize Conversions를 통해 예산을 보다 자신 있게 확대할 수 있었습니다."라고 말합니다. Maximize Conversions를 사용하는 캠페인은 시장별로 구성해 실적에 따라 예산을 세밀하게 배분할 수 있도록 합니다. Linares는 "지역별로 개별 키워드의 입찰가를 관리하는 대신, 이제 저희 팀은 예산 배분이나 광고 소재 전략과 같은 더 큰 과제에 집중할 수 있습니다. 입찰가 수준의 최적화는 Maximize Conversions가 담당하기 때문입니다."라고 설명합니다.

Fitia 팀은 8개 시장에서 같은 피크 시즌을 기준으로 전년 대비 주간 앱 설치 수가 10배 증가하는 성과를 거두었습니다. 동시에 전체 광고 캠페인의 통합 CPA(전환당 비용)는 8% 감소했습니다. 앱의 영어 버전에 중요한 시장이자 성장 기회였던 미국에서는 성수기 매출이 전년 대비 3.3배 이상 증가했으며, 앱 설치 수는 10배 늘었습니다.

Maximize Conversions의 효과는 정말 대단했습니다. CPA를 낮추면서도 다운로드 수를 늘릴 수 있었고, 관리 부담을 크게 늘리지 않고도 8개 시장에서 동시에 캠페인 규모를 확대할 수 있었습니다. 캠페인 관리에 들이는 시간은 줄어든 반면, 광고 비용 대비 수익은 높아졌습니다.

Piero Linares,
Fitia 공동 창립자 겸 CEO

재방문 사용자의 리인게이지먼트를 위한 전략 조정하기.

Fitia는 기본 기능을 무료로 제공하고, 유료 구독을 통해 추가 기능을 이용할 수 있는 구독 모델을 운영하고 있습니다. Fitia 팀은 건강 및 영양 관련 앱이나 유사한 서비스를 검색하는 사용자들이 유료 구독으로 전환할 가능성이 높으며, 특히 이탈 사용자의 전환 가능성이 높다는 사실을 확인했습니다.

Linares는 "앱을 사용해 본 경험이 있는 만큼, 재방문 사용자들은 중요한 사용자층입니다. 이들은 더 나은 사용 경험을 누리고 향상된 기능을 이용하기 위해 유료 구독으로 전환할 가능성이 높은 경우가 많습니다."라고 말합니다.

Apple Ads 캠페인을 통해 Fitia 마케팅팀은 재다운로드율을 모니터링하고 이탈 사용자의 리인게이지먼트가 얼마나 효과적으로 이루어지고 있는지 파악할 수 있었습니다. 앱 설치 수가 10배 증가했는데, 그중 23%는 리다운로드, 즉 재방문 사용자의 재설치였습니다. 대시보드에서 집계된 보고 데이터를 확인할 수 있어 팀은 전반적인 사용자 확보 전략을 수립하는 데 도움을 얻었습니다.

Linares는 "Maximize Conversions로 전환하면서 App Store에서 전환 의도가 높은 검색을 하는 사용자에게 가장 효과적인 것으로 입증된 키워드를 최적화할 수 있었습니다. 그 결과 앱을 설치하고 유료 구독으로 전환할 가능성이 높은 사용자들의 관심이 증가했고, 이러한 변화는 규모와 효율성 지표 모두에서 거의 즉각적으로 나타났습니다."라고 말합니다.

회사 소개

Fitia는 인공 지능과 영양 과학을 결합해 정확한 영양 섭취 추적 기능과 각 사용자의 목표, 선호도, 진행 상황에 맞춰 조정되는 맞춤형 식단을 제공합니다. 전 세계 수백만 명의 사용자가 Fitia의 AI 기반 도구를 활용해 식단을 기록하고, 맞춤형 추천을 받으며, 건강 목표를 더 빠르게 달성하고 있습니다.