Taskrabbit увеличивает
выручку и повышает
эффективность
со стратегией «Максимизация
конверсий».

Сфокусировавшись на привлечении новых пользователей, команда Taskrabbit стремилась выявлять чёткие намерения пользователей получить помощь с обслуживанием дома и повысить личную продуктивность в App Store, особенно в конкурентных категориях «муж на час» и «сборщик мебели». Команде нужно было защищать лидерство бренда в течение всего года и в то же время использовать сезонные всплески спроса. Повышение видимости приложения для вовлечения людей в тот самый момент, когда они продемонстрировали свои намерения в поисковом запросе, было критически важным для оптимизации эффективности.

Инвестирование в кампании по результатам поиска, чтобы сохранять конкурентоспособность и охватить
новую аудиторию.

Чтобы сделать приложение более заметным для разных аудиторий и повысить эффективность, команда Taskrabbit строго следовала рекомендациям Apple Ads по организации структуры аккаунта. Она разделила кампании по результатам поиска по типу ключевых слов. Брендовые кампании помогли защитить название приложения и брендовые термины, привлекая пользователей с конкретными поисковыми запросами и стимулируя количество загрузок. Команда сохранила значительную долю рынка с помощью категорийных и конкурентных кампаний, активно назначая ставки для ключевых терминов обслуживания, таких как сборка и ремонт, а также привлекая пользователей, заинтересованных в похожих приложениях. Поисковые кампании с поисковым соответствием и широким соответствием помогли команде расширить списки ключевых слов и выявить новые релевантные поисковые тренды.

«Вместо того чтобы тратить время и силы на ручную выборку из 53 подкатегорий, мы использовали поисковое соответствие, чтобы автоматически выявлять новые потребности пользователей в реальном времени. Это позволило вывести наше приложение в результатах поиска популярных нишевых услуг, таких как установка систем умного дома или специализированный ремонт, по мере роста таких запросов в App Store», — говорит менеджер по маркетингу в Taskrabbit, Джессика Ди.

Чтобы обеспечить максимальную эффективность, команда Taskrabbit внедрила чёткую процедуру, предусматривающую градуировку ключевых слов. Высокоэффективные поисковые запросы, обнаруженные с помощью поискового соответствия, сразу переносились в кампании с точным соответствием, а затем добавлялись в поисковые кампании как минус-слова с точным соответствием, чтобы предотвратить внутреннюю конкуренцию ставок и нецелевые расходы. Кроме того, команда дополнительно оптимизировала использование бюджетов, назначая ставки с учётом объёма запросов по ключевым словам. Чтобы защитить долю рынка, команда отдавала приоритет ставкам для основных ключевых слов с высоким объёмом запросов, таких как муж на час, а также оптимизировала ключевые слова с меньшим объёмом низкочастотных запросов, чтобы повысить их эффективность.

«Сосредоточив самые высокие ставки на точном соответствии по ключевым словам с высоким объёмом запросов, мы обеспечили применение бюджета для наиболее релевантной аудитории, которая активно выполняет поиск по ключевым словам с высоким коэффициентом конверсии», — говорит Ди. «Распределение ставок с учётом объёма выполнялось в сочетании с регулярным аудитом отчётов о поисковых запросах. Это помогало выявлять и исключать нерелевантные запросы с помощью минус-слов, обеспечивая точечный характер кампании и высокий коэффициент конверсии».

Оптимизация сезонной эффективности с помощью стратегии
«Максимизация конверсий».

Сразу после того, как повышенный спрос в выходные обозначил начало пикового сезона для Taskrabbit в апреле, команда активировала стратегию назначения ставок «Максимизация конверсий», чтобы оптимизировать кампании по результатам поиска для максимального количества установок в рамках желаемого бюджета. ИИ-инструменты Apple автоматически устанавливали индивидуальную ставку для каждого поискового запроса. Это стало эффективным дополнением к функции поискового соответствия, которая использует единую ставку для всех новых потенциально релевантных запросов. Это избавило от необходимости вручную корректировать ставки, обеспечив узнаваемость бренда и его конкурентоспособность во время критически важного сезонного пика в App Store.

«Наш бизнес сильно зависит от сезонности, и стратегия "Максимизация конверсий" оказалась крайне полезной в один из самых загруженных периодов года. Мы смогли гибко перераспределять бюджет на определённые категории, такие как "работы во дворе в апреле", чтобы использовать сезонный рост спроса, не меняя основную витрину приложения», — говорит Ди.

Расширение охвата на 
новых рынках.

Недавно команда Taskrabbit начала масштабировать успех Apple Ads с основных рынков на второстепенные, такие как Германия, Великобритания и Франция. «Мы смогли быстро определить локальные поисковые запросы, которые пользователи используют для услуг в категории «муж на час», и внедрить их в локализованные кампании для этой категории в течение 30 дней», — говорит Ди.

Команда также перенесла стратегию назначения ставок по ключевым словам, отработанную на своём самом зрелом рынке в США, на новые рынки. И теперь это приносит высокие результаты и полезную аналитику. «Apple Ads — наша главная платформа для обеспечения эффективности на новых рынках. Та эффективность, которую мы уже видим, просто поражает нас. Такое практически не встречается!» — говорит Ди. — «Я считаю, что мы заложили очень крепкую основу в США и видим огромный потенциал Apple Ads для увеличения охвата бренда, выручки и общего роста по мере нашего глобального расширения».