Fitia se expande de maneira eficiente para novos mercados na App Store.
-
3.3x de aumento da receita nos EUA durante a alta temporada ano após ano
-
10x de aumento nas instalações semanais de apps em oito mercados ano após ano
-
8% de redução no custo de aquisição combinado em relação ao ano anterior
-
6.8x de aumento no total de impressões ano após ano
Com sede na América do Sul, o Fitia, app voltado à nutrição e ao acompanhamento de calorias, tinha como objetivo ampliar sua base de usuários em oito mercados estratégicos, entre eles os Estados Unidos. Após disponibilizar o app em inglês, a equipe do Fitia direcionou seus esforços para fortalecer o reconhecimento da marca e dobrar o número de usuários nos EUA, sem comprometer a eficiência dos custos de aquisição. Além disso, buscava reconquistar usuários inativos, considerados um público com elevado potencial para a conversão em assinaturas.
“Os anúncios na App Store foram essenciais para aumentar a visibilidade do Fitia, principalmente em mercados novos, como os Estados Unidos. Sem o Apple Ads, acredito que teríamos enfrentado mais dificuldades para alcançar a posição que ocupamos atualmente.”
Piero Linares,
Cofundador e CEO do Fitia
Desenvolva campanhas direcionadas às particularidades de
cada mercado.
A equipe do Fitia investiu em anúncios nos resultados de busca da App Store em oito países e mercados de língua espanhola e inglesa, nos quais pretendia estabelecer uma base significativa de usuários: Estados Unidos, Espanha, México, Chile, Colômbia, Argentina, Peru e Equador. “Como uma marca em expansão, estabelecemos objetivos ambiciosos, como no mínimo duplicar nossa receita todos os anos, sobretudo nos mercados em que estamos entrando”, explica Linares. “Para isso, precisamos alcançar um número maior de usuários em potencial em cada um desses mercados.”
Ao adotar a estratégia de lances Maximize conversões nas campanhas de descoberta, a equipe conseguiu identificar rapidamente as palavras-chave com melhor desempenho em cada mercado. Com o auxílio da tecnologia de inteligência artificial da Apple, foi possível descobrir quais termos de busca, sem incluir o nome da marca, apresentavam maior probabilidade de gerar instalações do app em cada região. Com base nesses resultados, os lances foram ajustados para tornar os custos mais eficientes para cada termo.
“Não acredito que teríamos chegado ao nível atual sem a App Store”, afirma Linares. “É nessa plataforma que as pessoas procuram apps e onde conseguimos o melhor retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS), em comparação com outros canais. Antes de iniciarmos nossas campanhas no Apple Ads, os Estados Unidos respondiam por menos de 5% da nossa receita. Hoje, essa participação está próxima de 20%.”
Amplie as campanhas com eficiência utilizando a estratégia Maximize conversões.
De acordo com Linares, a implementação da estratégia Maximize conversões teve um papel decisivo no crescimento acelerado do Fitia em diferentes mercados de língua inglesa e espanhola. “Anteriormente, todas as nossas campanhas com palavras-chave eram gerenciadas por meio de lances manuais”, explica. “Identificar as palavras-chave mais adequadas e definir os lances ideais para cada mercado exigia experimentação e ajustes frequentes. Esse trabalho demandava muito tempo da nossa equipe, que é pequena.”
A estratégia Maximize conversões eliminou a necessidade desse gerenciamento manual. “Com essa solução, nossa equipe passou a ampliar os orçamentos com mais confiança, sabendo que a automação inteligente identificaria oportunidades de publicidade com custos eficientes”, relata Linares. As campanhas que utilizam essa estratégia são organizadas individualmente por mercado, o que permite distribuir os orçamentos de maneira mais precisa, conforme os resultados obtidos. “Em vez de ajustar manualmente os lances de cada palavra-chave em cada região, agora podemos concentrar nossos esforços em decisões mais abrangentes, como a distribuição do orçamento e o planejamento criativo. A estratégia Maximizar conversões fica responsável por otimizar os lances”.
Nos oito mercados, o Fitia registrou um volume semanal de instalações dez vezes maior durante o mesmo período de pico, em comparação com o ano anterior. Ao mesmo tempo, o custo por aquisição (CPA) consolidado de todas as campanhas publicitárias apresentou uma redução de 8%. Nos Estados Unidos, considerado um mercado estratégico e uma oportunidade importante para a expansão da versão em inglês do app, os resultados também foram expressivos. Durante o período de pico, a receita aumentou mais de 3,3 vezes, enquanto o número de instalações cresceu dez vezes em relação ao ano anterior.
O impacto da estratégia Maximize conversões tem sido excepcional. Conseguimos aumentar o volume de downloads e reduzir o CPA, além de expandir nossa presença em oito mercados ao mesmo tempo, sem elevar proporcionalmente o esforço necessário para gerenciar as campanhas. Hoje, dedicamos menos tempo à administração das campanhas e, ainda assim, alcançamos um retorno maior sobre o investimento em publicidade.
Piero Linares,
Cofundador e CEO do Fitia
Aprimore a estratégia de engajamento de
usuários recorrentes.
O Fitia adota um modelo de assinatura que disponibiliza uma versão inicial gratuita, enquanto oferece funcionalidades adicionais por meio de planos pagos. A equipe do Fitia identificou que usuários que pesquisam pelo app — ou por alternativas semelhantes nos segmentos de saúde e nutrição — têm uma alta probabilidade de adquirir uma assinatura paga. Essa tendência é ainda mais evidente entre pessoas que já utilizaram o app anteriormente, mas que deixaram de usá-lo por um período.
“Os usuários recorrentes são essenciais, considerando a experiência que já tiveram com o app”, afirma Linares. “Frequentemente, percebemos que esses usuários tendem a escolher uma assinatura paga para melhorar sua experiência e acessar funcionalidades mais avançadas.”
Com suas campanhas no Apple Ads, a equipe de marketing do Fitia passou a acompanhar as taxas de redownloads, compreendendo melhor a eficácia de suas ações para reengajar usuários inativos. Do aumento de 10 vezes no número de instalações, 23% foram provenientes de redownloads, ou seja, de usuários recorrentes. O acesso a dados consolidados em um painel contribuiu para direcionar a estratégia geral de aquisição da equipe.
“A adoção da estratégia Maximize conversões aprimorou a otimização das palavras-chave que apresentaram melhores resultados entre os usuários que realizam buscas com alta intenção na App Store”, explica Linares. “Consequentemente, observamos um interesse maior por parte de usuários com maior probabilidade de instalar o app e adquirir uma assinatura paga. Esse impacto foi percebido quase imediatamente, tanto no volume quanto nas métricas de eficiência.”
Resumo da empresa
O Fitia integra inteligência artificial e ciência nutricional para proporcionar um acompanhamento alimentar preciso, além de disponibilizar planos de refeições personalizados, adaptados aos objetivos, às preferências e à evolução de cada usuário. Milhões de pessoas em todo o mundo utilizam as ferramentas do Fitia, desenvolvidas com inteligência artificial, para registrar os alimentos consumidos, receber recomendações personalizadas e atingir seus objetivos de saúde com maior rapidez.
- Fitia
- Inauguração: 2019
- Localização: Lima, Peru
- App: Fitia: Contador de Calorias e Dieta
- Lançamento: 2019 em espanhol e em 2024 em inglês
- Categoria da App Store: Saúde e Bem-estar
