Fitiaは、App Storeで新しい市場に
効率的に進出。

成果

3.3倍米国でのピークシーズンにおける収益が前年比で増加
10倍 8つの市場における週間アプリインストール数が前年比で増加
8% 総合的な顧客獲得単価が前年比で減少
6.8倍総インプレッション数が前年比で増加

課題

南米を拠点に栄養とカロリーのトラッキングアプリを展開するFitiaは、米国を含む8つの主要市場でユーザーベースを拡大する必要がありました。アプリを英語に対応させたFitiaチームは、ブランド認知度を十分に向上させることに注力。顧客獲得コストを維持しつつ、米国のユーザーベースを2倍に増やすことを目指しました。チームはまた、サブスクリプションコンバージョンの可能性が高いオーディエンスである離脱ユーザーの再エンゲージメントも視野に入れていました。

「App Storeでの広告は、特に米国などの新しい市場でFitiaを見つけてもらうための鍵となりました。Apple Adsがなければ、今のような状況に至るのはもっと難しかったと思います」

Piero Linares氏、
Fitia、共同創設者兼CEO

解決策

市場に合わせたキャンペーンを構築。

Fitiaチームは、アプリの主要なユーザーベースを築くため、スペイン語圏および英語圏の8つの市場（米国、スペイン、メキシコ、チリ、コロンビア、アルゼンチン、ペルー、エクアドル）において、App Storeでの検索結果広告を利用しました。「成長中のブランドとして、特に新しい市場で毎年少なくとも収益を2倍にするという大胆な目標を掲げています」とLinares氏は言います。「それには、各市場でより多くの潜在ユーザーにリーチする必要があります」

Fitiaチームは、調査キャンペーンの入札戦略として「コンバージョンの最大化」を利用し、各市場で最も効果的なキーワードを迅速に特定することができました。AppleのAI技術を搭載したツールにより、ブランドとは関係のないキーワードのうち各市場でアプリのインストールにつながる可能性が高いものを特定し、キーワードごとに最も効率的なコストを維持できるよう入札戦略を調整しました。

「App Storeがなかったら、今のような成果は得られなかったと思います」とLinares氏は言います。「App Storeは人々がアプリを探すプラットフォームであり、ほかのチャネルと比べて最も高い広告費用対効果（ROAS）を得られる場所です。Apple Adsのキャンペーンを始める前、米国での収益は全体の5%未満でしかありませんでした。今や20%近くになっています」

「コンバージョンの最大化」でキャンペーンを最適化し、規模と効率性を向上。

Linares氏によると、「コンバージョンの最大化」への切り替えが功を奏し、英語圏とスペイン語圏の複数の市場で急速に規模を拡大できたといいます。「以前は、キーワードキャンペーンをすべて手動入札で運用していました」とLinares氏は言います。「各市場に適したキーワードや入札レベルを特定するには継続的なテストと調整が必須で、私たちのように小規模なチームにとって非常に手間のかかるプロセスでした」

「コンバージョンの最大化」により、手動プロセスは完全に置き換えられました。「『コンバージョンの最大化』により、私たちのチームは自信をもって予算を拡大できました。インテリジェントな自動化で効率的なインベントリが見つかることがわかりましたから」とLinares氏は言います。「コンバージョンの最大化」を活用したキャンペーンは市場ごとに構成され、パフォーマンスに基づいて予算をきめ細かく配分できます。「今では、地域ごとに個別のキーワード入札を管理するのではなく、予算配分やクリエイティブ戦略など、より大きなテーマに集中できるようになりました。『コンバージョンの最大化』が入札レベルでの最適化を担ってくれていますから」

8つの市場全体を見ると、ピークシーズンの前年同期比で週間インストール数が10倍に増加し、すべての広告キャンペーンの総合的なCPAが8%減少しました。米国は英語版アプリの主要市場であり、ピークシーズンの前年同期比で収益が3.3倍以上、インストール数が10倍に増加しました。

「コンバージョンの最大化」による効果は非常に大きなものでした。CPAを抑えつつダウンロード数を増やすことができただけでなく、同時に8つの市場に展開しても相対的な管理負担が増すことはありませんでした。キャンペーンにかける時間が減り、広告費用対効果も高まっています。

Piero Linares氏、
Fitia、共同創設者兼CEO

リピーターのエンゲージメント戦略を調整。

Fitiaのサブスクリプションモデルでは、無料の入門レベルのほか、有料プランで追加機能を提供しています。Fitiaチームは、健康や栄養関連のアプリや類似サービスを検索するユーザー（特に離脱ユーザー）が有料サブスクリプションにコンバージョンする可能性が高いことを発見しました。

「リピーターは非常に重要なユーザーです。アプリをすでに体験しているからです」とLinares氏は言います。「体験を向上させてより多くの機能を利用したいという方が多く、有料サブスクリプションにコンバージョンする傾向があります」

Apple Adsキャンペーンにより、Fitiaのマーケティングチームは再ダウンロード率をモニタリングし、離脱ユーザーの再エンゲージメント状況を把握できました。10倍に増加したインストール数のうち、23%は再ダウンロード、つまりリピーターによるものでした。ダッシュボードにはレポートデータが集計されるため、チームの全体的な顧客獲得戦略に役立てることができました。

「『コンバージョンの最大化』への移行によって、App Storeで明確な目的をもって検索しているユーザーに最も効果的なキーワードを最適化できました」とLinares氏は言います。「その結果、アプリをインストールし有料サブスクリプションへとコンバージョンする可能性の高いユーザーからの関心が高まり、インストール数や効率性のパフォーマンス指標にほぼ即座に効果が表れました」

企業概要

Fitiaは、AIと栄養学を組み合わせて正確な栄養トラッキングを行い、各ユーザーの目標や好み、進捗に合わせて調整できるパーソナライズされた食事プランを提供しています。世界中の何百万もの人々がAIを活用したFitiaのツールを使って食事を記録し、パーソナライズされた推奨事項をチェックして、健康に関する目標をより早く達成しています。