Tira
App Store全体で美容に関心のある
買い物客にリーチ。アプリの発見から
リピート購入までを促進するTira。
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47% Apple Adsの全インストール数のうち、ブランド検索結果キャンペーン経由が占める割合
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46% 「コンバージョンの最大化」の導入によるインストール単価(CPI)の削減率
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32% Apple Ads経由で獲得した買い物客が28日目にアプリに戻る確率は、オーガニックに獲得したユーザーに比べて32%高い
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11% Apple Ads経由で獲得したユーザーの平均注文額は、全獲得チャネルの平均に比べて11%高い
美容ショッピングアプリによるビジネスの成長を加速させるため、Tiraのチームは、ユーザー獲得数のパフォーマンス指標に注力するだけにとどまらず、持続的かつ複合的な収益の創出へと舵を切るという課題に直面していました。美容プラットフォームのアプリユーザーは、ウェブサイトで買い物をするユーザーと比べて長期的な価値が最大3倍高く、リピート購入率も高い傾向にあります。しかし、単にインストール数を増やすだけでは不十分であり、チームはコンバージョンとリピートにつながる関心の高いユーザーを惹きつける必要がありました。
「二度と購入してくれないとしたら、ユーザー獲得数に意味はありません」と、Tiraのメディア責任者であるPrajakta Rathe氏は言います。アプリのセッション頻度やリピート購入率といった主要な指標がビジネスの健全性に直結するため、Tiraのチームには、認知の向上という初期段階から、品質重視の顧客獲得へと進化していくための戦略が必要でした。さらに、iOSユーザーはほかのプラットフォームよりもユーザー1人あたりの平均収益が160%高いため、真の課題は、長期的な価値の高いiOSユーザーの買い物客に継続的にリーチし、コンバージョンを獲得するためのスケーラブルな方法を見つけることでした。
「当社のマーケティング戦略は、購買意欲の高いユーザーを効率的に獲得し、最初の1週間以内の購入を促し、長期的なリピート購入行動を構築するように設計されています。Apple Adsは私たちのすべてのマーケティング目標の中心に位置しており、 App Storeでユーザーの意欲が最も高まった瞬間にリーチ し、すべての広告支出を美容関連のショッピングに純粋な関心を持つユーザーだけに無駄なく充てられるようにしてくれています」
Prajakta Rathe氏
Tiraのメディア責任者
検索結果キャンペーンで、
App Storeでの強い購買意欲を捉える。
広告費用対効果をより正確に測定し、予算を最適化するため、Tiraのチームはキーワードの意図に基づいてApple Adsの検索結果キャンペーンを構築しました。ブランドキャンペーンは、ブランドキーワードを保護し、チームが常に競合他社より優位に立つための、常時運用型の効率的なアンカーとして機能しました。「季節や予算の制約に関わりなく、ブランドキャンペーンは継続的に実施しています。当社のブランドキャンペーンは、最も価値の高い検索広告枠を守りながら、常に最も低いインストール単価(CPI)と、最も高いインストールから購入へのコンバージョン率を達成しています」とRathe氏は話します。
実際、ブランドキャンペーンは広告支出のわずか15%で全インストール数の47%を生み出し、インストール単価(CPI)は平均より68%低くなりました。また、スキンケア、ファンデーション、美容液、フレグランスなど、ブランド以外の美容カテゴリの語句を対象とした調査キャンペーンにより、美容に関心はあるものの、まだ特定のプラットフォームに定着していないユーザーにリーチすることができました。これにより、ブランドのみのキャンペーンでは決してリーチできなかった、新たなユーザー層の関心を引くことができました。
検索結果キャンペーンからチームが得た最も重要な気づきの1つは、美容以外のキーワードカテゴリに関するものでした。美容以外のブランドキーワードキャンペーンでは、関連するアプリを検索している買い物客を獲得し、Apple Adsアカウント全体の平均と比べてインストール単価(CPI)を57%低減できました。これらのキャンペーンの広告費用対効果はアカウント平均を24%上回っており、購買意欲の高いiOSユーザーの買い物客には、明確に美容関連である検索語句以外からでもリーチできることが明らかになりました。こうした結果を受け、Tiraのチームはキーワード戦略に対する考え方を広げ、カテゴリに固有の語句だけでなく、より幅広い意図のシグナルを取り込む戦略へと移行しました。
「Apple Adsは、顧客獲得コストとユーザーの質の両面において、常に期待を上回っています。App Storeでの検索意図がもたらす効率という優位性は、インストール単価(CPI)やインストール数から、インストール後の定着率や注文額に至るまで、ファネルのあらゆる段階で明らかです。このチャネルの構造的な強みは、App Storeで美容アプリを積極的に検索しているユーザーのほうが、受動的な発見によってリーチしたユーザーよりも、根本的に購入の意思決定に近い状態にあるという点です。この意図のシグナルは、Tiraが測定しているすべての指標において、ユーザーのその後の行動を生み出す点で目に見えて優れた成果を上げています」とRathe氏は語っています。
Tiraでは、Apple Ads経由で獲得した買い物客は、オーガニックに獲得したユーザーと比べて、28日目にアプリに戻る可能性が32%高いことがわかりました。さらに、こうした買い物客はより多くの購入を行います。Apple Ads経由で獲得したユーザーの平均注文額は、全獲得チャネルの平均を11%上回っています。
「コンバージョンの最大化」でパフォーマンスと効率性を最適化する。
キーワードレベルに至るまでキャンペーンの効率性を最適化するため、Tiraのチームは「コンバージョンの最大化」の入札戦略を導入しました。これは、検索結果キャンペーンの支出効率を最適化し、時間と労力も節約できるインテリジェントな自動機能です。AIを活用したこうしたツールにより、インストール単価(CPI)はアカウント平均を46%下回りました。
「早い段階でこのような効率性が確認できたことは、力強いシグナルでした。入札管理を自動機能に任せることで、人間の判断を真に必要とする仕事に、十分なリソースを振り向けられるようになりました。例えば、クリエイティブ戦略、カスタムプロダクトページのデザイン、季節的なセールイベントの計画といった仕事です。問題の種類に応じて適切なリソースを割り当てるということです」とRathe氏は述べています。
App Store全体に複数の広告を掲載して露出度を高める。
カスタマージャーニー全体にわたってApp Storeの様々なオーディエンスに働きかけるため、TiraのチームはTodayタブ、検索タブ、プロダクトページでの広告表示に投資しました。Todayタブキャンペーンでは、App Storeで最もユーザーの目に触れるTodayタブのページを通じて、何百万人もの潜在的な買い物客に向けてブランドの露出度を高めることができました。このプレースメントは、支出のうちわずか3%で、Apple Adsによる総インプレッション数の21%を生み出しました。
「当社はTodayタブを、直接的な顧客獲得ツールではなく、ブランドの認知度を高める手段として捉えており、それに応じた投資を行っています。 成功の尺度は露出度とリーチであり、 ほかのプレースメントに比べて広告費用対効果が高いかどうかではありません。Todayタブ広告の主なメリットは、iOSユーザーに向けて大規模にブランドをアピールできることです。Tiraをエディターのおすすめアプリと並べて表示することで、App Storeの厳選されたプレミアムなコンテンツとの関連性を生み出すことができます」
Prajakta Rathe氏
Tiraのメディア責任者
検索タブ広告では、ユーザーが検索を行う前にリーチするため、閲覧や探索をしようとしているユーザーの意図を早い段階で捉えることができました。この広告は、支出のわずか6%で、Apple Adsによる総インプレッション数の19%を生み出しました。「検索タブ広告では、App Storeでのジャーニーにおける初期段階である、認知から検討までの幅広い段階に対応できるため、キーワードでターゲットを絞る検索結果キャンペーンを補完することができます。検索タブキャンペーンを実行することで、明確なキーワードの意図を持ったユーザー以外のiOSユーザーのオーディエンスにもアプローチを広げることができ、検討段階にあるユーザーにTiraを早期に紹介することができています」とRathe氏は語っています。
プロダクトページに広告を表示することで、Tiraのチームは類似のアプリを積極的に閲覧しているユーザーにリーチし、購入意欲が高まっているタイミングで検討を促すことができました。「プロダクトページ広告は、すでにほかのアプリの情報を閲覧していて、関連する代替アプリにも関心を持ちそうな買い物客にリーチするのに役立ちます」とRathe氏は述べています。
大型イベントの期間中にクリエイティブをカスタマイズして
重要な買い物客の関心を引き、季節ごとの関心の高まりを
最大限に活かす。
App Storeでの購入意欲が高まり、注文あたりの獲得コストが大幅に低下することがわかっている大型イベントの期間中、Tiraのチームは広告支出を積極的に拡大しました。また、App Store Connectで設定したカスタムプロダクトページに基づく広告バリエーションを作成し、すべての主要なセール期間での展開を拡大しました。それらのカスタムプロダクトページは、セールのビジュアルやメッセージと密接に連動しており、タップから最初のセッションまでの間に違和感が生まれにくいようになっていました。「このクリエイティブ戦略は、セール専用のバナー、目玉となるオファー、イベントのブランディングなど、セールのビジュアルアイデンティティとメッセージをカスタムプロダクトページに反映させるというものです。これにより、広告をタップしたユーザーは、目にした広告と一致するApp Storeのページにたどり着きます。結果として、広告とストアに表示される内容が調和していないという感覚が生まれにくくなり、インストールの前にユーザーが離れてしまうことが減り、初回のセッションの質も向上します」とRathe氏は述べています。
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Tiraアプリの機能とメリットを紹介する広告バリエーション。
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「Glow Getter Days」の特別オファーを紹介する広告バリエーション。
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ブランドの創立記念プロモーションを強調する広告バリエーション。
カスタムプロダクトページの効果は絶大でした。最も成果の高かったキャンペーンでは、クリック率が2倍に向上し、インストール単価(CPI)が23%低下しました。また、21%少ない支出で、インプレッション数が58%増加しました。「広告とランディングページのクリエイティブを連動させることで、インストール前の段階でもタップの質が飛躍的に向上します。私たちはすぐに、App Storeのランディングページを広告クリエイティブと連動させることが、広告そのものと同じくらい重要であることに気づきました。今では、タップからインストールまでのすべての段階でクリエイティブの一貫性を保つことが、TiraがすべてのApple Adsキャンペーンを構築する際の基本原則となっています」とRathe氏は述べています。
TiraのチームはAIクリエイティブエージェンシーと提携して複数のクリエイティブをテストし、パフォーマンスに基づいて、どのようなクリエイティブがユーザー層に響くのかをより深く理解する取り組みを始めました。「特定のユーザー層に最適化したカスタムプロダクトページを大規模に作成するというのは、非常に刺激的なことです。現在は、大型のセールイベント向けのカスタムプロダクトページを作成しています。しかし今後は、スキンケアを重視するユーザーやメイクアップを重視するユーザーなど、様々なユーザーに合わせて最適化したApp Storeでの体験を用意する計画です。クリエイティブのバリエーションをテストしながら、このレベルのパーソナライズを行っていくことで、ユーザーをより効果的に惹きつける方法について、より明確な知見が得られることでしょう」とRathe氏は語っています。
企業概要
Tiraは、メイクアップ、スキンケア、フレグランス、ヘアケア、ウェルネスの各カテゴリから、世界や国内の美容ブランドを厳選して提供しています。
- Tira
- 設立:2023年
- 拠点:ムンバイ(インド)
- App Storeのカテゴリ:ショッピング