Fitia эффективно выходит на новые рынки
в App Store.

Результаты

3.3x рост выручки в США в пиковый сезон по сравнению с прошлым годом
10x рост еженедельных установок приложения на 8 рынках по сравнению с прошлым годом
8% снижение общей цены за конверсию по сравнению с прошлым годом
6.8x рост общего количества показов по сравнению с прошлым годом

Задача

Перед командой южноамериканского приложения для отслеживания питания и калорий Fitia стояла задача — расширить пользовательскую базу на восьми ключевых рынках, включая США. После добавления английского языка команда Fitia сосредоточилась на повышении узнаваемости бренда: они хотели удвоить пользовательскую базу в США, удерживая при этом оптимальные затраты на привлечение пользователей. Команда также рассчитывала повторно вовлечь потерявших интерес пользователей — аудиторию с высоким потенциалом конверсии в подписку.

«Реклама в App Store помогла многим пользователям открыть для себя Fitia, особенно на новых рынках, таких как США. Полагаю, без Apple Ads нам было бы гораздо сложнее достичь того уровня, на котором мы
находимся сегодня».

Пьеро Линарес (Piero Linares),
сооснователь и генеральный директор Fitia

Решение

Создание кампаний с учётом специфики конкретных рынков.

Команда Fitia запустила рекламу в результатах поиска App Store на каждом из восьми испаноязычных и англоязычных рынков, где стремилась сформировать значительную базу пользователей: в США, Испании, Мексике, Чили, Колумбии, Аргентине, Перу и Эквадоре. «Мы активно развиваемся, поэтому ставим перед собой амбициозные цели — как минимум удваивать нашу выручку каждый год, особенно на новых рынках», — отмечает Линарес. — А для этого необходимо охватывать всё больше потенциальных пользователей на каждом рынке».

Благодаря стратегии назначения ставок Максимизация конверсий в поисковых кампаниях команда Fitia быстро определила, какие ключевые слова наиболее эффективны на каждом рынке. ИИ-инструмент Apple определял, какие небрендовые ключевые слова на каждом рынке с наибольшей вероятностью приведут к установкам приложения, и корректировал стратегию назначения ставок, чтобы удерживать наиболее эффективную стоимость по каждому запросу.

«Не думаю, что мы смогли бы достичь текущих результатов без App Store, — говорит Линарес. — Это платформа, куда пользователи целенаправленно приходят за нужными приложениями, и именно здесь мы фиксируем лучшую окупаемость затрат на рекламу по сравнению с другими каналами. До наших кампаний в Apple Ads на долю США приходилось менее 5% нашей выручки. Сейчас она составляет почти 20%».

Масштабирование кампаний и повышение их эффективности благодаря стратегии «Максимизация конверсий».

По словам Линареса, переход к стратегии «Максимизация конверсий» сыграл решающую роль в успехе Fitia и позволил стремительно масштабироваться на множестве англо- и испаноязычных рынков. «Раньше мы вручную устанавливали ставки для всех кампаний по ключевым словам, — делится он. — Подбор нужных запросов и подходящего уровня ставок для каждого рынка требовал постоянного тестирования и корректировок. Этот процесс отнимал много времени у нашей небольшой команды».

Стратегия «Максимизация конверсий» полностью заменила этот ручной процесс. «Благодаря стратегии «Максимизация конверсий» мы смогли смело наращивать бюджеты: пришло понимание, что интеллектуальные алгоритмы сами найдут наиболее выгодные показы, — отмечает Линарес. — Кампании со стратегией «Максимизация конверсий» структурированы по рынкам. Это позволяет детально распределять бюджет на основе показателей эффективности. Вместо ручной корректировки ставок по отдельным ключевым словам в разных странах команда сфокусировалась на глобальных вещах — распределении бюджетов и работе с креативами, доверив оптимизацию ставок алгоритму Максимизации конверсий».

На всех восьми рынках еженедельное число установок Fitia в пиковый сезон выросло в 10 раз по сравнению с прошлым годом, а общая цена за конверсию (CPA) по всем кампаниям упала на 8%. В США — ключевом рынке с отличным потенциалом для англоязычной версии приложения — выручка Fitia в пиковый сезон увеличилась более чем в 3,3 раза, а количество установок подскочило в 10 раз по сравнению с показателями прошлого года.

Эффект от стратегии «Максимизация конверсий» оказался колоссальным. Мы привлекаем больше загрузок при меньшей цене за конверсию и можем масштабироваться сразу на восемь рынков без соразмерного увеличения операционной нагрузки. Мы тратим меньше времени на ведение кампаний и при этом получаем лучшую окупаемость затрат на рекламу.

Пьеро Линарес (Piero Linares),
сооснователь и генеральный директор Fitia

Корректировка стратегии для вовлечения
вернувшихся пользователей.

Fitia работает по модели подписки: базовый функционал доступен бесплатно, а расширенные возможности открываются на платных тарифах. Команда Fitia заметила, что люди, которые ищут их приложение или аналогичные сервисы о здоровье и питании, с высокой вероятностью конвертировались в платную подписку — особенно потерявшие интерес пользователи.

«Вернувшиеся пользователи — наш ключевой сегмент, ведь у них уже есть опыт работы с приложением, — подчёркивает Линарес. — Как правило, они с высокой вероятностью оформляют платную подписку, чтобы улучшить свой пользовательский опыт и получить доступ к расширенным функциям».

С помощью кампаний в Apple Ads маркетологи Fitia отслеживали долю повторных загрузок и оценивали успехи повторного вовлечения потерявших интерес пользователей. Из 10-кратного прироста установок 23% составили именно повторные загрузки — то есть вернувшиеся пользователи. Наглядные сводные данные на панели отчётов позволили команде более точно выстроить общую стратегию привлечения.

«Переход к стратегии "Максимизация конверсий" оптимизировал ключевые слова, показавшие максимальную отдачу среди пользователей с чётким намерением в App Store, — отмечает Линарес. — Как итог, мы привлекли ещё больше людей, готовых установить приложение и оформить платную подписку. Это почти мгновенно сказалось на объёмах установок и показателях эффективности».

Краткая информация о компании

Благодаря искусственному интеллекту и нутрициологии приложение Fitia позволяет безошибочно контролировать питание и формирует индивидуальные планы, которые подстраиваются под цели, вкусы и результаты каждого пользователя. Миллионы людей по всему миру используют ИИ-инструменты Fitia, чтобы отслеживать свой рацион, получать персональные рекомендации и быстрее достигать поставленных целей в области здоровья.

Fitia
Год основания: 2019
Штаб-квартира: Лима, Перу