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如果你遇到了付款或结算问题

如果与你的 Apple Ads 账号相关联的支付宝账户遭拒

如果向你的支付宝账户收费的操作出于任何原因遭拒,Apple Ads 会暂停你的广告,并在交易遭拒后的 48 小时内再次尝试向你的账户收取费用。支付宝账户问题解决之后,你的广告才会开始投放。

如果你关联到一个新的支付宝账户,我们将在你的信息更新后 24 小时内自动再次收取费用。请注意,我们无法在客户要求时手动收取费用。

交易授权成功后,你的广告将重新在 App Store 展示。

如果你需要更新你现有的付款方式

  1. 点按页面右上角的账号名称。
  2. 点按“设置”。
  3. 转到“结算”页面。
  4. 点按“更改付款方式”链接。
  5. 按照所示步骤关联你的支付宝账户。

更新后的账户可在 24 小时内用于扣款,届时你的广告可能就会显示在 App Store 中。

请注意:你的账号每次只能关联一个支付宝账户。在 24 小时内只能更改三次账户信息。

如果你希望查看结算交易

  1. 点按页面右上角的账号名称。
  2. 点按“设置”。
  3. 转到“结算”页面。
  4. 前往页面的“账单”部分。
  5. 点按你希望查看的账单。

如果你被收费 1 美元

账单上 0 美元或 1 美元的费用表示系统给你的支付宝账户发送了临时授权请求,目的是确保你的信息有效。这笔费用通常会在 14 天内自动从你的账户中撤销。Apple Ads 无法撤销这笔费用。如果没有删除临时授权,请联系支付宝。

如果你在超过 30 天之后才被收取安装费用

你的 app 在用户设备上的下载会统计在 30 天的转化时间范围内。转化时间范围为 30 天,从用户与你的广告进行首次互动开始计算,当用户安装 (下载) 你的 app 时结束。所有费用可能最多需要 10 天才能处理完毕并显示在你的信息中心中。

如果你认为你发现了结算错误

如果你怀疑自己的账号中存在结算错误,请联系 Apple Ads 团队