饿了么

消费者放心点、准时达。
饿了么提升安装次数。

本网页所示图片仅为示例，图中所示信息、商品或服务的具体内容以该 app 内公示为准。

通过饿了么，消费者可以向值得信赖的餐厅、超市、药店、零售商等预约本地配送服务。借助 Apple Ads，这款 app 实现了高质量的转化和持续的自然增长，在优化效果的同时降低了获客成本。

成效¹

56% 使用 Apple Ads 六个月内，整体 App Store 转化率增幅。

137% 六个月内整体展示次数增幅。

197% 六个月内整体安装次数增幅。

20% 与其投放的其他平台相比，iOS 获客成本降幅。

挑战

饿了么团队希望在中国大陆实现高质量获客并扩大用户群，以在激烈的竞争中脱颖而出。为了提高转化和留存，他们需要触达 App Store 上的广泛受众，在他们搜索餐饮外卖、生鲜、商超零售等服务的相关搜索词时向他们展示广告。此外，提高成本效率也是重中之重。

借助 Apple Ads，我们可以实现高质量获客，在提升成本效益的同时促进自然增长。

罗军，

饿了么用户增长高级总监

解决方案

扩大覆盖面并优化效果。

为了发现新的相关搜索词，饿了么团队借助 Apple Ads 创建了发现型广告系列，并利用搜索匹配功能扩大了关键词的覆盖范围。通过分别创建包含饿了么品牌和类别关键词的主题广告系列，他们得以进一步触达更广泛的潜在受众。他们密切关注关键词级别的效果，针对可带来较高转化率的搜索词设置更具竞争力的出价。

“通过积极的优化，我们提高了 Apple Ads 广告系列的整体竞争力，充分释放出了该平台更多的潜力。我们实现展示次数的增长，获得了更多高质量的安装，”饿了么用户增长高级总监罗军说。团队还将所有广告系列都设置为面向 “所有用户”，以同时触达新老用户，因为他们发现，之前下载过该 app 并再次与 Apple Ads 互动的用户留存率和首次下单率比预期更好。

获取洞察信息并实现持续自然增长。

饿了么团队利用 Apple Ads 的关键词洞察信息来优化 App Store 的整体表现。他们将效果出色的关键词，比如季节性的搜索词，更新到 App Store 产品页面上的文案和元数据中，这对饿了么这款 app 在 App Store 上的自然曝光度产生了积极影响，推动了下载次数的持续增长。

使用 Apple Ads 6 个月后，饿了么的整体展示次数环比增加了 137%，整体安装次数环比增加了 197%。“除了有效提升整体增长和效率，Apple Ads 还为我们提供了宝贵的洞察信息。我们可以利用这些信息在 App Store 生态系统之外来改善整体营销活动和成效，”罗军说。

利用相关广告素材精准把握季节性需求。

在旺季期间，饿了么团队更新了 Apple Ads 广告系列，提高其相关性以充分捕获季节性上涨的需求。比如，他们添加了围绕冬至和元宵节等节庆的热门搜索词以扩充关键词的覆盖范围；他们还围绕节假日主题重新设计了广告素材，着重显示节庆时期的热门商品 (如鲜花、礼物和特定食品等) 图片。

饿了么团队充分利用了 Apple Ads 广告素材规则，当 app 位于 App Store 自然搜索结果首位且又有广告同时出现时，预览中可以显示更多图片。借助横向创意素材，他们可以以全新的方式在 iPhone 屏幕上展示其 app，从而精准捕获季节性意向并与用户进行更深度的互动。“在我们的整合营销策略中，Apple Ads 是承接用户的重要流量收口，”罗军说。“现在，我们更容易触达合适的受众群体，对于更高生命周期价值的用户群体实现更轻松的转化。”

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